¿Qué es la gestión de riesgos en una empresa y cómo se clasifican? ¿Cuál es su importancia y cómo hacer un plan?
Índice
- ¿Qué significa gestión de riesgos?
- ¿Cuáles son los tipos de estrategias de gestión de riesgos?
- ¿Cuáles son los tres elementos fundamentales de la gestión de riesgos?
- ¿Cómo se gestionan los riesgos en una organización?
- ¿Qué es un plan de gestión de riesgos?
- ¿Cómo hacer un plan de gestión de riesgos?
- ¿Cuál es el objetivo de la gestión de riesgos?
- ¿Cuál es la importancia de la gestión de riesgos?
- Ejemplos de gestión de riesgos en una empresa
- Conclusiones
- FAQ
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¿Qué significa gestión de riesgos?
La gestión de riesgos es el proceso de identificar, evaluar y controlar los riesgos.
Es un enfoque sistemático para gestionar los peligros potenciales que pueden tener un efecto negativo en la reputación corporativa.
La gestión de riesgos es un aspecto muy importante en todas las operaciones de una empresa.
Ayuda a reducir el riesgo de pérdida y garantiza que la empresa pueda seguir funcionando sin interrupciones.
Esto asegura que pueda alcanzar sus metas y objetivos a largo plazo.
Según la definición del NIST (National Institution of Standards and Technology), la gestión de riesgos es:
“El proceso de gestión de riesgos para las operaciones de la organización (incluyendo misión, funciones, imagen o reputación), activos de la organización o personas resultantes de la operación de un sistema de información”.
El principal objetivo de la gestión de riesgos es identificar posibles amenazas, evaluar su probabilidad y gravedad, y desarrollar estrategias para gestionarlas antes de que causen daño a la organización.
Los riesgos no siempre son negativos: algunos se pueden utilizar para mejorar el rendimiento desafiando a los empleados o mejorando la eficiencia.
En el gráfico elaborado por Allianz, es posible apreciar cuáles son los principales riesgos para las organizaciones alrededor del mundo del 2018 a 2022.
Lo importante es que las organizaciones sepan cuáles son sus riesgos, tanto buenos como malos, para prepararse para ellos.
¿Qué es la gestión de riesgos para una empresa?
La gestión de riesgos incluye el proceso de medir y mitigar la probabilidad y el impacto de esos riesgos.
Tanto la gestión de riesgos como la política de riesgos son esenciales para las empresas y se incluyen en el ámbito de la gestión de crisis.
Es un proceso que incluye:
- Identificación y evaluación de riesgos;
- La decisión sobre cómo responder a ellos;
- La ejecución de las decisiones.
La gestión de riesgos también incluye la risk intelligence y la evaluación de factores clave, como las cambiantes condiciones económicas globales.
De hecho, en un mundo cada vez más complejo, volátil e incierto, es una buena inversión gestionar los riesgos de forma proactiva.
Al mismo tiempo, es importante sopesar los riesgos y beneficios de una decisión antes de actuar.
¿Cuáles son los tipos de estrategias de gestión de riesgos?
Hay varias estrategias para implementar un plan de gestión de riesgos.
El primero y quizás el más conocido es el de los experimentos corporativos.
Esta estrategia es muy útil para evaluar escenarios concretos pero hipotéticos y así evaluar los resultados de amenazas potenciales.
Cada departamento de la organización podría realizar sus propios experimentos, probando diferentes estrategias de respuesta que luego pueden unirse en un plan común.
Otro método consiste en la llamada “validación de la teoría”.
Esto se lleva a cabo mediante cuestionarios y encuestas para obtener un feedback basado en la experiencia.
Paralelamente a esto, se deben realizar análisis de los datos recopilados para identificar los riesgos potenciales de los proyectos.
Finalmente, también es fundamental contar con un plan de emergencia, que compense los posibles fallos en el plan principal de gestión de riesgos.
Según lo informado por el informe de PWC, el 65% de las empresas encuestadas planean aumentar el gasto en tecnología de gestión de riesgos.
¿Cómo se clasifican los riesgos de una empresa?
Hay tres tipos principales de riesgos a los que se enfrenta una empresa:
- Riesgos financieros, que se pueden dividir en dos categorías: de mercado y de crédito.
El riesgo de mercado es el riesgo derivado de los cambios en los precios de los instrumentos financieros tales como acciones, bonos, divisas, etc.
Mientras que el riesgo de crédito es el riesgo que surge de los cambios en la solvencia de una empresa.
