Cómo Solicitar La Eliminación De Información De Google [GUÍA 2024]

Lee la nueva guía de ReputationUP y descubre cómo solicitar la eliminación de información de Google, para eliminar los resultados personales de la búsqueda, de acuerdo a la legislación vigente. 

El escenario

Dios perdona, Internet no. O mejor, no olvida. Nunca.

Afortunadamente, existe un procedimiento ad hoc que permite la eliminación de información de Google, Facebook, Instagram, Telegram o de la Web, en general. Un procedimiento similar permite, también, eliminar vídeos de YouTube.

El objetivo, en ambos casos, es el mismo: defender la propia imagen digital. 

Ten en cuenta que la solicitud de eliminación de los resultados de búsqueda se encuentran amparados bajo la legislación vigente y se puede ejercitar mediante el Derecho al Olvido.

De este modo, puedes eliminar resultados personales (por ejemplo, una dirección), eliminar imágenes, link o URL, eliminar definitivamente fotos, vídeos, comentarios, podcast, artículos (contenido) de la Surface Web, Deep Web y Dark Web.

Obviamente, estamos hablando de contenido que consideras negativo, dañino y perjudicial para la reputación online de tu marca corporativa o personal.

Ahora vamos al detalle de la guía y el procedimiento para la eliminación de información de Google. 

Cómo solicitar la eliminación de información de Google

Ya sea por razones de privacidad o reputación, el primer paso es darse cuenta de que Google tarda mucho tiempo en eliminar los datos personales y el contenido negativo, relacionado con la marca corporativa o personal.

Desde 2014, el gigante de Mountain View ha recibido 5.780.991 solicitudes de eliminación, según datos del Informe de Transparencia de Google, y necesita tiempo «burocrático» para evaluarlas una por una.

Imagina un tribunal ahogado, en el que no estás seguro de que tu solicitud sea aceptada y está muy cerca de la realidad. 

Esta es una de las razones principales, junto con la certeza de la eliminación, por la cual las empresas y profesionales recurren a ReputationUP, un grupo internacional especializado en eliminar enlaces dañinos de la web.

Hacerlo paso a paso

Aquí te mostramos cómo solicitar la eliminación de información de Google, paso a paso:

1. Visita la guía en la ayuda de Google;
2. Dirígete a “Crear una solicitud”;

3. Selecciona de la lista qué producto de Google es objeto de tu solicitud

4. Sigue el procedimiento automatizado, rellenando los datos solicitados.

Por lo tanto, el sistema de eliminación de contenido de Google te permite acceder a la página de informes, donde puedes elegir de qué servicio de Google deseas eliminar los datos personales o de empresa.

Como has visto, entre las opciones se encuentran:

• Búsqueda de Google
• Blogger/Blogspot
• Google Maps y productos relacionados
• Google Play: App
• YouTube
• Imágenes de Google
• Anuncios de Google
• Drive y documentos
• Google Photos y Álbumes Web Picasa.
• Google Shopping, comentarios e imágenes de Shopping.
• G Play: Música
• Otros productos (como Google +, Google AMP Cache, Asistente de Google, Google Domains, Google Lens, Google Noticias y otros)

Ten en cuenta que, si el contenido que deseas eliminar se encuentra en varias plataformas, deberás enviar varias solicitudes.

Si confías en un abogado, tendrás que ingresar tus datos y los suyos, indicando el tipo de relación que lo vincula.

Cómo identificar la información personal que quieras eliminar de Google

En este punto, se abre la ventana donde Google pedirá que identifiques la información personal que deseas eliminar y su ubicación, ingresando las URL, es decir, las direcciones donde se encuentra la información que deseas eliminar, explicando brevemente los motivos. 

Sin embargo, recuerda que, incluso, si una página se elimina de los resultados de búsqueda, la web continúa manteniéndola en sus datos, ya que Google no tiene control sobre el contenido.

En este sentido, puedes aprovechar los métodos de eliminación adicionales: 

1. Contactar con el webmaster del sitio para pedirle que actualice o elimine el contenido obsoleto de las publicaciones. En el 90% de los casos, su solicitud será rechazada.
2. Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) quien, si considera que sus razones son válidas, ordenará la eliminación de los contenidos, asignando un término imperativo para ejecutar la medida. Si la AEPD no se pronuncia dentro en los próximos 60 días, la apelación se considerará rechazada.
3. Denunciar el delito de difamación online y esperar a que los plazos de la justicia española. 
4. Ponte en contacto con ReputationUP y elimina, en pocas horas, cualquier contenido negativo (enlaces, vídeos, fotos, dirección, revisión …) de cualquier plataforma web (motores de búsqueda, redes sociales, foros, Deep Web, Dark Web).

