Cómo Eliminar Contenido Online | Guía Avanzada

Guía completa sobre cómo eliminar contenido online de Internet y Google: artículos, noticias, resultados de búsqueda y publicaciones negativas. 

¿Por qué eliminar contenido online?

El contenido online puede ser muy ventajoso para todas las empresas, pero estas ventajas conllevan muchas desventajas.

Estas desventajas incluyen principalmente reseñas negativas, comentarios, artículos, etc. que podrían dañar tu reputación financiera y personal.

Los artículos negativos son un excelente ejemplo de por qué se debe eliminar el contenido online.

Eliminar contenido online que es ilegal o tiene derechos de autor es un hecho, ya que es ilegal.

También protege a los usuarios de información que podría ser dañina u ofensiva y difamatoria.

Muchas personas van a las redes sociales para despotricar sobre sus experiencias negativas con otras personas u otros negocios.

Según informes de Statista, las solicitudes para eliminar contenidos de Twitter, por ejemplo, crecen constantemente.

A finales de 2021 llegaron a 47.572.

Ya sea que estos comentarios sean ciertos o no, tienen mucho peso si aparecen entre los primeros resultados del motor de búsqueda.

El contenido online puede ser perjudicial no solo para las personas, sino también para muchas empresas y marcas.

El contenido negativo es una de las principales razones por las que la reputación online de tu empresa podría verse dañada.

Esto se debe a que la mayoría de las personas cree que los resultados de búsqueda son precisos y confiables.

Debido a esto, si hay una sola reseña negativa, la reputación online de tu empresa podría estar en peligro.

Le explicaremos cómo monitorear tu negocio para que tengas tiempo de reaccionar ante cualquier artículo negativo.

El contenido online puede dañar tu reputación, por lo que debes aprender a borrar estos artículos negativos utilizando varios métodos y herramientas.

Finalmente, considera que un equipo legal como el nuestro en ReputationUP puede ayudarte fácilmente a eliminar contenido online.

Cómo monitorear artículos de noticias sobre tu negocio online

Hoy en día, es mucho más fácil para los clientes compartir sus opiniones positivas o negativas con todo el mundo a través de Internet.

Es importante el monitoreo de reputación online porque cuanto antes veas comentarios negativos, mejor.

Esto te brinda la oportunidad de comunicarte con los clientes y resolver estos problemas o aclarar cualquier información errónea que pueda propagarse antes de que la situación se salga de control.

Monitorear estos artículos no es una tarea difícil y es muy beneficioso para la reputación online de tu negocio.

Googleate a ti mismo en modo incógnito

Monitorear tu negocio usando el modo incógnito es probablemente uno de los métodos más fáciles para saber qué dice la web.

Si buscas tu negocio sin estar en modo incógnito, tus búsquedas anteriores influirán en tus resultados generales y no serán de mucha ayuda para monitorear tu negocio.

Configurar el modo incógnito es muy sencillo:

Esa es la página que verás.

En este punto, puedes buscar tu negocio como lo harías en el motor de búsqueda normal.

Cuando navegas por Internet en modo de incógnito, no se guardan cookies ni rastros de tu historial en tu navegador.

Esto es importante porque evita que los datos o cualquier navegación anterior afecten tu búsqueda actual.

Los datos antiguos no se almacenarán en tu dispositivo, lo que facilitará el seguimiento de artículos de noticias de tu empresa sin prejuicios.

Esto también brinda la misma experiencia de usuario que un cliente real que está buscando tu negocio.

Crear una alerta de Google

La creación de alertas de Google puede ayudarte a monitorear todo tipo de información relevante relacionada con tu empresa.

El uso de este método te ayudará a mantenerte actualizado con todas las reseñas de tus clientes, ya sean positivas o negativas, lo que te dará una ventaja si surgiera algo negativo.

Tendrás tiempo suficiente para reaccionar o eliminar la publicación antes de que cualquier situación negativa se salga de control.

Según Google, para crear una alerta de Google:

• Ve a Google Alerts;
• En el cuadro en la parte superior, ingresa un tema que desees seguir;
• Para cambiar la configuración, haz clic en “Mostrar opciones”, donde puedes cambiar:
  • Con qué frecuencia recibes notificaciones;
  • Los tipos de sitios que verás;
  • Tu lenguaje;
  • La parte del mundo de la que deseas información;
  • Cuántos resultados quieres ver;
  • Qué cuentas reciben la alerta.

