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¿Qué es el metaverso y cómo lo aprovechan las empresas? Su relación con la criptografía y la adaptación del marketing a este ecosistema.
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¿Qué es el metaverso?
El metaverso es una conexión de mundos, a través de la realidad virtual (RV) y aumentada, que busca incrementar la interacción entre los usuarios online.
El objetivo de las grandes marcas es crear un ecosistema digital, similar a la realidad.
Este universo supondrá un reto personal y empresarial, donde las compañías deberán administrar todas las áreas, incluida su imagen.
ReputationUP ha actualizado, también sus servicios, con base a la nueva realidad y es la primera empresa, a nivel mundial, en la gestión de la reputación online en el metaverso.
Nuestro equipo se encarga de cuidar la reputación corporativa, en cuatro fases: limpieza, monitoreo, protección y mejora.
¿Qué significa metaverso?
El Cambridge Dictionary define el metaverso, del siguiente modo:
“Internet considerado como un área imaginaria sin límites donde puedes conocer personas en realidad virtual (imágenes y sonidos, producidos por un ordenador, que parecen representar un lugar o una situación real)”.
Desde finales de 2021, este concepto comenzó a escucharse más a nivel social.
Igualmente, los sectores financiero y tecnológico son conscientes de la nueva etapa que vivirá Internet con el nuevo ecosistema.
Así lo predice el estudio del banco de inversión, Morgan Stanley:
“Se estima que el gasto total en VR/AR en todo el mundo alcanzará los 72.800 millones de dólares en 2024, frente a los 12.000 millones de 2020”.
¿De dónde viene el concepto?
El concepto proviene de la novela, Snow Crash, de Neal Stephenson, de 1992:
“En este juego alucinante, donde se acuñó por primera vez el término metaverso, experimentará una América futura tan extraña, tan escandalosa, que la reconocerá de inmediato”.
¿Cuándo estará disponible?
Meta (antes Facebook) ya está trabajando en su metaverso, que no tiene fecha de lanzamiento.
Por ahora, los usuarios pueden disfrutar de otras modalidades de realidad virtual, como Horizon Worlds, que se ejecuta a través de avatares.
Este servicio de la filial tecnológica de Facebook ofrece experiencias únicas, juegos legendarios, eventos en directo, etc.
Otras opciones son las plataformas Decentraland o The Sandbox, donde los usuarios pueden interactuar y adquirir bienes, gracias a los Non Fungible Tokens (NFT) y Ethereum Blockchain.
¿Qué podemos hacer en el metaverso?
La idea del metaverso es la creación de un nuevo ecosistema, en el que se interactúe con el resto de personas.
De hecho, se considera una evolución de la conexión social.
El metaverso permitirá socializar, aprender, o jugar, y dará la oportunidad no solo a las personas, para que cumplan sus metas, sino también a las empresas.
Las compañías podrán desarrollar sus actividades en este nuevo espacio.
Es decir, todas sus acciones tendrán una repercusión digital, que marcará su reputación online.
El metaverso se une a los espacios que toda empresa debe cuidar: motores de búsqueda, redes sociales, plataformas digitales, foros, etc.
ReputationUP puede gestionar tu imagen en el metaverso y el resto de sitios, a través de las estrategias del Online Reputation Management (ORM): limpieza, monitoreo, protección y mejora.
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¿Quién es el propietario del metaverso?
No existe un propietario único del metaverso y las grandes compañías, ligadas al ámbito digital, quieren liderar en este sector.
De hecho, la creación de este universo demanda una convivencia y conexión entre varios metaversos.
¿Quién lo creará?
Meta, Epic Games y Roblox son las tres empresas que más han despuntado en el ámbito del metaverso.
Las grandes corporaciones se hallan en una disputa para ser los primeros en ofrecer a los usuarios la posibilidad de disfrutar de este universo, de un modo asequible y accesible.
¿Microsoft está en el metaverso?
En enero, Microsoft anunció la adquisición de Activision Blizzard, líder en el desarrollo de juegos y editor de contenido.
