Come Eliminare Recensioni Google Negative E Riconoscere Quelle False reputationup

Come Eliminare Recensioni Google Negative E Riconoscere Quelle False

Tutela la reputazione del tuo business: scopri come eliminare recensioni Google negative e impara come difenderti e riconoscere quelle false.

Quali recensioni posso eliminare?

ReputationUP garantisce l’eliminazione di qualsiasi recensione negativa falsa o diffamante da qualunque piattaforma.

Lo scenario: il business delle recensioni Google

Sarebbe sciocco sottovalutare il potere delle recensioni online.

Queste sono necessarie se vuoi ottenere un ampio flusso di potenziali clienti.

il business delle recensioni Google statistica reputationup

Non a caso, ci sono diverse aziende che hanno costruito un vero e proprio business intorno alle recensioni online.

Alcune di queste lo fanno proponendo ai propri clienti sistemi per incrementare le recensioni positive, mentre altre funzionano creando recensioni negative per svantaggiare la concorrenza.

Forse starai pensando che si tratta di una mossa sleale, ma in realtà si tratta di un servizio che rientra nei limiti della legalità.

Ad ogni modo, questo ti fa capire che devi sfruttare le recensioni se vuoi avere una marcia in più rispetto agli altri.

Puoi riuscire in quest’impresa prestando attenzione a diversi aspetti, ecco quali sono.

Come evitare recensioni negative su Google?

Probabilmente il tuo sogno è quello di evitare totalmente le recensioni negative su Google.

Non rimanerne deluso, ma sappi che è letteralmente impossibile.

Evitare totalmente le recensioni su Google è un’utopia: ci saranno sempre clienti che avranno da ridire su qualcosa ed è giusto che anche loro siano liberi di esprimere la propria opinione sulla tua azienda.

Non per questo la soluzione è quella di sparire dal web.

Di fatto, non bisogna piegarsi alle recensioni negative pensando che queste ultime abbiano avuto la meglio: anche se la propria reputazione sembra essere rovinata, ci sono rimedi che permettono di cancellare le recensioni non positive ed incrementare quelle che invece esprimono un giudizio favorevole.

Prima di vedere come fare ciò, è importante che tu sappia come puoi difenderti dalle recensioni negative .

Come difendersi dalle false recensioni?

Ecco alcuni semplici suggerimenti da mettere in pratica nel momento in cui ti trovi davanti ad una falsa recensione negativa.

Come difendersi dalle false recensioni reputationup
  • Rispondi al commento ricordandoti di mantenere la calma. Per verificare che il cliente abbia davvero usufruito di un tuo servizio puoi chiedergli cosa lo abbia infastidito, magari tentando di fargli spiegare i dettagli. Se il profilo è falso probabilmente non risponderà o si smaschererà da solo con la successiva risposta. In questo modo, gli altri clienti che vedranno la recensione in futuro potranno apprezzare la tua risposta e comprendere le intenzioni malevole del profilo fake;
  • Sii breve e gentile nella tua risposta. Se la recensione proviene da un profilo vero, magari il cliente scontento potrà cambiare idea vedendo la tua reazione. Allo stesso tempo, gli altri utenti saranno più propensi a leggere la tua risposta, e saranno anche loro colpiti dalla premura del servizio customer care offerto;
  • Segnala la recensione negativa a Google. Se proprio sei convinto a priori della falsità della recensione, allora puoi segnalarla a Google. In questo modo la tua reputazione non verrà lesa e non ne risentirà neanche il tuo punteggio.

Quali recensioni posso eliminare?

ReputationUP garantisce l’eliminazione di qualsiasi recensione negativa falsa o diffamante da qualunque piattaforma.

Come riconoscere le recensioni false?

Certo, non sempre è semplice riconoscere quelle che sono le recensioni false.

Ricorda che devi segnalare le eventuali recensioni a Google solo quando sei completamente certo che esse provengano da un profilo falso.

Per capire ciò, puoi prestare attenzione a determinati fattori.