- Riesgos operativos o estratégicos, que incluyen categorías de riesgo interno y externo.
Los riesgos operativos internos surgen cuando hay una interrupción en cualquier proceso dentro de las operaciones de la empresa.
Incluso cuando ocurre un error en el diseño o implementación de un proceso operativo.
Los riesgos operativos externos surgen cuando ocurre un error en cualquier proceso externo que impacta en las operaciones.
Es probable que el riesgo operativo afecte a la capacidad de la empresa para ejecutar su estrategia y lograr objetivos con gran éxito.
A este tipo de riesgo también se le denomina factor de riesgo estratégico.
Una empresa enfrentará una amenaza estratégicamente significativa si existen oportunidades de mercado limitadas, malas políticas gubernamentales, malas condiciones de trabajo, competencia internacional o cambios significativos en los clientes.
- Riesgo reputacional
Surge cuando la publicidad negativa sobre una empresa daña su reputación con los clientes u otras partes interesadas.
El análisis de riesgo reputacional permite interceptar cualquier punto débil en términos de reputación.
También se vincula el riesgo ético, que surge cuando una empresa no sigue las mejores prácticas del sector en materia de ética y conducta empresarial.
Los riesgos se pueden dividir en tres niveles: alto, medio y bajo.
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¿Cuáles son los tres elementos fundamentales de la gestión de riesgos?
En primer lugar, hay que aclarar que la gestión de riesgos no actúa únicamente sobre evitar riesgos, que es una acción a corto plazo.
Una estrategia de gestión de riesgos debe permitir a las empresas comprender las diversas entidades de riesgo y su impacto potencial en la organización.
La gestión de riesgos normalmente se centra en tres elementos principales:
- Realización de una evaluación de riesgos (identificación);
- Implementación de una estrategia de mitigación de riesgos (análisis);
- Uso de técnicas y procedimientos para el monitoreo continuo del estado de seguridad del sistema de información (respuesta o mitigación).
En los siguientes párrafos te mostraremos en detalle de qué se trata.
Identificación de riesgo
La primera etapa del proceso de gestión de riesgos es identificar el riesgo.
Esto incluye el proceso de capturar y comprender todos los riesgos potenciales de un proyecto.
La identificación de riesgos es un tema enorme que cubre muchos aspectos del proyecto, incluidos los plazos, las estimaciones de costos y las consideraciones del personal involucrado.
Análisis de riesgo
El proceso de evaluación de riesgos es un proceso de identificación, evaluación y tratamiento de riesgos.
Puede incluir el uso de métodos cualitativos y cuantitativos para la recopilación de datos, el análisis, la recopilación de información, la toma de decisiones y el tratamiento de riesgos.
El proceso de evaluación de riesgos se puede analizar más a fondo en varias etapas:
- Identificar;
- Evaluar;
- Priorizar;
- Planificar;
- Implementar estrategias de tratamiento o transferir esas estrategias a otra persona para manejar esos riesgos.
En cualquier caso, una vez identificados los riesgos, se deben reevaluar periódicamente para determinar si la amenaza ha sido mitigada o si son posibles mejores estrategias.
Por lo tanto, el primer análisis debe ir seguido de análisis periódicos.
Respuesta o mitigación de riesgos
La mitigación del riesgo es el proceso de reducir o eliminar el riesgo a un nivel aceptable.
En esta fase se actúa para controlar el riesgo evaluando la posibilidad de modificar el proyecto para reducir el impacto sobre las posibles estrategias actuales o futuras.
Sólo en los peores casos, de hecho, el riesgo llega a causar perjuicios a la organización, porque otras veces la acción preventiva o inmediata es suficiente para evitar lo peor.
No obstante, en el caso de aquellos riesgos que se consideren imposibles de eliminar por completo, se procede a trasladarlos a aquellas áreas de la empresa que puedan gestionar mejor la pérdida.
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Monitoreo de riesgos
Las tres etapas antes descritas deben ir acompañadas de una estrategia de monitoreo.
Solo así, es posible entender cómo los proyectos están avanzando y qué mejoras se han detectado en la gestión de riesgos.
Por otro lado, este proceso también permite estar siempre al tanto de los riesgos que amenaza a la organización.
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A través de RepUP Monitoring Tool, las personas físicas y jurídicas pueden consultar constantemente lo que dice la web sobre su marca personal o corporativa.
Las notificaciones en tiempo real permiten tomar medidas inmediatas, interceptando cualquier crisis antes de que ocurra.
¿Cómo se gestionan los riesgos en una organización?