Cómo eliminar los resultados personales de Google

Vayamos directamente al grano:

1. Ves a la página oficial de ayuda para solicitar la eliminación personal de Google;
2. Selecciona la opción “Eliminar la información que aparece en la Búsqueda de Google”;
3. Selecciona la opción “En los resultados de búsqueda de Google y en un sitio web”;
4. Haces clic sobre“Sí”;
5. Indica que deseas eliminar “Información personal, como números de identificación y documentos privados”;
6. Selecciona qué deseas eliminar

7. Si has seleccionado la primera opción, continúa clicando sobre “Sí, los contenidos están disponibles online”, de lo contrario, ves directamente al siguiente paso;
8. Rellena el formulario con los datos solicitados y haz clic en enviar.

Sin embargo, en este punto, permíteme una profunda reflexión. 

Antes de saber cómo eliminar resultados personales de Google y eliminar noticias de Internet de los resultados de búsqueda de Google o Bing, primero debes verificar todo en Internet sobre tu marca personal o corporativa.

Cómo comprobar lo que Google sabe sobre ti

Para realizar aquello que se denomina egosurfing debes:

1. Escribir tu nombre de marca, entre cursiva “Mario Rojo” o “Mario Rojo SA”, sobre:

• Motores de búsqueda

Google, Yahoo, Bing, Baidu, Qwant, DuckDuckGo, Ask, Ecosia, Searchencrypt, Yandex y otros;

• Redes sociales

Twitter, Facebook, LinkedIn, Xing, LinkedIn, Snapchat, Tumblr, Pinterest, YouTube, Instagram, Vine, WhatsApp, Vk.com, Telegram y otros;

• Webs de reseñas

Amazon, eBay, Foursquare, Pagine Gialle, TripAdvisor, Booking, Trivago, Play Store, Apple Store y otros;

• Foros

Reddit, Quora, Voat, 4Chan, Hacker News, StumbleUpon, Digg y otros;

• Deep y Dark Web

DarkOwl y otros;

2. Copiar todos los enlaces, que contengan tu nombre de marca en un archivo excel; 
3. Verificar que la información a eliminar sea irrelevante, falsa, obsoleta o exagerada;
4. Contactar con el servicio de atención al cliente de los sitios en cuestión para solicitar la eliminación.

Como proteger tus datos personales

También en este caso, a menudo, los gigantes de la web tienden a ignorar las solicitudes, a pesar de que el GDPR actual prescribe la posibilidad de que los usuarios tengan su derecho al olvido reconocido.

Una de las mejores maneras de evitar que tus datos personales terminen en la web es usar navegadores que garanticen una privacidad total como Tor, Brave, Epic, Dooble e Impersonal.me.

Al mismo tiempo, es importante monitorear lo que la web dice sobre usted con herramientas gratuitas, como Alertas de Google, o con la plataforma de monitoreo RepUP Monitoring Tool.

Cómo eliminar imágenes de Google

Ten en cuenta que, si deseas eliminar fotos que podrían comprometer tu carrera o una buena visibilidad en la web, existe un procedimiento para solicitar la eliminación de dicho contenido.

El primer paso es contactar con el propietario del sitio donde se encuentra la imagen directamente: envía un correo electrónico al contacto en la parte inferior del sitio o en la referencia social y solicita la cancelación del contenido fotográfico incriminatorio.

Si, como es muy probable, el webmaster no te responde, aquí te mostramos cómo eliminar imágenes de Google:

1. Conéctate a esta página de Ayuda de Google;
2. Clica sobre “rellena este formulario”;

3. Responde “Sí” a la pregunta “Has contactado con el Webmaster del sitio”;
4. Indica que deseas eliminar;

5. Sigue el procedimiento guiado y proporciona los datos solicitados, ingresando tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico y la URL de la búsqueda de Google que muestra las imágenes que dañan tu privacidad;
6. Haz clic en Enviar y Google recibirá tu solicitud. 

