ANALYSE DE L'E-RéPUTATION

Le Guide Complet

Il s’agit du guide le plus complet rédigé par un manager expérimenté sur l’Analyse de l’E-réputation.

Je vais vous montrer des outils et des stratégies ORM (Online Reputation Management) avancés.

Si votre objectif est de surveiller, mesurer et augmenter la valeur de votre réputation en ligne même en 2021, vous allez aimer ce guide.

Bien, entrons dans le vif du sujet.

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Aucun problème. Activez simplement l’Outil de Suivi RepUP: vous saurez avec certitude combien vaut votre marque sur le web.

Pourquoi il est important de prendre soin de votre E-réputation

Jetons un coup d’œil à quelques infographies intéressantes.

45% des adultes qui ont googlé un partenaire commercial potentiel en 2019 ont trouvé quelque chose en ligne qui les a incités à choisir de ne pas faire affaire avec ce partenaire.

statistiques e-réputation 2020 reputationup

97% des entrepreneurs affirment que la gestion de la réputation est la principale clé du succès de leur entreprise.

statistiques gestion e-réputation 2020 reputationup

70% des consommateurs n’achètent pas auprès d’entreprises qui ont 4 articles négatifs ou plus (sur les marques, produits et services) dans les résultats de recherche Google.

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En gardant bien à l’esprit ces données, nous analysons dans le guide d’aujourd’hui les stratégies à mettre en œuvre pour accroître la réputation et les affaires.

Les nouvelles valeurs économiques telles que la réputation et les idées prennent plus d'importance que l'argent.”

CHAPITRE 1:

e-Réputation 101

 

Lorsque je parle de mon travail, la première question que l’on me pose est: que signifie l’e-réputation?

Bien qu’Internet soit désormais partout, le concept de e-réputation n’est toujours pas très clair.

C’est pourquoi je souhaite commencer ce guide en révélant les trois phases cruciales de la gestion de la réputation en ligne: la phase de nettoyage; la phase de suivi et la phase de croissance positive.

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Que Signifie l'e-Réputation

Pour comprendre le sens profond de l’e-réputation, analysons individuellement les mots qui composent cette expression désormais en vogue.

Selon les dictionnaires français les plus renommés, la réputation est l’ensemble de principes moraux qui incitent à ne jamais accomplir une action qui fasse perdre l’estime qu’on a de soi ou celle qu’autrui nous porte (hors ligne): que pensent-ils de vous dans la famille, au bureau, au bar et là où vous êtes connu?

Ici, la réputation peut être bonne ou mauvaise, selon ce que vous avez semé au fil du temps.

On parle de réputation numérique lorsque le concept d’estime est transféré sur le web.

Pour simplifier cette idée, posez-vous simplement une question: que disent les gens de vous sur Google, Facebook, etc.

Essayez de rechercher votre nom sur Google pour une première évaluation.

Comme dans la vraie vie, chacun de nous a donc une réputation qui conditionne la qualité et la modalité des relations de ceux avec qui nous interagissons.

Évidemment, donner une bonne première impression à ceux qui cherchent des informations sur vous sur Google, puis afficher des résultats positifs sur la première page des moteurs de recherche, est un excellent moyen de rendre votre «poignée de main numérique» efficace et convaincante.

L’ensemble du processus de gestion de la réputation en ligne, défini comme la Gestion de l’e-Réputation, passe par 3 phases cruciales:

1) Nettoyage de la Réputation

2) Suivi de la Réputation

3) Amélioration de la Réputation

Voyons en détail de quoi il s’agit.

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1) Nettoyage: Comment Nettoyer la E-réputation

Les informations préjudiciables à votre e-réputation peuvent se propager en ligne d’une manière que vous ne pouvez pas contrôler.

Il arrive souvent que de fausses nouvelles, des informations confidentielles, des images, des vidéos et du contenu qui devraient rester privés finissent plutôt entre les mains du réseau.

ReputationUP supprime tout contenu nuisible – liens, photos, vidéos, commentaires – de l’ensemble du réseau Internet (moteurs de recherche, réseaux sociaux, forums, Deep Web et Dark Web) en 24/48 heures.

Résultats garantis par la formule « satisfait ou remboursé« .