La corporación tecnológica anunció su intención de invertir en el futuro de la realidad virtual:
“Esta adquisición acelerará el crecimiento del negocio de juegos de Microsoft en dispositivos móviles, PC, consolas y la nube, y proporcionará elementos básicos para el metaverso”.
¿Cuál es el metaverso de Facebook?
El metaverso de Facebook está en construcción y tiene su propia página web, donde comunican todas las actualizaciones del proyecto.
La empresa de Mark Zuckerberg está desarrollando nuevas tecnologías, que ayudarán a las personas a conectarse y explorar.
Los espacios 3D permitirán socializar, aprender, colaborar o jugar, entre otras acciones.
En octubre de 2021, Zuckerberg, promocionó el metaverso de su empresa, junto al TikToker, Khaby Lame, en un vídeo.
¿El metaverso pertenece a Facebook?
El concepto es global, aunque es cierto que el proyecto de Facebook se denomina metaverso.
Su fuerte apuesta se puede interpretar como la creación de un nuevo ecosistema en Internet.
¿Meta y metaverso son lo mismo?
Meta es el nuevo nombre de la marca Facebook, alineada a su nuevo proyecto.
La compañía evoluciona de su imagen, alineada a las redes sociales, a la líder en el metaverso.
Zuckerberg se ha referido al periodo de metamorfosis de su empresa, en una entrevista a The Verge:
“Si hacemos esto bien, creo que haremos una transición efectiva de que las personas nos vean principalmente como una empresa de redes sociales a ser una empresa de metaverso”.
El metaverso no es solo el futuro de Facebook, sino también de Internet.
¿Puedo tener trabajo en el metaverso?
El metaverso quiere adquirir todas las experiencias de una persona en su vida real, incluido el trabajo.
Este paso ya lo ha dado Meta con Horizon Workrooms, un programa de RV:
“Es nuestra experiencia de colaboración insignia que permite que las personas se reúnan para trabajar en la misma sala virtual, independientemente de la distancia física”.
En él, personas de todo el mundo pueden interactuar y trabajar, mediante avatares.
El futuro del trabajo
La Covid-19 ha cambiado la forma en la que los empleados trabajan dentro de las empresas.
La pandemia ha retado al ámbito corporativo y el nuevo universo modificará la colaboración remota.
El metaverso implica inteligencia artificial, realidad virtual, criptografía y blockchain.
Así, los nuevos puestos de trabajo se enfrentan a un entorno nuevo, que combinará personas reales y personajes virtuales.
La criptomoneda será el método transaccional principal en cada operación, respaldado por el blockchain.
¿La realidad virtual es lo mismo que el metaverso?
Según el proyecto de Meta, la realidad virtual forma parte del metaverso, junto a la realidad aumentada.
La RV permite explorar nuevos mundos y experiencias compartidas.
¿El metaverso es AR o VR?
Como indica el proyecto de Meta, el metaverso unirá Augmented Reality (AR) con Virtual reality (VR).
A través de vídeos y fotos, la AR mejora experiencias compartidas con efectos virtuales al deslizar una pantalla, lo que posibilita expresarse con personas.
Con la RV, se exploran nuevos mundos, incluso con usuarios que están lejos.
¿Qué empresas están en el metaverso?
Todas las áreas del sector digital están unidas para trabajar en el metaverso:
- Infraestructura: tecnologías de conectividad como la nube, 5G o WiFi;
- Interfaz humana: auriculares de RV, gafas de RA y otras herramientas que unan a los usuarios al metaverso;
- Tecnología blockchain;
- Computación espacial, como visualización 3D;
- Creator economy: herramientas de diseño y activos digitales;
- Publicidad: anuncios, redes sociales o reseñas.
Algunas de las empresas que están implicadas en el metaverso son Epic Games, Nvidia, Niantic o Meta.
¿Cuál es la empresa de metaverso más grande?
A día de hoy, la empresa de metaverso más grande, por su inversión y proyección futura es Meta.
En 2020, Facebook declaró, en sus resultados fiscales, una inversión de 18.500 millones de dólares en I+D.
Parte de ella, se destinó a la realidad virtual y aumentada, ámbito del metaverso.
¿Cuál es la empresa de metaverso más popular?
