6 Consejos Para Proteger La Reputación Online De Tu Empresa

Desvelamos seis consejos para proteger la reputación online de tu empresa y evitar una crisis que afecte a tu imagen.

¿Alguna vez habías leído esta cita?

“Se necesitan veinte años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla”. 

Su autor, el inversor y empresario, Warren Buffett, resume el miedo de todas las empresas: destruir el esfuerzo y trabajo de una empresa, en un solo click

En este artículo, ReputationUP, empresa especializada en Online Reputation Management, te desvela seis consejos para proteger la reputación online de tu empresa

Cómo proteger su reputación online con Reputationup 2022

¿Cómo puedo proteger mi reputación online?

Elimina todo el contenido negativo contra tu marca y posiciona el positivo que relance tu imagen digital.

Eliminar el contenido negativo y difamatorio

Iniciemos el proceso para proteger la reputación online con la eliminación de contenido negativo, difamatorio y obsoleto

En el actual escenario digital, cualquier persona, incluso la competencia, puede publicar en Internet una imagen, vídeo o noticia falsa de tu empresa. 

Cuando hablamos de contenido negativo, nos referimos a algo perjudicial, que afecta a la empresa y su nivel de gravedad puede conducir a la difamación online

Por su parte, el contenido obsoleto es el anticuado, que deja de tener relevancia para el público.  

Todos ellos tienen un objetivo común: dañar la imagen de la marca

Debes saber que como empresa tienes tres opciones de eliminación de enlaces perjudiciales en Internet:

  • Contactar con el propietario de la página web;
  • Ponerse en contacto con el motor de búsqueda, como Google; 
  • Confiar en una empresa de reputación online. 

Contactar con el propietario de la página web

La primera opción es contactar, directamente, con el propietario de la página web, donde se aloja el contenido negativo. 

En caso de que el webmaster retire la información, el contenido se eliminará de la búsqueda de Google. 

Ponerse en contacto con el motor de búsqueda

Google es el principal motor de búsqueda, y por ello, lo tomaremos como ejemplo.

Ponerse en contacto con el motor de búsqueda ReputationUP

Desde 2014, la empresa ha recibido 4.617.104 de URLs para retirar del motor de búsqueda

Crea una solicitud de Google, indica el producto relacionado, rellena los datos personales e ingresa la URL y el motivo de eliminación. 

En caso de que sean diversas plataformas, tienes que hacer una solicitud por plataforma. 

No obstante, aunque una página se elimine de los resultados de Google, la web continúa con esa información porque el motor de búsqueda no controla el contenido. 

También, debes conocer que los tiempos de respuesta de Google son muy largos, sobre todo si son informaciones relacionadas con empresas. 

Lo que debes tener claro es que la eliminación es un factor clave para proteger la reputación online.

Confiar en una empresa de reputación online

ReputationUP monitorea, intercepta y elimina, en tiempo real, desde todas las plataformas, cualquier enlace difamatorio, asociado con tu marca comercial. 

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¿Quieres eliminar las noticias negativas de la web?

ReputationUP garantiza la eliminación de noticias negativas (fotos, videos, comentarios, contenido, reseñas) de cualquier plataforma digital.

El equipo de reputación online utiliza técnicas vanguardistas, conforme a la legislación internacional. 

Además, identificamos la IP de la persona que publicó el contenido. 

Gestionar las críticas y reseñas negativas

Las reseñas están de moda y la mayoría de los usuarios escriben, y, por supuesto, las tienen en cuenta para comprar. 

Procesa las críticas y reseñas como una forma de interactuar con los clientes. 

Ten en cuenta los siguientes consejos para responder las reseñas negativas online

  • Analizar el mensaje y desengranar la utilidad del comentario negativo;
  • Contestar, de forma rápida, pero con un argumento sincero y profesional; 
  • Mantener siempre un diálogo respetuoso y cortés;
  • En caso de error por parte de la empresa, disculparse y agradecer el comentario: esto transmite confianza;  
  • Trasladar una imagen de incomodidad por el error, que valorará la comunidad: los clientes lo perciben como un estímulo para mejorar los servicios;
  • Buscar y ofrecer una solución concreta: pide el contacto para iniciar el proceso de reparación, de forma privada. 

Por otra parte, te recomendamos contactar con una empresa especializada en proteger la reputación, como ReputationUP, que te brinda el servicio de eliminar las reseñas negativas

Controlar la primera página de Google

Entiende el control de la primera página de Google como el escaparate de tu empresa

Y, ten en cuenta el siguiente dato: el 75% de los usuarios no accede a la segunda página de Google

Controlar la primera página de Google ReputationUP

Si quieres construir una marca, con presencia online, olvídate de la segunda o tercera página.

Tu posible inversión SEO no será recompensada si no obtienes los suficientes clicks. 

