Cómo prevenir y defenderse contra la difamación en Internet

Porque es importante bloquear inmediatamente el contenido difamatorio en internet

Las mentiras corren más rápido que la verdad y ser capaz de defenderse no siempre es sencillo: aquí hay algunos trucos simples y qué hacer en caso de difamación en la web

La distinción entre la vida real y las comunidades online se hace cada vez más borrosa con el pasar del tiempo. Si, con la llegada de la web, lo que apareció en Internet «permaneció» entre los límites de ese universo digital, hoy la situación ha cambiado ciertamente.

Si hace cien años una persona fue difamada cuando salió a las calles llena de rabia y energía, en 2019 sólo toma dos minutos y una conexión a la red. Incluso no entre los más rápidos.

Los casos de difamación son una ocurrencia diaria para la ley, con un rápido crecimiento de los casos en lo virtual. Y es una tendencia comprensible, ya que es el mejor curso de acción para aquellos que están decididos a actuar en este camino:

  • un gasto mínimo de tiempo y energía;
  • la posibilidad de enriquecer el hecho con contenidos y textos adicionales;
  • compromiso de público maximizado;
  • el monitor actúa como un escudo.

Por lo tanto, está claro que la tendencia es hacia esta dirección en lugar de utilizar la voz o la tinta. Y el resultado es una agravación de este crimen, ahora a los ojos de toda la comunidad de Internet.

La ley del lado de los difamados

Hay una entrada en el código penal dedicada a este crimen. Puede variar según el país de residencia, pero la sustancia es la misma.

Esta ley fue creada para proteger a la víctima de un ataque a su reputación por parte de una o más personas que intentan denigrarla y desacreditarla.

Y con el desarrollo cada vez mayor de Internet y, en particular, de los medios sociales, se han tomado las medidas de seguridad adecuadas a lo largo del tiempo.

Puede que no parezca un crimen estar en la lista de los peores, desde el punto de vista del individuo. Pero la realidad es diferente.

Por ejemplo, en Italia e Inglaterra una sentencia de este tipo puede dar lugar a fuertes multas de miles de euros o de 1 a 2 años de prisión; y en los casos más graves, a ambas.

Así que puedes ver que la ley está de tu lado, lista para ayudar a aquellos que son injustamente atacados por cualquier razón.

Sin embargo, sería mejor evitar estas situaciones desagradables y prevenir los daños. No existe una fórmula mágica para activar una conexión de red cada vez que alguien intenta difamar a una persona o empresa.

Sin embargo, hay una serie de precauciones y trucos que puede tomar para reducir sus posibilidades tanto como sea posible.

Todos los consejos para evitar ser difamado

«Una mentira hace que llegue el momento de dar la vuelta al mundo antes de que la verdad se ponga los pantalones.»

Esta frase de Jonathan Swift (a menudo erróneamente atribuida a Mark Twain) subraya el peligro de estas ocasiones, en las que las mentiras se propagan y se dan por sentadas en la web.

Y en ese momento el campo podrá hacer muy poco y será necesario pasar el balón a los expertos.

Y el peligro de esta situación pesa sobre todos:

  • Ciudadano particular
  • Carácter activo online
  • empresaria
  • Pequeña y mediana empresa
  • gran empresa – multinacional

Veamos entonces qué se puede hacer para evitar el riesgo de difamación en Internet y para verse a sí mismos sentados en una silla de la corte, permaneciendo así amigos de (casi) todos.

Honestidad

«Siembras lo que cosechas», dijo alguien hace algún tiempo; y en este caso, no podría ser más cierto.

Si estás acostumbrado a moverte por subterfugios, disfrazar la verdad y embellecer los hechos con falsificaciones, es posible que tarde o temprano algo vuelva atrás. Esto a pesar de que las medidas adoptadas estaban dentro de los límites de la ley.

Pero las leyes no son personas, así que aunque cada movimiento no tiene repercusiones legales, pueden haber afectado de alguna manera a alguien, ya sean particulares o empresas. Las situaciones son de las más variadas y al final del día no importa enumerarlas.

Lo que importa es saber lo que se arriesga si las cosas salen a la luz en la web y social: alguien al otro lado de la pantalla podría poner sus manos y convertir su decepción en un ataque directo.