La empresa más popular, en el ámbito del metaverso, es Meta.
De hecho, su idea de proyecto está siendo bien acogida por los usuarios de Internet.
Se puede observar en el siguiente gráfico de Google Trends.
El término ‘metaverso’ sobresalió el mismo día que Zuckerberg publicó el vídeo junto a Lame.
¿Qué es el metaverso en criptografía?
Antes de continuar con esta guía, ten en cuenta que el metaverso es un proyecto reciente.
Existen todavía muchas incógnitas, que resolveremos con ejemplos, como el siguiente, para responder esta cuestión.
En el mundo 3D, Decentraland, los usuarios pueden interactuar entre ellos e intercambiar criptodivisas por terrenos.
Asimismo, está basado en el blockchain construido en Ethereum.
La cadena de bloques protege la economía de las criptomonedas y los datos de los usuarios.
¿Cómo afecta a las criptomonedas?
El día en el que Facebook publicó el vídeo promocional del metaverso, el precio de las criptomonedas se incrementó.
Puedes visualizarlo, en las siguientes gráficas.
MANA, el token con el que se opera en Decentraland, triplicó su valor en 24 horas: de $1.3994 (29 de octubre) a $3.5647 (30 de octubre).
Los malos resultados del Bitcoin, en 2021, cesaron esos mismos días, rondando un valor de $60.000.
A través de estas imágenes, se observa la influencia del universo metaverso en el valor de las criptomonedas.
¿Qué cryptos están relacionadas?
Metaverse Exchange (METACEX), The Sandbox (SAND) o MANA son algunos de los tokens que están relacionados con el metaverso.
Se utilizan para operar en sus mundos virtuales, con su propia economía.
¿Se usará bitcoin?
A día de hoy, el bitcoin se puede utilizar para intercambiar dicha criptomoneda por tokens del metaverso.
Sin embargo, no está integrado en ningún metaverso como sí ocurre con SAND o MANA.
¿GALA es una moneda del metaverso?
GALA es un token que forma parte de la plataforma de juegos, Gala Games, basada en la cadena de bloques.
Aunque su crecimiento no es tan fuerte como, por ejemplo, el de MANA; los buenos datos de GALA coinciden con la repercusión mediática del metaverso, en noviembre.
¿Qué acciones se beneficiarán del metaverso?
El impacto del metaverso también se refleja en la inversión tradicional, como la bolsa de valores.
NASDAQ ha elaborado un listado con las mejores acciones relacionadas con este universo, y por lo tanto, las más beneficiadas:
- Advanced Micro Devices Inc.;
- Corporación NVIDIA;
- Electronic Arts Inc.;
- Amazon.com Inc.
Por otra parte, define a Meta como el “goliat en el espacio del metaverso”.
¿Puedo comprar acciones en el metaverso?
El metaverso, en sí, no ofrece una venta de acciones.
La posibilidad se reduce a invertir en stocks relacionados con empresas de este ámbito.
¿Cuál es el mejor metaverso para invertir?
Existen varias opciones virtuales donde los usuarios pueden invertir:
- La plataforma de juegos virtuales, The Sandbox: los jugadores interactúan dentro de la plataforma virtual, y adquieren bienes y servicios gracias a la tecnología NFT y Ethereum Blockchain.
Existen ya muchos inversores que están comprando terrenos digitales, como islas; y vendiendo activos, por ejemplo obras de arte.
Las acciones se realizan con el token original, SAND;
- El mundo virtual, Decentraland: en este espacio, los gamers se comunican entre ellos, y compran activos digitales, que se pueden intercambiar por bienes y servicios.
El token originario de Decentraland es MANA y se opera dentro de la red Ethereum.
Igualmente, los jugadores tienen la posibilidad de comprar y vender los dos token, como otros ligados al metaverso.
¿Reemplazará a la realidad?
El metaverso no sustituirá la realidad, y así lo confirmó Chris Cox, Chief Productor Officer de Meta, en una entrevista a la BBC:
“No reemplazará la vida real, nada debería, y no quiero diseñar algo que lo haga”.