El ranking de búsquedas de Google es la carta de presentación para los clientes que buscan el nombre de tu empresa. 

Las estadísticas de Google indican que los usuarios realizan 3.5 mil millones de búsquedas al día

Por lo tanto, las empresas necesitan Google y su tráfico orgánico para posicionarse, darse a conocer y proteger la reputación de su marca. 

Crear contenido positivo

El contenido publicado en Internet hace referencia a vídeos, fotos o datos que no solo forman parte de la autoridad de la empresa sino también del resto de usuarios. 

Por ejemplo, un blogger para proteger la reputación puede escribir y publicar sobre tu marca artículos positivos. 

Muy bien, lo importante es posicionar los enlaces en primera página y gestionar bien las URL propias. 

La creación de contenido nuevo y de calidad es la forma perfecta para construir y para proteger la reputación de una marca empresarial. 

Por ejemplo, escribir y publicar en el blog de la web es una técnica proactiva, que brinda un servicio extra al cliente o cualquier otro usuario. 

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¿Quieres que la reputación online de tu marca crezca?

El 97% de los emprendedores dice que la gestión de la reputación online es la clave principal del éxito de su negocio.

En resumen, es una herramienta para construir y proteger la reputación digital positiva de una empresa y ser la autoridad oficial en Internet. 

Establecer un control en tus activos digitales

¿Por qué llamar activos digitales a tus redes sociales? Porque son una fuente vital para tu compañía y reputación corporativa.

Después de seguir una marca en redes sociales, los usuarios se involucran, del siguiente modo: 

  • El 91% visita el sitio web o la aplicación de la compañía;
  • Por otro lado, el 89% comprará productos de la empresa;
  • Mientras el 85% la recomendará a su círculo. 
Establecer un control en tus activos digitales ReputationUP

A través de estas plataformas, te puedes comunicar con tus clientes y público. 

El conjunto de activos digitales forman la marca de la empresa en Internet, junto a la página web. 

Es importante crearlas, optimizarlas y, por supuesto, como con el resto de herramientas, controlarlas

Las redes sociales son mecanismos que suman, con el objetivo de eliminar información negativa de Internet.  

Conectar los activos digitales con otras herramientas

Por un lado, relacionamos las redes sociales, lógicamente, con los comentarios negativos. 

Debemos contestar a cada crítica en los social media, es uno de los consejos para proteger la reputación, desentenderse genera una mala imagen. 

Por otro lado, relacionemos también las redes sociales con el blog. 

Para optimizar el sitio web, todo aquello que se publica en el blog, debes compartirlo en todas tus redes sociales

Es una manera de dar a conocer tu empresa, desde diferentes canales. 

Monitoreo en tiempo real

Proteger la reputación corporativa se entiende como un puzzle, cuyas piezas deben encajar, a la perfección, para que todo funcione. 

Entonces, la pieza que nos falta es el monitoreo, que da sentido al resto de consejos para proteger la reputación. 

¿Quieres monitorear tu marca online?

Accede ahora a la plataforma RepUP Monitoring Tool

¿Por qué? El escaneo de la web nos permitirá controlar todo lo anterior mencionado:

  • El contenido negativo;
  • La primera página de Google; 
  • Los activos digitales. 

Esta actividad permite ser dueño y estar al día de todo aquello que se dice sobre la compañía en enlaces, noticias, vídeos, fotografías, etc. 

Existen herramientas gratuitas, como Google Alerts, que notifica, vía email, los resultados asociados a tu marca. 

El objetivo es conocer qué se comparte en Internet, sin tu consentimiento

Por ejemplo, la creación de un perfil falso en Facebook, que se identifique a tu empresa pero que no esté bajo tu custodia. 

El monitoreo, en busca de amenazas potenciales, es efectivo, en tiempo real, como el software patentado de ReputationUP

Ello permite adelantarse a un problema grave de reputación online porque Internet es un medio que no descansa nunca. 

La herramienta de ReputationUP, RepUp Monitoring Tool, calcula el sentimiento de las conversaciones online sobre la marca en los motores de búsqueda, redes sociales, foros, Deep Web y Dark Web, con el fin de proteger la reputación.

Nuestra estrategia de monitoreo de reputación es efectiva porque combina capacidades analíticas de nuestros expertos en datos con la inteligencia artificial de nuestros algoritmos. 

Proteger la reputación online requiere tiempo y dedicación. 

Pero, la buena protección evita aquello que más temen las empresas: las crisis de reputación online

proteger su reputación de las noticias falsas 2022

¿Quieres proteger tu reputación de los haters y las fake news?

Corres el riesgo de perder el 22% de los ingresos si tus clientes potenciales encuentran un solo enlace negativo en la primera página de Google.

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