Cualquier organización debe seguir un procedimiento estandarizado para la gestión de riesgos.
Hay cuatro pasos principales en la gestión de riesgos:
- Identificar y evaluar el riesgo:
En la primera fase, la organización debe encontrar el origen del riesgo y evaluar las posibles repercusiones que tendría sobre la empresa.
Este es un momento clave para comenzar a reducir el impacto del riesgo. - Evaluar las opciones de gestión de riesgos:
Esta es la fase en la que se tienen en cuenta todas las posibles estrategias que se pueden adoptar para limitar el riesgo.
En el caso de que sea un riesgo que ya ha sido abordado, la empresa debe poder contar con protocolos que ya hayan sido desarrollados previamente. - Implementar controles para reducir o eliminar el riesgo:
Es el momento de la acción real.
En esta fase, la compañía se prepara para evitar que el riesgo se convierta en daño, tanto en términos económicos como reputacionales. - Monitorear y revisar los controles:
Toda organización debe tener el control total de sus procesos de producción, pero esto aún no la hace inmune a los riesgos.
La fase de monitoreo y revisión es crucial por dos razones.
Por un lado, la revisión asegura que todos los pasos anteriores se han realizado correctamente.
El monitoreo, por otro lado, permite analizar los desarrollos futuros de la amenaza y la efectividad de las medidas tomadas.
Las organizaciones pueden evitar el riesgo incorporando una estrategia de gestión de riesgos en su plan de negocios.
La estrategia debe identificar a qué es más vulnerable la organización y cómo puede reducir su vulnerabilidad.
¿Qué departamento es responsable de la gestión de riesgos?
Es una parte de la organización que tiene la responsabilidad de gestionar los riesgos y evitar que sucedan.
Ella suele estar involucrada en cada paso del camino.
Como explica la Corporación Financiera Internacional (IFC):
“El Departamento de Gestión de Riesgos (Risk Management Department) es una función corporativa establecida para gestionar el proceso de gestión de riesgos en el día a día”.
El departamento de gestión de riesgos es responsable de identificar los riesgos potenciales, evaluar su probabilidad e impacto en el negocio.
Además, también desarrolla estrategias para minimizar o eliminar la ocurrencia de tales riesgos y monitorea el desempeño para asegurar que estas estrategias sean efectivas.
Para demostrar la importancia de un departamento de riesgos, se puede recurrir a la Encuesta de riesgos globales 2022 compilada por PWC.
El 39% de los ejecutivos afirma que toman mejores decisiones y logran resultados más importantes al consultar a un profesional de gestión de riesgos.
¿Qué se entiende por gestión de riesgos y cómo puedes contribuir a su identificación y tratamiento desde tu lugar de trabajo?
En el contexto de la gestión de riesgos, el riesgo es cualquier evento o condición incierta que puede afectar los objetivos y las operaciones de una organización.
Los riesgos se pueden identificar mediante el análisis de datos e información sobre factores de riesgo, como operaciones comerciales, posibles exposiciones a peligros y sus consecuencias.
El proceso de identificación a menudo se realiza de manera sistemática para resaltar los tipos de riesgos que pueden afectar a una organización.
El tratamiento de riesgos incluye el desarrollo de estrategias para mitigarlos o transferirlos a otras partes que estén mejor capacitadas para gestionarlos.
Esto significa que todas las partes de una organización deben estar adecuadamente preparadas para gestionar el riesgo.
Una actitud proactiva por parte de los empleados y su correcta educación en materia de riesgos es la forma más eficaz de amortiguar los efectos de una crisis.
De nuevo, según el informe de PWC, el 56% de los encuestados invierte en crear conciencia sobre los riesgos.
El sentimiento empresarial, que se mide tanto por el impacto que la empresa tiene en el entorno externo como interno, se beneficiará enormemente de estas medidas.
¿Qué es un plan de gestión de riesgos?
Un plan de gestión de riesgos es un método para identificar y priorizar los riesgos y para implementar los controles apropiados para mitigar o eliminar sus efectos adversos.
La gestión de riesgos no es una actividad de una sola vez.
Por ello, el plan de gestión de riesgos debe actualizarse periódicamente, con el fin de reflejar todos los cambios:
- Las metas de la organización;
- Comparación con las nuevas tecnologías;
- El entorno corporativo;
- Cualquier otro cambio relevante que pueda afectar a la organización.
El primer paso para desarrollar un plan de gestión de riesgos es identificar todos los riesgos potenciales que podrían afectar a la organización y su reputación online y offline.