  • L’immagine ed il nome del profilo: a volte i profili fake che rilasciano recensioni negative hanno nomi generici come “Guido Rossi” e nessuna foto principale. Questo è un primo sentore che può far partire un campanello d’allarme: molto probabilmente la recensione è falsa;
  • Numero delle recensioni effettuate: puoi vedere quante recensioni ha realizzato ogni profilo. Se una persona rilascia abitualmente recensioni, allora il profilo è verificato. Al contrario, se le recensioni sono poche e tutte negative, stai avendo a che fare con un’identità falsa;
  • Identifica un pattern: nella pubblicazione delle recensioni false c’è una sorta di schema che viene ripetuto. In questo caso, puoi notare una scrittura quasi robotica, con un linguaggio aggressivo e con qualche refuso grammaticale. Basati anche su questo fattore per riconoscere le recensioni false su Google;

Ovviamente non è così semplice come sembra, per questo rivolgerti a ReputationUP può essere la soluzione più veloce ed efficace per risolvere i tuoi problemi.

Come segnalare una recensione falsa a Google?

Dopo che hai individuato una recensione falsa, devi segnalarla a Google perché possa essere rimossa.

Il procedimento è molto semplice ma, come nel caso tu chieda di eliminare informazioni personali, i tempi di attesa di Google possono essere molto lunghi.

  • Accedi al tuo account Google My Business;
  • seleziona “Recensioni” nell’elenco a sinistra;
  • accanto alla recensione che intendi eliminare, sulla destra, clicca sui tre puntini;
Come segnalare una recensione falsa a Google reputationup
  • quindi clicca su “Segnala come inappropriata”;
  • specifica il motivo della tua segnalazione nella pagina successiva;
Come segnalare una recensione falsa a Google guida reputationup
  • completa l’operazione seguendo la procedura guidata.

Puoi segnalare le recensioni anche su Google Maps.

  • Inserisci il nome del luogo o attività che vuoi recensire nella barra di ricerca;
  • clicca sul numero che compare al di sotto del nome del brand, accanto alle stelline;
  • clicca sui tre puntini accanto alla recensione che intendi segnalare;
  • seleziona “Segnala come inappropriato”;
Come segnalare una recensione falsa a Google maps guida reputationup
  • specifica il motivo della tua segnalazione nella pagina successiva;
  • e, come nel caso precedente, completa l’operazione seguendo la procedura guidata.

Come segnalare una recensione falsa su Tripadvisor?

Su Tripadvisor puoi segnalare una recensione falsa in modo semplice ed intuitivo.

D’altronde, questo portale si basa proprio sulle recensioni, quindi le opinioni fake potrebbero creare danni alla tua immagine e ledere lo spirito stesso della piattaforma social.

Ecco come procedere.

  • Accedi inserendo le tue credenziali;
  • dopo aver individuato una recensione falsa, clicca sui tre puntini a destra;
Come segnalare una recensione falsa su Tripadvisor reputationup
  • clicca sulla dicitura “Segnala”;
  • indica quale problema hai individuato specificando, nel box, le informazioni richieste;
Come segnalare una recensione falsa su Tripadvisor guida reputationup
  • seleziona invia.

A questo punto la tua segnalazione sarà inviata al servizio clienti della piattaforma ma, come specificato sulla pagina, non è detto che la recensione verrà eliminata.

Come eliminare le recensioni Google

Come titolare di un’attività non puoi cancellare una recensione negativa.

Il giudizio può essere eliminato solo da chi lo ha espresso.

Dunque, il cliente dovrebbe cambiare idea e ritornare sui propri passi… Ciò risulta difficile se il profilo è fake!

Come abbiamo visto prima, però puoi segnalare le recensioni false o inappropriate.

Se la recensione è fake (e tu sei riuscito a provarlo in maniere esaustiva), verrà eliminata direttamente da Google in pochi giorni lavorativi.

Come togliere recensioni negative su Google

Ti ho già detto che non puoi togliere le recensioni negative su Google.

Questo è vero a meno che non si tratti di diffamazione online.

Come togliere recensioni negative su Google reputationup

Senza eliminarle del tutto, però, puoi oscurarle in un paio di modi.

  • Chiedi più recensioni positive ai clienti. Questo è il miglior modo per oscurare le valutazioni negative e ti dà anche la possibilità di innescare un nuovo circolo virtuoso di commenti positivi.
  • Rispondi alle recensioni negative evidenziandone la natura fake. Così facendo, anche se i giudizi resteranno visibili, non verranno presi sul serio dagli altri utenti.

Come cancellare altre recensioni?

Altri siti e piattaforme social, a differenza di Google, ti consentono di eliminare le recensioni negative per proteggere la tua reputazione e garantirti una media voto che rispecchi la realtà.