Sin embargo, el objetivo del metaverso es convivir con la vida real y ofrecer todos los servicios a personas, emprendedores y compañías.
En este sentido, trabaja ReputationUP, que, consciente del nuevo panorama, ofrece una gestión integral de la reputación digital en el metaverso.
Entre otras acciones, el equipo reputacional se encarga de realizar una estrategia completa de mejora, monitoreo y brand protection.
¿Cómo puedo proteger mi reputación online?
Elimina todo el contenido negativo contra tu marca y posiciona el positivo que relance tu imagen digital
La buena reputación online genera fiabilidad entre los usuarios.
Es decir, si una compañía tiene una mala imagen, corre el riesgo de bajar sus ventas.
Y ello ocurrirá, igualmente, en el universo del metaverso.
Para impedirlo, es mejor adelantarse y apoyarse en una empresa, como ReputationUP, especializada en reputación online y Derecho al Olvido.
¿Cómo acceder al metaverso?
Te mostramos, paso a paso, cómo iniciar una experiencia social, como las que ofrece Meta:
- Adquiere unas gafas de RV:
Debes comprar todos los accesorios necesarios para integrarte en la realidad virtual.
Quest 2, de Meta, incluye las gafas y los dos controladores Touch, además de los elementos de carga de los dispositivos. - Descarga una de las aplicaciones disponibles:
A día de hoy, Horizon Worlds solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.
- Utiliza el visor Quest 2:
Encender y colocarlo en los ojos.
- Abre la app:
En el menú principal, desde cualquier controlador, selecciona el botón de los puntos.
Se iniciarán tus aplicaciones instaladas. - Escoge la aplicación:
Elige la app con la que deseas jugar, presionando el controlador.
- Estar conectado al WiFi:
El metaverso de Meta es completamente online y se requiere una conexión rápida e inalámbrica.
¿Cómo iniciar en Decentraland?
Como hemos explicado a lo largo de la guía, no existe una única plataforma para ingresar en la RV.
Puedes iniciar sesión en Decentraland del siguiente modo:
- Entra en la página web de la plataforma y clica en Get started;
- Existen dos formas de iniciar en la aplicación: a través de tu billetera o como invitado;
- Si seleccionas la segunda opción, ya puedes iniciar el juego, creando un avatar personalizado: escoge el sexo, la ropa, el color de pelo, etc.;
- Completa los campos de nombre de usuario y correo electrónico;
- Inicia la experiencia.
La plataforma Decentraland solo está disponible en inglés.
Cómo el metaverso cambiará el marketing
El marketing se verá modificado y alcanzará un nuevo nivel, el personal.
La empresa tratará de impulsar la interacción con el cliente e individualizar el servicio de venta.
El metaverso buscará atraer, retener y asegurar la marca, frente a la competencia.
Asimismo, los especialistas en marketing deben valorar a los millennials y la Generación Z, como mercado objetivo.
E-commerce
El metaverso tratará de unir la compra tradicional y el e-commerce para definir el nuevo comercio electrónico.
Según una encuesta de Google, el 66% de los consumidores están interesados en utilizar AR en las compras.
Estos son algunas de los e-commerce que se están iniciando en el universo:
- Amazon, con la herramienta AR: el usuario puede visualizar, en su dispositivo, cómo se verán los muebles u otros elementos decorativos en su hogar;
- Warby Parker: la app permite que los consumidores prueben sus gafas, antes de comprarlas;
- Wanna Kicks: como la anterior, la aplicación posibilita que el usuario pruebe unos zapatos, antes de adquirirlos.
Con la evolución del metaverso, se creará un nuevo concepto de e-commerce que generará una experiencia de compra fácil, cómoda y de calidad.
Pero sobre todo, el objetivo del metaverso, dentro del e-commerce, es la personalización.
Las marcas ofrecerán a los clientes los productos deseados, en el momento deseado.
La finalidad es alcanzar una mayor tasa de conversión, creciendo las ventas y disminuyendo las devoluciones.
Shopify desvela que las interacciones con productos que tienen contenido 3D/AR muestran una tasa de conversión 94% más alta que los artículos sin 3D/AR.