También, en este caso, los tiempos de análisis de la aplicación son muy largos y no tienes garantía de que ese contenido se elimine.

Si no tienes tiempo que perder, recurre a profesionales que puedan proteger tu reputación online y eliminar de manera segura, rápida y definitiva los enlaces dañinos de la web.

Cómo eliminar URL de Google

Para comprender cómo eliminar la URL de la búsqueda de Google, primero debemos determinar si estamos hablando de un sitio que es de tu propiedad o no.

Caso A – Eliminar el contenido o sitios que controlas:

1. Accede a Google Search Console;
2. Clica sobre “Eliminaciones”;

3. Clica sobre el botón rojo, arriba, a la derecha, “Nueva Solicitud”;
4. Elige si deseas eliminar temporalmente la URL o eliminarla en caché;

5. Continúa con el asistente e ingresa los datos requeridos;

Recuerda que, si la solicitud de eliminación se realiza correctamente, la URL desaparece de Google en 90 días. Tras esto, ese enlace puede aparecer nuevamente en los resultados de búsqueda: es por eso que debes asegurarte de que Google siempre tenga todas las referencias del recurso que deseas eliminar.

Alternativamente, puedes desindexar la URL de Google o eliminarla directamente de su sitio.

Para la eliminación definitiva debes verificar que el recurso haya sido:

• eliminado (HTTP Responde 404 “página no encontrada” o 410 “no existe o no disponible”)
• bloqueado de Googlebot (con meta tag HTML noindex o password);
• aplazado permanentemente (es: redirect 301).

Caso B – Eliminación de URL, del que NO tienes el control:

Lee el párrafo 2 “Cómo eliminar los resultados personales de Google”.

Cómo eliminar la dirección de Google

Antes de eliminar tu dirección de Google, debes saber si deseas eliminar una dirección de tu cuenta de Google My Business o de una propiedad web que no controlas.

Caso A – Cómo eliminar un lugar de Google My Business:

1. Accede a tu cuenta de GMB;
2. Clica sobre “Administrar ubicaciones”;
3. Selecciona la dirección que deseas eliminar;
4. Clica sobre “Acciones” y, después, sobre “Quitar ubicación”

Caso B – Cómo eliminar una dirección de Google: 

Lee el párrafo 3 “Cómo solicitar la eliminación de resultados de búsqueda, según la ley”.

Cómo solicitar la eliminación de resultados de búsqueda, según la ley

En los párrafos anteriores, he indicado varias referencias legislativas útiles para eliminar contenido dañino y obsoleto de la Web. 

Afortunadamente, hoy es posible conocer cómo eliminar los resultados de búsqueda de Google, de acuerdo a la legislación vigente: el GDPR y el Derecho al Olvido. 

GDPR

Tus datos personales, la información financiera y las preferencias que tienes al comprar, ver un sitio o seleccionar un producto en particular, están actualmente expuestos mediáticamente y pueden estar sujetos a un uso indebido y no autorizado.

En esta perspectiva se ubica el Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation UE/2016/679) y la tutela del derecho a la privacidad.

Para la reputación online, el GDPR es fundamental porque establece, entre otras cosas, el Derecho al Olvido. 

Derecho al Olvido

“La protección de las personas, respecto al procesamiento de datos personales es un derecho fundamental”.

Esto prescribe el GDPR respecto al Derecho al Olvido, abriendo el camino a la eliminación de resultados de búsqueda, datos personales, fotos, videos, información:

• obsoleto
• inexacto
• inadecuado
• no relevante
• excesivo

Conclusiones

En la guía de hoy, te mostré cómo solicitar la eliminación de información de Google para proteger tu buena reputación online, lo cual es esencial si consideras cuánta influencia tiene hoy la red.

En detalle, bajo la legislación vigente, has visto cómo eliminar de la web:

• Resultados personales
• Imágenes
• URL
• Direcciones

Desafortunadamente, tu prisa por eliminar contenido negativo choca con los retrasos burocráticos del sistema.

Por ello, aquellos que desean activar un procedimiento de eliminación en poco tiempo, recurren a compañías de gestión de reputación online como ReputationUP, líder internacional en la eliminación segura, inmediata y definitiva de enlaces dañinos de Internet.

Porque el tiempo es dinero. Más aún en la web, donde las noticias viajan a la velocidad de un clic.