• Haz clic en “Crear alerta”.

De esta manera, recibirás correos electrónicos cada vez que Google encuentre resultados de búsqueda coincidentes.

Manténte al tanto de tu presencia en las redes sociales

Debes utilizar todas tus plataformas de redes sociales para darte a conocer y crear una buena reputación corporativa.

El uso de las redes sociales en la actualidad sería una excelente manera de involucrar a los clientes y obtener sus comentarios honestos sobre tus productos y servicios.

Según BazaarVoice, tener reseñas de clientes es una forma más eficiente de llegar a nuevos clientes, más que tener recomendaciones de personas influyentes.

El 37% de los clientes comprará tu producto o servicio si los usuarios habituales de las redes sociales lo recomiendan.

Solo el 6-7% sería un cliente por seguir la reseña de una celebridad o una estrella de las redes sociales.

Es importante monitorear lo que dicen tus clientes y actuar en base a tu información para mejorar la experiencia general del cliente.

Mantenerse al tanto de lo que dicen los clientes sobre tu negocio es una prioridad porque una reseña negativa, puede alterar drásticamente la reputación de tu marca.

Regístrate en el servicio de protección de riesgos digitales

Según Deloitte:

“En un mundo empresarial que es ágil y receptivo, tu estrategia de gestión de riesgos debe ser igualmente ágil y receptiva. […] Las metodologías de gestión de riesgos deben evolucionar de estar basadas en el cumplimiento, reactivas y lineales a ser proactivas, basadas en el riesgo e iterativas”.

Sin un servicio de protección de riesgos digitales, puede ser víctima de ciberataques, fugas de datos, ataque de ransomware, ataques de phishing y mucho más.

Todos estos riesgos pueden ser causados ​​simplemente por utilizar herramientas tecnológicas para llevar a cabo tu negocio.

Esos ataques pueden dañar la reputación de tu empresa; también puede ser una pérdida financiera grave.

Todos estos consejos deben fluir en una buena estrategia de gestión de crisis.

La capacidad de monitorear tu negocio sería mucho más amplia de lo que puedes hacer tú mismo y también tendrías los beneficios adicionales de mantener la presencia online de tu negocio a salvo de ataques.

Cómo evitar que se filtre tu información privada y eliminar contenido online

Hay algunas maneras en las que puedes eliminar el contenido online de Google.

Antes de explicar cómo hacer esto, hablemos de algunas formas de evitar que se filtre tu información privada.

Muy a menudo escuchas acerca de estas violaciones de datos que tienen el potencial de exponer la reputación personal de todas tus empresas y clientes en todo Internet.

Aquí hay tres pasos que puedes seguir para minimizar el riesgo de que tu información personal termine en las manos equivocadas:

• Definitivamente debes tener cuidado con lo que publicas en las redes sociales.

Nunca se sabe quién podría estar acosando tu perfil por las razones equivocadas.

Según el Informe de violación de la identidad del consumidor de ForgeRock de 2022, el 40% de todos los registros comprometidos en 2021 se originaron a partir de filtraciones de datos en las redes sociales, un aumento significativo en comparación con el 25% en 2020.

Es por eso que compartir información en exceso puede ser muy perjudicial;

• Asegúrate de que los sitios que sueles frecuentar sean seguros.

Los sitios fiables generalmente deben comenzar con HTTPS en el que S significa seguro.

Los signos de páginas confiables incluyen: propiedad verificada, URL seguras, sellos confiables, información, políticas de privacidad y reseñas positivas de los clientes;

• Estés atento a los archivos adjuntos o enlaces sospechosos en tu correo electrónico de personas desconocidas, especialmente cuando no los solicitas.

Estos enlaces y archivos adjuntos pueden ser engañosos e infectan tu computadora con malware.

Además, guarda todos tus datos en una copia de seguridad, online y fuera de línea, para evitar cualquier tipo de fuga.

Cómo eliminar información inexacta de Google

Si tienes un negocio registrado que aparece en Google y recibiste una alerta con información inexacta, es muy fácil hacer algunos ajustes menores.