Influencer marketing
El futuro del influencer marketing se apoya en la creación de un avatar y la colaboración con las marcas, que ya forman parte del metaverso.
La agencia de influenciadores, Post For Rent, es la primera en construir una sede de influencers en el metaverso:
“La construcción de la primera oficina en Decentraland es solo un paso hacia una visión mayor, con planes para futuros eventos en vivo, […], campañas y colaboraciones de marca únicas que ya están en el proceso”.
El nuevo universo permitirá la interacción y vivencia de experiencias entre los influencers.
Hoy en día, el espacio de los influencers está muy saturado y el metaverso supone una oportunidad para las nuevas generaciones.
Para aquellos que ya forman parte del universo influencer, el metaverso implica la construcción de una personalidad gemela.
La creación de un nuevo perfil conlleva una nueva imagen online que administrar.
Ello va ligado al surgimiento de nuevos seguidores, pero también de haters.
El metaverso es un espacio libre, donde todos pueden expresar su opinión, y la gestión de crisis es vital para anticipar o resolver un resultado negativo.
ReputationUP limpia, protege, monitorea y mejora la reputación en todos los espacios digitales.
En este sentido, nuestro equipo experto brinda servicios de gestión de la reputación personal a influencers y VIPs que inician su carrera en el metaverso.
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Reseñas
Las reseñas evolucionarán de la inserción de una puntuación y comentarios escritos a la creación de comunidades.
De este modo, los avatares del metaverso interactúan sobre una marca.
Las opiniones positivas y las críticas surgirán en el metaverso.
Existe la posibilidad de que las comunidades agreguen nuevos miembros para dirigir sus comentarios negativos hacia un mismo objetivo.
El enfoque de las empresas será convertir a los clientes en defensores, y a la comunidad en colaboradores.
Igualmente, para eliminar reseñas negativas, puedes contactar con una empresa especializada en reputación online como ReputationUP.
Nuestros expertos ayudan a las marcas a limpiar la reputación de contenido dañino.
ReputationUP garantiza la eliminación de enlaces perjudiciales u opiniones difamatorias de cualquier plataforma.
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¿Cómo pueden aprovechar las empresas el metaverso?
El metaverso puede ser una oportunidad para que las empresas conecten, de un nuevo modo, con sus clientes.
Eso sí, la marca debe encontrar un equilibrio entre el riesgo de formar parte en este nuevo universo y la recompensa.
Todas las acciones que lleven a cabo las compañías en el metaverso, impactarán en su imagen.
La reputación online se mide en motores de búsqueda, redes sociales, foros, reseñas y plataformas digitales, como el metaverso.
En el nuevo universo, las marcas deberán gestionar su reputación corporativa.
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El metaverso comienza a implementarse en reconocidas marcas, a nivel internacional.
Visualiza, en los siguientes epígrafes, cómo las empresas están empezando a utilizar el metaverso.
Coca-Cola
Coca-Cola es el líder mundial en el lanzamiento de contenido coleccionable único, basado en el blockchain en Decentraland.
En un evento online, los usuarios participaron en una subasta NFT, obteniendo, por ejemplo, una tarjeta de amistad o un reproductor de sonido, que simula la apertura de una lata de Coca-Cola.
Nike
Nike ha anunciado su incorporación a este universo, con la adquisición de RTFKT:
“Es la única marca en el mundo que comparte la profunda pasión que todos tenemos por la innovación, la creatividad y la comunidad, y estamos emocionados de hacer crecer nuestra marca que se formó completamente en el metaverso”.
Gucci
Desde mediados de 2021, Gucci vende artículos en la plataforma, Roblox.
Gucci Garden permite al usuario viajar por habitaciones temáticas, diseñadas acorde a campañas publicitarias o musas de la marca.
El avatar se transforma, muestra su estilo a todo el universo y explora la boutique de Gucci para adquirir artículos exclusivos, certificados por NFT.
Sephora
SEPHORiA es un reciente ejemplo de la construcción de comunidades online, en torno a una empresa.
Desde 2017, la marca de cosmética organiza un evento anual, que en 2021, fue completamente virtual.