Malentendido

La comunicación oral es sin duda la mejor manera de contrarrestar cualquier tipo de fragilidad. Todo sucede sin tiempo latente, con dos o más personas dispuestas a responder y aclarar cualquier duda en tiempo real, reduciendo al mínimo la posibilidad de entender algo por otra cosa.

Una pregunta es suficiente para tener ideas claras de inmediato, o un cambio de tono o actitud en el interlocutor para saber que algo no cuadra.

La forma escrita es, con mucho, la opuesta, donde el tiempo y la distancia juegan un papel peligroso. Y al añadir las redes sociales a la ecuación, aquí creamos una criatura incontrolable, impulsada por el malentendido y causada por varios factores:

  • La expresión y la comprensión es generalmente más difícil, sin tonos, sin expresiones y con gestos sencillos y amigables como la risa.
  • Los tiempos de respuesta son más largos
  • a menudo nos detenemos en el primer impacto

Por lo tanto, la moraleja debe ser lo más clara posible, en cada ocasión. Un post, un comentario, una imagen, una descripción e incluso un simple hashtag.

Nada debe tomarse a la ligera: Y la atención se hace mayor en base a la importancia de quién está posteando: un ciudadano privado, Enel y Bill Gates no tendrán el mismo impacto.

No ignorar

Si alguien ha mostrado un problema o queja sobre uno de sus canales, usted debe tomar las medidas apropiadas y demostrar que usted está presente.

Ignorar a los usuarios de la web nunca es una buena idea, lo que podría llevar a la lectura de quejas hasta una peligrosa crisis de reputación. O, precisamente, a una difamación por parte de aquellos que se sienten ignorados frente a una pregunta y ven en ello una posible solución.

Demasiado tarde: cómo defenderse contra la difamación

Como ya se ha mencionado, no existen precauciones reales que den una fuerte garantía para evitar ser difamado. Especialmente en el mundo de los negocios, donde estas situaciones se crean independientemente de lo que se hace y se dice en los medios sociales, pero con el único propósito de rebajar la reputación de esa empresa.

Una vez que se encuentre en medio de una calumnia virtual, la ley estará por su cuenta. Entonces tendrás diferentes formas de acción.

Pedir que se elimine el contenido

Nunca asuma que la persona responsable del acto no está dispuesta a retirar el puesto. Y la pregunta podría haber surgido sin intención de difamación, sino de un error del usuario.

Por lo tanto, sea amable pero firme, pidiendo ver la eliminación de ese cierto contenido que está dañando su reputación. En muchos casos esta forma funciona, así como cuando se trata de eliminar enlaces perjudiciales.

Si no es así, pase a los hechos.

Contactar la plataforma

En promedio, el hecho ocurre en plataformas controladas por alguien, como sitios de revisión, redes sociales de todo tipo o en páginas/comentarios de grandes sitios web. En estos casos, ponte en contacto directamente con la empresa/proveedor, como el Soporte de Facebook, y explícale detalladamente el problema, informando con hechos por qué ese contenido es falso.

Acción legal

Aunque este es el camino más difícil de apoyar, en algunas ocasiones debe seguirse:

  • cuando la persona/plataforma no ha eliminado el contenido
  • cuando el hecho se considera demasiado grave para ser tratado sin un tribunal de justicia
  • cuando no es la primera vez que ocurre con el mismo usuario/empresa

Por lo tanto, informe a esa persona o empresa a la red social según corresponda (en el caso) para que pueda tomar las medidas adecuadas en el perfil/página en cuestión.

También abra un caso legal contra el sujeto y prepárese para mostrar cómo son realmente los hechos.

Finalmente, prepara un informe de todo lo que ha pasado, especificando qué es falso y cómo es la realidad, y luego publícalo para cada usuario. De esta manera se evitan malentendidos y la verdad puede hacer a tiempo para ponerse los pantalones para salir a la calle y mostrar el mundo digital.

En ReputationUP somos expertos en casos de difamación, tanto prevenidos como combatidos. A través de nuestro servicio de monitoreo de reputación web, somos capaces de detectar amenazas antes de que se conviertan en un peligro real.

A nadie le gusta ir a la corte o incluso tener miedo de las falsas noticias sobre sí mismo.

Estaremos listos para intervenir.

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