Tienes varias opciones:

• Crea o inicia sesión en tu cuenta de Google My Business;
• Selecciona la lista con la información inexacta y haz clic en “Información” en el lado izquierdo;
• Crea o inicia sesión en tu cuenta de Google My Business;
• Selecciona la lista con la información inexacta y haz clic en “Información” en el lado izquierdo;

• Haz clic en lo que deseas cambiar o eliminar;

• Presiona “Aplicar” para guardar tus cambios.

Con este método, podrás editar el nombre de tu empresa, la dirección, el número de teléfono, el sitio web y el horario comercial.

Cómo eliminar un resultado de búsqueda de Google

Probablemente estés leyendo este artículo porque estabas monitoreando tu negocio y encontraste información negativa en Google que podría dañar tu reputación digital.

Aquí hay algunas opciones que puedes usar para eliminar tu contenido no deseado de los resultados de búsqueda de Google.

La primera es recurrir al Derecho al olvido.

Según el RGPD, otorga a las personas el derecho de solicitar a las organizaciones que eliminen sus datos personales.

Google no controla el contenido de la web, por lo que, si el resultado de la búsqueda es tu propio contenido y solo deseas eliminar contenido obsoleto, puedes comenzar eliminando la página web no deseada.

Para hacer esto, inicia sesión en tu Google Search Console e ingresa la URL que deseas bloquear.

Una vez que hayas eliminado con éxito la página web, deberás bloquear la URL de los resultados de búsqueda de Google porque el motor marcará la página web como perdida cuando la elimines.

Para bloquear la URL, puede usar la herramienta Eliminar URL de Google e ingresar la URL que se bloqueará.

Este tipo de retiro es temporal, por unos seis meses.

Para eliminar contenido o una URL de la búsqueda de Google de forma permanente:

• Elimina o actualiza el contenido de tu sitio (imágenes, páginas, directorios) y asegúrate de que tu servidor web devuelve un código de estado HTTP 404 (No encontrado) o 410 (Desaparecido);
• Bloquea el acceso al contenido, por ejemplo, solicitando una contraseña;
• Indica que la página no debe indexarse ​​utilizando la metaetiqueta noindex.

Si bloqueaste la página antes de eliminar tu contenido de forma permanente, desbloquea y luego vuelve a bloquear la página.

Este método elimina permanentemente la página web de los resultados de búsqueda de Google.

Eliminar un artículo de la Búsqueda de Google

Las noticias negativas pueden tener un impacto adverso en tu negocio y reputación, ya que un artículo negativo o una reseña de un producto podría cambiar la forma en que los futuros clientes perciben tu marca.

Ya sea que un artículo sea cierto o no, aún tiene el potencial de ahuyentar a los posibles clientes.

Para reducir el daño que este artículo negativo puede causar, tienes más de una opción.

En primer lugar, intenta eliminar información negativa de Internet poniéndote en contacto con el editor o periodista y pídeles que la eliminen.

En segundo lugar, puedes utilizar la DMCA de eliminación de derechos de autor de Google, que es responsable de eliminar cualquier material que infrinja los derechos de autor o cualquier enlace a ese material.

Como muestra el informe de transparencia de Google, 6.020.725.852 es el número total de URL solicitadas para ser eliminadas.

Para proceder con la eliminación de la solicitud:

• Envía tu solicitud en esta página;
• Selecciona “Búsqueda de Google”;

• Luego elige una de las opciones según tus necesidades;
• Dependiendo de lo que seleccionas, serás redirigido a un formulario específico que debes completar en todas sus partes y luego enviarlo.

Si Google está de acuerdo, la página se eliminará de los resultados de búsqueda.

Otra opción que puedes tomar es darle al artículo algo de tiempo para que pierda tráfico en el sitio y pueda salir de la primera página.

Eliminar listado de la Búsqueda de Google

Para evitar que una lista aparezca en la Búsqueda de Google, deberás eliminarla.

Para hacer esto, inicia sesión en tu cuenta de Google My Business y selecciona la ubicación que deseas cerrar.

Luego, marca tu negocio como cerrado permanentemente y elimina la ubicación.

