Leia o novo guia de ReputationUP para empresas, e saiba como verificar a reputação do seu número de telefone e evitar a etiqueta de spam.
Índice
Quer proteger o seu número de telefone da tag spam? Ligue para +351 300 509 052 ou +55 113 042 7751
Gerir a reputação dos números de telefone
Reputação on-line significa a percepção que você tem de uma pessoa ou uma empresa.
Acredite ou não, este conceito também é aplicável a números de telefone.
As chamadas de grandes empresas para particulares podem prejudicar a reputação da empresa e, como resultado, causar a perda de clientes. O resultado é uma diminuição do lucro.
O novo software de ReputationUP protege suas chamadas telefônicas e impede que sejam rotulados como spam.
A ferramenta estará disponível em todos os idiomas a partir de 27 de junho.
Como verificar se o meu número é spam
Há uma grande diferença entre chamadas comerciais e spam.
Este último se refere a chamadas feitas por operadores não reais, cujo objetivo é convencer o usuário a realizar uma atividade fraudulenta.
As chamadas comerciais feitas pelas empresas, no entanto, são completamente legais. Podem se tornar spam se forem repetidas com insistência ao longo do tempo. Você pode até mesmo vir a considerá-los um crime de assédio telefônico.
Nestes casos, é possível denunciar spam à Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) através de um relatório especial.
Fazendo assim, a empresa por trás do spam verá sua imagem danificada.
Na verdade, o telefone é a ferramenta mais usada após o e-mail.
95% das empresas usam o telefone e 93% dos clientes usam o mesmo canal de comunicação.
É necessário, portanto, que você saiba como proteger sua reputação e a de sua empresa.
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Como sei se meu número está marcado como spam?
Spam por telefone se tornou um incômodo para usuários e empresas.
A Google oferece assistência, através da App Telefone, para ativar e desativar um número de telefone referido como spam.
Para usar o ID do chamador e a proteção contra spam, o telefone deve aceitar a opção de enviar informações sobre suas chamadas para o Google.
O usuário deve executar as seguintes etapas:
- Abra a aplicação Telefone do seu dispositivo;
- Toque em Mais e depois em Definições e, em seguida, em Identificação de chamadas e spam;
- Ative ou desative a opção Identificação de chamadas e spam.
No entanto, a opção de marcar um número como spam é benéfica para o usuário, mas tal catalogação coloca as empresas em risco.
O serviço de ID de chamada protege o consumidor, mas não a empresa.
Se você acredita que seu número de telefone está marcado como spam no ID de chamada de um cliente, você pode entrar em contato com a sua companhia telefônica.
Saiba, porém, que você não terá uma resposta imediata, é um processo lento. Em primeiro lugar, a companhia terá que verificar o que aconteceu e não é certo que a Tag de Spam estará removida.
Para resolver este problema de forma rápida e segura você precisa entrar em contato com uma empresa especializada, como ReputationUp.
Serviço de reputação do número de telefone
Chamadas de spam também têm um efeito negativo sobre os legítimos, gerando assim uma crise de reputação.
Usuários reclamam de chamadas, de qualquer tipo, e os lucros econômicos das empresas diminuem.
O software de ReputationUP permite que as empresas se reconectem com seus clientes.
A plataforma traz confiabilidade e confiança para suas chamadas. E, portanto, aos seus clientes.
Considere que a rede telefônica é a maior do mundo, com cinco bilhões de assinantes de serviços de telefonia móvel.
Monitorar e gerenciar a reputação para bloquear a codificação imprecisa de spam.
Da mesma forma, decidir se mostrar o nome, logotipo e razão para a chamada para os usuários.
A nova ferramenta de ReputationUP estará disponível, em todos os idiomas, a partir de 27 de Junho.
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Verificar a reputação de um número de telefone
ReputationUP permite que as empresas alcancem um maior número de clientes.
A boa reputação de um número de telefone é refletida na taxa de resposta.
O software de ReputationUP permite chamadas seguras e identificáveis, analisando o desempenho. Desenvolve-se em quatro pontos principais:
- Controle e gerenciamento da sua reputação;
- Identidade corporativa;
- Segurança;
- Monitoramento.
Gerir e verificar a reputação do número de telefone
Verificar a reputação de um número de telefone gera maior confiança do cliente e, portanto, maior percentagem de respostas.
94% das chamadas desconhecidas não recebem resposta do usuário.
Com esta ferramenta, a empresa evita ser erroneamente marcado como spam.
Meça a frequência com que os números de telefone são relatados ou bloqueados.
E ao fazê-lo, pouco a pouco, permite que você limpe sua reputação negativa e a transforme em positiva.
Identidade da marca correspondente ao número de telefone
Na indústria de marketing, a identidade da marca é essencial para aumentar as vendas.
O mesmo se aplica ao seu número de telefone. Através deste software, a empresa será reconhecida, seu nome e logotipo aparecerá.
Desta forma, melhora a sua reputação, tornando possível personalizar a chamada.
Segurança do número de telefone
Outra possibilidade oferecida pela ferramenta é proteger a identidade da empresa.
Será impossível falsificar seus números de telefone.
Filtro contra as fraudes revelará identidade e bloqueará chamadas de impostores.
Monitoramento do número de telefone
O monitoramento da sua reputação fornece dados sobre as decisões da sua empresa.
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Desta forma, você pode descobrir medidores e indicadores-chave, taxas de resposta, tempos e tentativas de chamada.
A análise permite comparar a evolução das chamadas de um determinado número de telefone com períodos anteriores.
Por que é importante verificar a reputação de um número de telefone?
Verificar a reputação de um número de telefone é importante porque é diretamente proporcional ao número de vendas.
A spam tag resulta em uma baixa taxa de resposta.
Portanto, a empresa fará mais chamadas para alcançar o cliente potencial e terá que investir mais dinheiro.
Desde 2010, a rede telefônica investiu 1,8 biliões de dólares nesta área.
Esta situação afeta negativamente a reputação da empresa e diminui a confiança na sua marca.
Contacte ReputationUP para melhorar a sua relação com os seus clientes.
Os resultados serão visíveis em todas as áreas da sua empresa: vendas, marketing, telecomunicações, atendimento ao cliente, etc.
Conclusões
Empresas dependem de registros de telefone para evitar que seu número seja registrado como spam.
No entanto, as empresas precisam de uma estratégia de reputação abrangente que possa alcançar os clientes.
A partir deste texto sobre a reputação do seu número de telefone e como evitar a rotulagem de spam, você pode tirar as seguintes conclusões:
- Reputação é um conceito que também pode ser aplicado a números de telefone;
- Chamadas corporativas para particulares podem prejudicar a imagem da empresa;
- A rede telefônica é a maior do mundo, com cinco bilhões de assinantes móveis;
- 94% das chamadas desconhecidas não recebem resposta do usuário;
- A reputação de um número de telefone da empresa é diretamente proporcional ao número de vendas;
- Desde 2010, a rede telefônica tem investido 1,8 biliões de dólares em sua indústria.
ReputationUP oferece um serviço abrangente para a reputação do seu número de telefone. Disponível em todos os idiomas a partir de 27 de junho.
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