Continua a leggere per avere alcuni esempi.

Come togliere una recensione su Facebook?

Sì, puoi togliere una recensione su Facebook.

Il procedimento è lo stesso di quando vuoi segnalare un post.

Ecco spiegato nei dettagli come fare.

  • Accedi al tuo profilo commerciale;
  • individua la recensione che vuoi eliminare;
  • clicca sui 3 puntini in alto a destra;
Come togliere una recensione su Facebook reputationup
  • seleziona “Segnala Recensione” oppure “Segnala Post”;
  • specifica i motivi della segnalazione.

A questo punto dovrai solo attendere la risposta del social, ma considera sempre che Facebook è molto permissivo e raramente elimina le recensioni negative.

Quali recensioni posso eliminare?

ReputationUP garantisce l’eliminazione di qualsiasi recensione negativa falsa o diffamante da qualunque piattaforma.

Come cancellare una recensione su Just Eat

Per cancellare una recensione su Just Eat la procedura è la seguente:

  • Accedi al tuo account tramite il Partner Centre;
  • seleziona “Recensioni” nella barra in alto;
Come cancellare una recensione su Just Eat reputationup
  • individua la recensione fake,
  • segnala la recensione attraverso le impostazioni del portale,
  • contatta l’assistenza clienti per specificare i motivi della segnalazione.

Come avere più recensioni Google?

Il modo migliore per contrastare le recensioni negative (non false) è quello di rispondere con ironia e gentilezza, prendendo ogni critica come un’opportunità per migliorare la tua attività.

Parallelamente, è molto utile incentivare i tuoi clienti a scrivere recensioni positive.

Per riuscirci, cerca di far leva sui clienti abituali, saranno loro a spingere anche gli altri alla fidelizzazione.

Innanzitutto stimola questo processo sui social network, dove l’impatto può essere più immediato: organizza dei contest in cui sarà premiato il commento o la recensione che meglio spiega perché affidarsi alla tua azienda, per esempio.

Altrimenti puoi creare una newsletter nella quale inserire i clienti fidelizzati, che riceveranno sconti e promozioni ad hoc: questo incuriosirà altri clienti che magari erano inizialmente in dubbio e tu potrai estendere la tua cerchia in maniera semplice e veloce.

E per non lasciare indietro proprio nessuno e non tener fuori quelli che hanno poca dimestichezza con il web, puoi puntare anche sui clienti fisici che utilizzano i tuoi servizi: chiedi loro di lasciarti delle recensioni su apposite lavagnette o fogli, che poi tu potrai postare online.

Certo, non è la stessa cosa, questo avrà sicuramente un impatto minore, però può risultare simpatico e può contribuire ad un’immagine positiva del tuo brand online.

Conclusioni

Le recensioni online svolgono un ruolo cruciale nella costruzione della tua reputazione online.

Consapevole di ciò, ti sarà capitato più volte di chiederti come eliminare le recensioni negative

In questa guida ti ho mostrato:

  • Come rimuovere le recensioni negative Google
  • Come eliminare le recensioni false su Tripadvisor
  • Come togliere le recensioni negative Facebook
  • Come rimuovere i giudizi negativi su JustEat.

Tuttavia, devi anche ricordarti che alcuni commenti possono essere scritte da profili finti, e sono quindi delle recensioni false, che vogliono deliberatamente screditare la tua immagine.

Per questo motivo, nella guida hai trovato anche suggerimenti su:

  • Come tutelarti dalle recensioni negative Google
  • Come segnalare le recensioni false all’assistenza Google.

Se seguirai i nostri suggerimenti, potrai riuscire a migliorare la tua immagine online e, di conseguenza, aumentare il numero di clienti.

Quali recensioni posso eliminare?

ReputationUP garantisce l’eliminazione di qualsiasi recensione negativa falsa o diffamante da qualunque piattaforma.

2 commenti su “Come Eliminare Recensioni Google Negative E Riconoscere Quelle False”

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    Salve sono un ristoratore e capisco bene cosa significa doversi confrontre ogni giorno con la falsità e le cattiverie molto spesso di tuoi colleghi che fanno il gioco sporco. Vi ho appena contattao per capire come risolvere questo problema buona giornata

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    Buongiorno Saverio e grazie per il tuo commento. Condivido in pieno il tuo pensiero e ti confermo che stiamo già seguendo la tua richiesta.

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