Cómo las noticias negativas online pueden dañar tu reputación

Cuantas más personas busquen en Internet para obtener tu información, los artículos negativos más pueden afectar las perspectivas de los futuros clientes.

Estas noticias negativas pueden reflejarse negativamente en los resultados de búsqueda, lo que no es bueno ya que la mayoría de las personas se conectan online para ver reseñas de productos o para obtener más información sobre un negocio antes de comprar.

Por un lado, si solo hay una reseña o artículo negativo sobre tu marca y hay muchas reseñas positivas de otros compradores, no hay necesidad de preocuparse y mejorar reputación online.

Esto hará que tu marca se vea auténtica y los consumidores generalmente confían en la mayoría de todos modos.

Por otro lado, si hay muchas reseñas o artículos negativos y pocas o ninguna reseña buena, deberás ver cómo puedes mejorar tu empresa y escuchar lo que dicen los clientes.

Como puedes leer en el informe de Trustpilot, el 90% de los compradores online han optado por no comprar en una empresa debido a la mala reputación.

Haz que los clientes vean que tu negocio está trabajando asiduamente para cambiar y crecer y está haciendo mejoras.

Cómo las noticias negativas online pueden arruinar tu reputación personal y tu sustento

Ver comentarios y reseñas negativas sobre un negocio probablemente alejará a tus clientes y puede afectar la decisión de compra de los consumidores.

Algunas personas que no están satisfechas con tu negocio o productos buscarán activamente cualquier forma de intentar arruinar tu reputación.

Un contenido negativo puede ahuyentar a tus clientes y producir menos ingresos.

Por otro lado, podrías ser víctima de difamación online y tener diferentes puntos para pedirle a Google que lo elimine.

Lo mismo si has sido víctima de sextorsión.

En ambos casos deberás ponerte en contacto con ReputationUP, empresa líder en gestión de reputación online y eliminación de contenidos nocivos.

¿Cómo pueden las noticias negativas afectar mis oportunidades de empleo?

Lo que compartes y lo que otros pueden compartir sobre ti pueden afectar la decisión de un empleado sobre si contactarte o no.

Vivimos en una época en la que si deseas saber algo sobre un negocio o una persona, puedes buscarlo fácilmente en Google.

Lo mismo se aplica a los empleados.

Con el fin de ver si eres el adecuado, las empresas harán su debida diligencia para investigar todo sobre ti y tu empresa.

Un estudio realizado por CareerBuilder muestra que el 40% de los candidatos no fueron contratados debido a una publicación provocativa o fotografías inapropiadas y el 31% no fueron contratados debido a comentarios discriminatorios.

Por estas razones, es imperativo que hagas todo lo posible para limpiar reputación online cuando busques empleo.

¿Cómo pueden los artículos negativos online afectar la experiencia y el compromiso del cliente?

La experiencia del cliente se refiere a la impresión y el punto de vista de los clientes sobre tu interacción con tu empresa; mientras que el compromiso del cliente es la forma en que tu empresa interactúa con el cliente.

Cuando tus clientes tienen una experiencia positiva e interactúas activamente con ellos, puedes mejorar tu rentabilidad.

Ya sea a través de la sección de comentarios de una plataforma o a través de programas de fidelización de clientes, influirá en otros consumidores y clientes.

Sin embargo, si piensas en esto al revés, podrías tener graves impactos negativos en tu negocio.

Es muy probable que un cliente que ha tenido una experiencia negativa comparta su experiencia en Internet y, por lo tanto, influya o disuada a otros clientes de comprar tus productos y servicios.

Considera tener una estrategia de brand protection, para no sufrir demasiados problemas después de ese tipo de ataques.

Debes tener en cuenta todos estos comentarios negativos y usarlos como una forma de crecer en estas áreas para mejorar la experiencia del cliente y mostrarles a los clientes potenciales que estás escuchando sus inquietudes y comprometiéndote con ellos.

7 formas comprobadas de eliminar contenido online

Hay siete formas comprobadas que son útiles para eliminar contenido online.

Pide al autor que elimine el contenido

Una de las formas más efectivas de eliminar el contenido online es contactar directamente al autor y pedirle que lo elimine.