House of beauty permite que los usuarios interactúen en cinco salas 3D, asistan a tutoriales de maquillaje o a una fiesta con influencers.
La representación de este espacio digital permite a Sephora presentar contenido nuevo de una forma más personal, acercando el concepto del metaverso a sus seguidores.
El metaverso en la administración
La noticia del ingreso del metaverso a la administración, lo anunció el Gobierno Metropolitano de Seúl (SMG):
“El SMG planea establecer Metaverse Seoul, una plataforma de alto rendimiento, para fines del 2022, y crear un ecosistema de metaverso para todas las áreas de su administración municipal, como la económica, cultural […]”.
Seúl será la primera ciudad, en el mundo, en ingresar en este universo, apostando por la superación de limitaciones temporales y espaciales.
Integrar una administración en el metaverso es un gran reto, con un alto impacto online.
La investigación Global Power City Index 2021, del Mori Memorial Foundation sitúa a Seúl como la sexta ciudad, a nivel mundial, en materia de investigación y desarrollo.
Su imagen y reputación como referente tecnológico depende, ahora, también, de este proyecto.
ReputationUP ayuda a las administraciones a gestionar su reputación online, también en el metaverso.
A través de su software patentado, RepUP Monitoring Tool, monitorea palabras, hashtags, dominios web, URLs, perfiles, páginas sociales, foros y reseñas asociadas a la administración.
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El marco de tiempo en el que se realiza el monitoreo con filtros que oscilan desde un día hasta dos años.
Nuestro equipo lleva más de veinte años operando internacionalmente a través de las oficinas de Europa y América.
ReputationUP es la empresa número uno en el mundo, especializada en la gestión de la reputación online y la eliminación de contenido difamatorio.
Conclusiones
A través de esta guía de ReputationUP has conocido, en profundidad, qué es el metaverso y cómo las empresas pueden aprovechar este universo.
Las conclusiones que se extraen del artículo son las siguientes:
- El metaverso es una conexión de mundos para aumentar la interacción entre los usuarios;
- El proyecto implica inteligencia artificial, realidad virtual, criptografía y blockchain;
- No existe un propietario único y todas las compañías están invirtiendo tiempo y dinero en este sector;
- Meta trabaja en su propio metaverso mientras otras empresas ya ofrecen plataformas como Decentraland o The Sandbox;
- Este universo permitirá socializar, aprender, colaborar e incluso trabajar;
- La criptomoneda gana terreno: será el método principal transaccional, respaldado por el blockchain;
- Los usuarios pueden invertir en los tokens integrados en el metaverso;
- El marketing modificará sus estrategias en el e-commerce, influencer marketing o reseñas.
Desde la presentación del metaverso de Mark Zuckerberg, en octubre de 2021, este universo ha revolucionado el ámbito digital.
El metaverso buscará atraer y retener a los clientes.
Consecuentemente, las acciones que se realicen tendrán una repercusión en la reputación online.
ReputationUP es la primera empresa, en el mundo, en gestionar la reputación online en el metaverso.
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Los servicios Premium están dirigidos a empresas, profesionales, VIP y administraciones.
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FAQ
El multiverso es un conjunto de universos, que diferentes teorías indican que podrían existir.
Así, mientras que el concepto de metaverso se acuña al ámbito online, la definición de multiverso se centra en el cosmos.
El metaverso no es una acción, que forme parte de una bolsa de valores.
La relación que existe entre este universo y una acción es la posibilidad de invertir en stocks relacionados con compañías tecnológicas y de inteligencia artificial.
Un usuario puede comprar tokens del metaverso en los principales exchanges, como Binance o Coinbase.
Algunas de ellas son MANA, SAND o GALA.
Horizon Worlds es la última apuesta de Meta, en inteligencia artificial.
Mediante un avatar, los usuarios pueden interactuar y vivir diferentes experiencias.
Mientras, el equipo de Facebook trabaja en su propio metaverso.
Roblox es una plataforma de videojuegos online. Los usuarios pueden crear sus mundos virtuales.
La compañía despunta en el ámbito de la inteligencia artificial y sus inversiones se enfocan hacia el metaverso.
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