A la hora de redactar un plan de gestión de riesgos, se deben tener en cuenta cuatro pasos:
- Identificar riesgos potenciales;
- Evaluar la probabilidad de su ocurrencia;
- Evaluar el impacto en la organización en caso de que ocurra el riesgo;
- Desarrollar estrategias para reducir o eliminar el riesgo.
Sobre la base del plan de gestión de riesgos, también es posible establecer una jerarquía de riesgos.
Es una herramienta fundamental en manos de la organización o empresa, que sabrá qué priorizar si se materializan múltiples riesgos a la vez.
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¿Cómo hacer un plan de gestión de riesgos?
Un plan de gestión de riesgos es un documento que describe los riesgos que una organización puede enfrentar y los pasos que puede tomar para mitigarlos.
También incluye cómo estos riesgos serán monitoreados y evaluados.
Un plan de gestión de riesgos se puede redactar como una simple lista de riesgos con las correspondientes estrategias de mitigación.
O puede ser un documento detallado con pasos específicos para cada riesgo potencial.
En cualquier caso, existen pasos obligatorios en la elaboración del plan de gestión de riesgos:
- El primer paso es identificar cuáles son los riesgos más significativos que enfrenta tu negocio.
Su clasificación depende del tamaño, ubicación, sector de la empresa o cualquier otro factor que pueda exponerla a un riesgo mayor que otras empresas.
Una vez que hayas identificado los riesgos, debes clasificarlos por importancia para saber cuáles necesitan más atención.
No subestimes ninguna fuente de riesgo, como las reseñas negativas en Google, que podrían dañar su reputación;
- El segundo paso es identificar las posibles consecuencias de estos riesgos.
Esto incluye impactos en el servicio al cliente, generación de ingresos y reputación, así como daños físicos a la propiedad o pérdida de vidas humanas.
Siguiendo el ejemplo de las reseñas, estas podrían afectar la imagen de tu marca con los clientes potenciales;
- El tercer paso es establecer quién será responsable de qué según el plan de gestión de riesgos.
Por lo general, esto significa que darás una mayor prioridad al riesgo que afecta al servicio al cliente y la generación de ingresos en lugar de daños corporales.
Cuanto más detallado sea el plan, más fácil será para todas las partes de la organización tomar medidas.
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¿Cuál es el objetivo de la gestión de riesgos?
La gestión de riesgos tiene una amplia gama de objetivos.
En primer lugar, se utiliza para identificar y evaluar posibles amenazas u oportunidades en el entorno que podrían afectar a los resultados de una organización.
En consecuencia, también se utiliza para desarrollar estrategias para hacer frente a dichas amenazas o aprovechar al máximo las oportunidades.
Además, también puede referirse a un campo de estudio particular que se enfoca en la reducción de riesgos a través de medidas como seguros o inversiones en mercados volátiles.
El objetivo final de la gestión de riesgos es sopesar los beneficios frente a los costos para decidir si tomar medidas o no.
Esta decisión puede depender de muchos factores, incluida la gravedad del riesgo, la probabilidad de un resultado particular y el impacto en el negocio.
La gestión de riesgos ha evolucionado con el tiempo: con el aumento de la globalización y el cambio tecnológico, los riesgos se han vuelto más complejos.
En segundo lugar, las empresas se enfrentan a nuevos desafíos, como el cumplimiento financiero y los cambios legislativos, que les obligan a gestionar su riesgo empresarial en lugar de subcontratarlo.
Como resultado, la gestión de riesgos se ha vuelto más importante porque controla la exposición al riesgo y al mismo tiempo controla los costos.
¿Cuál es la importancia de la gestión de riesgos?
La importancia de la gestión de riesgos tiene que ver con proteger a la organización del riesgo.
La gestión de riesgos es esencial para cualquier organización porque ayuda a identificar, evaluar y responder a los riesgos.
También ayuda a evitar o minimizar las pérdidas que pueden derivarse de estos riesgos.
Los riesgos corporativos, de hecho, son tanto cuantitativos como cualitativos.
El riesgo cuantitativo es una medida numérica de la probabilidad de que ocurra un evento.
Mientras que el riesgo cualitativo se basa en una opinión subjetiva en lugar de datos cuantificables.
En general, los riesgos cualitativos se pueden dividir en dos grupos:
- Riesgos que puedan causar pérdida financiera o daño al negocio;
- Aquellos que podrían causar problemas legales o de relaciones públicas.