A menos que el contenido no esté incluido en el RGPD, definitivamente tendrás que exponer tu caso porque no tienen la obligación de eliminar tu contenido si no viola ninguna regla.

Hacer que el contenido se elimine a nivel de editor

Si el autor no está dispuesto o se niega a eliminar el contenido, puede comunicarse con alguien que tenga autoridad sobre él, generalmente el editor.

Al igual que antes, aún debes dar una razón convincente de por qué deseas que eliminen tu contenido.

Si los autores no eliminan el contenido online, pueden cambiarlo

Si los autores aún se muestran reacios a eliminar el contenido, puedes sugerirles que lo revisen o lo modifiquen.

Esto no te ayudará a desaparecer de la web, pero es la mejor manera de eliminar cierto tipo de contenido que simplemente tiene información incorrecta.

Hacer una página invisible para Google

Otra forma comprobada de eliminar contenido online que contiene información privada es hacer que la página sea invisible para Google.

Puedes ponerte en contacto con el editor y hacer que tu webmaster agregue una etiqueta NOINDEX a la página.

Esto evita que el artículo aparezca en los resultados de búsqueda y, por lo general, tarda un par de semanas en eliminarse.

La solicitud de eliminación de Google

Si deseas eliminar información negativa de internet, puedes enviar una solicitud de eliminación utilizando un enlace creado por Google.

Esta opción debe tenerse en cuenta solo si ya te comunicaste con el autor o el editor y se negaron a eliminar el artículo o realizar cambios en él de alguna manera:

• Abre este enlace;
• Selecciona “Eliminar información que aparece en la Búsqueda de Google”;
• Luego elige “Solo en los resultados de búsqueda de Google”;

Finalmente, elige entre las dos opciones y sigue los pasos requeridos.

Empuje el contenido malo hacia abajo y el contenido bueno hacia arriba supresión

En este método, lo que estás tratando de hacer es obtener una red de contenido nuevo y positivo para dominar la primera página de esos resultados de búsqueda.

A veces no es necesario eliminar presencia online y simplemente puedes aumentar el contenido positivo.

De esta manera, el contenido negativo será forzado a la segunda página del motor de búsqueda y, afortunadamente para ti, el CTR después de la primera página es muy bajo.

Dos formas en las que puedes hacer esto son:

• Utiliza Google ADS: esta plataforma aparece en la parte superior de cualquier búsqueda y ayuda a empujar hacia abajo otro contenido;
• Considera crear enlaces positivos en sitios web que tengan una autoridad de dominio alta, como Facebook y LinkedIn.

Ambas formas son muy útiles para crear una reputación online positiva utilizando estrategias SEO y SEM.

La mejor manera de alcanzar el propósito es contactar a ReputationUP: un equipo especializado te ayudará con todas tus necesidades.

Eliminar reseñas negativas

Las reseñas inapropiadas o negativas se pueden eliminar de la mayoría de los sitios si violan los términos de servicio.

Hay varios factores que pueden llevar a que se elimine la reseña.

Estos incluyen: mensajes de spam, acoso o intimidación y contenido ilegal, solo por nombrar algunos.

Si, por ejemplo, la reseña está en Google, todo lo que tienes que hacer es denunciar la reseña y Google evaluará el pedido en un par de días.

Para eliminar reseñas negativas de las redes sociales, ten en cuenta que cada plataforma tiene un procedimiento diferente.

De todos modos, en caso de que la reseña sea evidentemente falsa, la mayoría de las plataformas de redes sociales te darán la posibilidad de denunciarla.

Cómo ponerse en contacto con publicaciones de noticias online para eliminar un artículo

Intentar que se elimine un artículo negativo sobre tu negocio desde las publicaciones de noticias online puede ser un poco complicado.

Deberás defender tu caso porque no están obligados a eliminar tu contenido a menos que viole los términos y servicios del sitio web.

Para contactar con ellos, puedes empezar por averiguar quién es el encargado de publicar el artículo.

Deberías poder encontrar esta información online con una búsqueda rápida en Google.

Incluso si aceptan eliminar la noticia, esto no significa que la información ya no esté en Google.

Eliminar URL de Google es un proceso diferente y debes asegurarte de que este contenido no esté en ningún otro sitio web.