Donc, si vous cherchez vraiment comment nettoyer votre réputation numérique, ne perdez plus de temps et contactez-nous: ReputationUP fera le reste.

2) Suivi: Comment Surveiller la E-réputation

La surveillance sert à mesurer, contrôler et analyser l’e-réputation.

Un seul outil de surveillance vous permet de déterminer le score de réputation, c’est-à-dire le pourcentage du sentiment de marque net positif généré par votre nom sur le Web.

Sur une échelle de -100% à + 100%, plus cette valeur est élevée, meilleure est votre réputation en ligne.

Et comme j’aime répondre de manière concrète à la question «comment surveiller la réputation en ligne», laissez-moi vous suggérer d’utiliser l’outil de surveillance RepUP de ReputationUP.

C’est un outil exclusif qui vous permet de sonder le Web à la recherche d’informations sur votre personne ou votre entreprise.

Nous pouvons savoir qui parle de vous ou de votre entreprise, partout dans le monde et en temps réel, avec un suivi sur:

Mots- clés liés

Hashtags liés

Réseaux Sociaux connexés

Concurrents de référence

Influenceurs de référence

Cible de référence

3) Amélioration: Comment Avoir une Bonne E-réputation

Pour construire une bonne e-réputation pour ses clients – en plus de la phase de nettoyage et de surveillance – ReputationUP a développé un système certifié d’Amélioration de la Réputation numérique.

Il s’agit d’une stratégie de réputation positive – conçue spécifiquement pour le client – qui se développe à travers:

1) Génération de leads, UX et UI

2) Marketing de Contenu

3) Gestion SEO

4) Gestion des Médias Sociaux

5) Brand Building – Outreach

Seule une combinaison synergique de ces 5 leviers du Marketing Digital peut garantir la maîtrise de la première page de Google avec le positionnement de résultats positifs.

CHAPITRE 2:

E-Réputation: Le Guide Complet

Une gestion gagnante est construite à partir des bases.

Avant d’entrer dans le détail du suivi, de l’analyse, des tactiques et des stratégies d’ORM, je vais vous aider à clarifier les principes fondateurs de la réputation en ligne.

Dans ce chapitre, vous obtiendrez des informations précieuses sur ce qu’est la E-réputation  et sur l’importance des médias sociaux pour la gérer.

web reputation 101

Qu'est-ce Que la E-réputation (ou Réputation numérique, web-réputation, cyber-réputation, réputation en ligne)

Voyons ce que cela signifie et quelle est la définition de l’e-réputation en ligne, également appelée réputation numérique ou cyber-réputation.

La e-réputation se référe à la réputation en ligne (moteurs de recherche, réseaux sociaux, plateformes numériques, forums, etc.) d’une entreprise, d’une marque, d’une personne, d’un produit, d’un service ou de tout autre élément.

C’est le sentiment perceptif que le client a de vous.

Réputation en ligne et e-réputation sont la même 'chose'?

Absolument oui, la réputation en ligne et la e-réputation ont toujours le même sens dans tous les contextes.

C’est un peu comme quand le professeur de mathématiques vous disait à l’école que:

En modifiant l'ordre des termes, le résultat ne change pas.”

Professeur de mathématiques​ Tweet

Où les termes sont Réputation (ou Reputation, en anglais) et en ligne (ou E-réputation).

Ainsi, à partir de ce moment du guide, tout ce que vous lisez sur la e-réputation peut également être appliqué à la réputation en ligne.

Quels Éléments Affectent la E-réputation?

L’e-réputation est affectée négativement et / ou positivement par des:

1) Facteurs Internes Directs

Ils résultents d’actions directes menées par l’entreprise, telles que la diffusion de contenus (photos, vidéos, articles, eBooks, whitepaper, rapports, études de cas, tutoriels …) et des activités de webmarketing (SEO, SEM, PPC).

Dans le guide sur la Gestion de Crise j’ai évoqué le cas du spot vidéo partagé par Dolce & Gabbana (action directe de l’entreprise), qui risque de causer des dommages de 400 millions d’euros (influence négative).

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2) Facteurs Internes Indirectes

Ils incluent les actions, réactions et interactions de vos collaborateurs face aux activités en ligne de votre entreprise.