En general, los riesgos cualitativos pueden reducirse mediante la adopción de medidas preventivas o mitigadoras, mientras que los cuantitativos requieren un plan más detallado.
Según un análisis realizado por Microsoft, el costo anual promedio total de las actividades para resolver las amenazas internas es de $15,4 millones.
¿Por qué es importante la gestión de riesgos a nivel empresarial?
La gestión de riesgos es importante en toda la empresa porque afecta positivamente a la gestión de la reputación online.
Muchas empresas han comenzado a tomarse más en serio la gestión de riesgos al darse cuenta de lo importante que es en el curso normal de los negocios cotidianos.
No se trata solo de evitar pérdidas, también se trata de maximizar las ganancias y proteger reputación.
Hay muchas razones por las que la gestión de riesgos es importante a nivel empresarial:
- Ayuda a tomar decisiones cuando se trata de inversiones, planificación estratégica y gestión de fondos;
- Puede ayudar a evitar desastres al tomar medidas correctivas temprano;
- Es funcional implementar controles financieros para cumplir con los requisitos regulatorios, así como mitigar el riesgo de problemas legales;
- Protege a los gerentes y empleados de los reclamos de responsabilidad presentados contra sus empresas y ellos mismos;
- Constituye una forma de protección de la reputación de la marca, ya que protege el know-how y la imagen corporativa.
En esencia, la gestión de riesgos asegura el correcto funcionamiento de todo el activo de la empresa.
Ejemplos de gestión de riesgos en una empresa
El mejor ejemplo de gestión de riesgos para una empresa es la certificación ISO.
A través de este documento, de hecho, se considera que una organización es adecuada en términos de gestión de riesgos y se reconoce que tiene fiabilidad internacional.
Pero hay muchos ejemplos de gestión de riesgos en una empresa; algunos son:
- Evaluación de riesgos asociados a los activos.
La empresa debe asegurarse de cuidar bien sus activos para evitar el riesgo de perderlos.
Necesitan asegurarse de que todos sus empleados estén debidamente capacitados y tengan las habilidades adecuadas;
- Compensación de los trabajadores.
La empresa debe asegurarse de tener un plan en caso de que algo salga mal en el trabajo, incluido el pago del trabajador, el seguro por discapacidad y la póliza del contratista;
- Gestión de desastres naturales.
Este es un riesgo que en algunos casos se tiende a subestimar, pero es de fundamental importancia tener un plan en caso de problemas por cualquier evento externo a la organización.
Son tres ejemplos que cubren las tres macro áreas de la estructura corporativa.
Una regla general para la gestión de riesgos es que los riesgos asumidos deben valer la recompensa, y cualquier riesgo no debe violar las leyes o reglamentos.
Conclusiones
En esta guía te hemos mostrado la importancia de la gestión de riesgos para tu empresa y cómo afecta también a la reputación online de tu marca.
Estas son las conclusiones que puedes extraer:
- La gestión de riesgos es el proceso de identificar, evaluar y controlar los riesgos;
- Es un enfoque sistemático para gestionar los peligros potenciales que pueden tener un efecto negativo en la reputación corporativa;
- El 65% de las empresas planean aumentar el gasto en la tecnología de gestión de riesgos;
- La identificación, el análisis y la respuesta o mitigación son las tres etapas de la gestión de riesgos;
- El 56% de las empresas invierten en crear conciencia de riesgo;
- El costo anual promedio total de los esfuerzos de resolución de amenazas internas es de $15,4 millones.
La gestión de riesgos de una empresa debe basarse en un departamento dedicado que pueda hacerse cargo de todas las etapas del proceso.
Al mismo tiempo, la importancia de delegar algunos aspectos de la gestión debe hacer que te inclines por elegir solo a verdaderos profesionales.
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FAQ
La gestión de riesgos es un proceso que ayuda a identificar y gestionar los riesgos que podrían influir negativamente en una organización.
Se puede dividir en riesgo interno (procede del interior de una organización) o externo (proviene de fuera de una empresa).
La gestión de riesgos reactiva incluye tomar medidas después de que el evento ya haya ocurrido, mientras que la gestión de riesgos proactiva implica tomar medidas de precaución antes de que suceda algo.
La gestión de riesgos se aplica en una amplia gama de áreas. Se puede utilizar en muchos campos diferentes, como la banca de inversión, la atención médica e incluso el ejército.
Es una forma sistemática de evaluar el potencial de pérdida o daño de los activos de una organización. Trata de comprender la probabilidad de diferentes resultados y cuánto costaría cada uno.
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