Cómo ponerse en contacto con Google para eliminar artículos negativos obsoletos de los resultados de búsqueda

Una manera fácil de eliminar artículos negativos o obsoletos de los resultados de búsqueda de Google es utilizar la herramienta de eliminación de contenido obsoleto.

Este ingenioso tool bloquea temporalmente los resultados de búsqueda de tu sitio.

A partir de la página principal, sigue estos pasos:

• Elige si quieres eliminar un contenido de una página web o de las imágenes;

• En ambos casos, en la siguiente página selecciona “Nueva solicitud”;

• Agrega la URL que deseas eliminar.

Una vez que hayas hecho esto, envía tu solicitud y Google se comunicará contigo cuando haya procesado la solicitud.

¿A quién contactas en Google para que eliminen los artículos negativos?

Desafortunadamente, Google no tiene el control de todo el contenido de la web.

Están limitados a solo unas pocas razones para eliminar contenido, si estos artículos violan cualquiera de los términos y servicios de Google o si infringen la ley.

De lo contrario, puedes comunicarte con el Webmaster que podrá ayudarte a desindexar url Google.

¿Cuáles son las estipulaciones para eliminar contenido online de los resultados de búsqueda de Google?

Para que Google elimine contenido online de sus resultados de búsqueda, este contenido debe violar sus leyes y reglamentos.

Este contenido incluye:

• Contenido peligroso o despectivo;
• Contenido sexualmente explícito;
• Actos sexuales;
• Imágenes de abuso sexual infantil;
• Contenido impactante;
• Datos sensibles;
• Crueldad animal;
• Materiales políticos pirateados.

¿Cómo es el proceso para que Google elimine los resultados de búsqueda obsoletos?

La eliminación de resultados obsoletos puede ser muy complicada.

Teniendo en cuenta la gran cantidad de solicitudes que tiene Google, es normal que la respuesta del buscador no sea tan rápida.

Estas solicitudes suelen tardar hasta 24 horas en ser aceptadas.

Pero podría tomar más de un año para ser procesado.

Por eso, la mejor opción que tienes es buscar una empresa especializada en eliminación de contenido y gestión de reputación como ReputationUP.

Podemos ayudarte en todos los procesos de protección de la reputación online.

Cómo un equipo legal puede ayudarte a eliminar contenido online

Si estás lidiando con problemas de contenido online, sin duda puedes beneficiarte de un abogado con experiencia en eliminación de contenido.

Analizarán varias estrategias para eliminar todo el contenido difamatorio.

No dudes en ponerte en contacto con uno de nuestros abogados y nos aseguraremos de minimizar rápidamente el riesgo reputacional y el impacto que estos artículos negativos tienen en tu negocio.

Te ayudarán a producir pruebas y argumentos que demuestran por qué se debe eliminar el contenido dañino.

Cuando han logrado esto con éxito, también van un paso más allá y pueden limpiar cualquier otro resultado de búsqueda negativo.

Contratar a un equipo legal para que te ayude a deshacerte del contenido dañino te ahorrará mucho tiempo y energía.

Conclusiones

La eliminación de contenido online es un paso principal para administrar cualquier reputación personal o de marca.

Aquí te mostramos toda la información para gestionar tu imagen online a través de cada paso.

Estas son las conclusiones que puedes extraer:

• El contenido negativo puede dañar tu reputación online;
• Para monitorizar tu reputación online tienes diferentes formas: googlearte en modo incógnito; crear una alerta de Google; controlar tu presencia en las redes sociales; elegir servicios de protección de riesgos digitales;
• El derecho al olvido te permite eliminar contenido en la búsqueda de Google;
• 6.020.725.852 es el número total de URL solicitadas para ser eliminadas de Google;
• El 90% de los compradores online han optado por no comprar a una empresa por su mala reputación;
• Una de las formas más efectivas de eliminar el contenido en línea es contactar directamente al autor y pedirle que lo elimine.

Google te brinda diferentes formas de solicitar la eliminación de contenido online, con diferentes herramientas y solicitudes.

El problema es que puede ser un proceso largo; por ello, debes contactar con una empresa especializada en gestión de reputación online y eliminación de enlaces como ReputationUP. Esta es la única forma efectiva de resolver todos sus problemas de reputación.