Publier des informations accidentellement secrètes et tweeter des commentaires offensants ou inappropriés place l’entreprise dans une position de risque de réputation.

3) Facteurs Externes Directes

Il s’agit des réponses à vos activités en ligne de la part des fournisseurs, des investisseurs et des partenaires commerciaux.

Vous êtes-vous déjà demandé comment votre partenaire (ou allié politique) pourrait réagir en cas de difficulté? Restera-t-il à vos côtés ou voudra-t-il en profiter?

Le savoir à l’avance pourrait éviter des problèmes encore pkus profonds.

4) Facteurs Externes Indirectes

Ils incluent toutes les interactions et réactions des utilisateurs, de l’opinion publique, des médias et des concurrents par rapport à vos activités en ligne.

Les critiques négatives, les articles diffamatoires, l’insertion sur la liste World Check Risk Intelligence, la concurrence déloyale sont des exemples de facteurs externes indirects qui conditionnent la E-réputation de toute marque.

E-réputation et Médias Sociaux

À l’époque où apparaître est la seule chose qui compte, il y a une scène immense où une grande partie de la population mondiale aime se produire.

Je parle, ça va sans dire, des réseaux sociaux.

  • Donnée statistique

Selon le white paper « Digital Around The World In 2020 », 3,5 milliards de personnes ont au moins un profil social.

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Si vous considérez que les autres n’ont pas accès à Internet, nous pouvons en conclure que plus de 90% des personnes connectées en sont informées sur les réseaux sociaux.

Malgré des choix de communication différents et subjectifs, la stratégie en ligne est la même.

Tout le monde utilise les médias sociaux pour bâtir la e-réputation personnelle (image de marque personnelle) et / ou la réputation en ligne de l’entreprise (réputation de marque).

  • Recrutement Social et Veille Concurrentielle

À présent, la relation entre la e-réputation et les médias sociaux est devenue si étroite que toute votre vie privée et publique se passe sur ces réseaux.

À la recherche d’un emploi?

Optimisez votre profil Linkedin: des professionnels du recrutement social le visiteront.

Voulez-vous des informations sur le personnel à embaucher, les partenaires potentiels ou les concurrents?

Avec l’outil de surveillance RepUP Monitoring Tool vous obtenez des informations sur les concurrents et les marchés.

L’un des aspects les plus intéressants des médias sociaux est sa nature démocratique: tout le monde peut y accéder gratuitement.

Mais malheureusement, comme dans les meilleures démocraties, il y a toujours quelqu’un qui essaie d’intimider.

E-Reputation et Cyberintimidation

Permettez-moi d’attaquer ce fléau sur la dure réalité des statistiques.

Les chiffres ne mentent jamais.

Au cours des 15 dernières années, l’intérêt pour la cyberintimidation a considérablement augmenté, comme le montrent les données de Google Trends.

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Selon les dernières enquêtes de l’Istat, 1 adolescent sur 2 a déclaré avoir été victime de cyberintimidation au cours des 12 derniers mois.

Les réseaux sociaux avec le taux le plus élevé de cyberintimidation sont Instagram et Facebook.

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Les conséquences de ce comportement social dangereux sur les adolescents sont très graves.

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Dans dix ans, une génération entière, la future classe dirigeante du pays, sera contrainte de faire face à sa réputation numérique. Et il faudra un expert qui nettoie le passé pour construire l’avenir. 

Nouveaux Emplois: le Web Reputation Manager

Ces dernières années, le Web Reputation Manager s’impose comme une figure professionnelle de plus en plus décisive afin de pouvoir:

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Andrea Baggio, CEO et Cofondateur de ReputationUP

L’expert ORM Andrea Baggio identifie huit compètences principales pour un Web Reputation Manager:

  1. Maitriser Moteurs de Recherche, Réseaux Sociaux, Forum, Blog, Sites d’évaluation, Dark Web
  2. Surveiller et Analyser les Résultats des Stratégies de Réputation
  3. Établir des Standards de Qualité et des Plans de Gestion pour Prévenir la Crise
  4. Établir un Plan Éditorial et Publier du Contenu Positif
  5. Agir Rapidement face à une Crise de Réputation
  6. Neutraliser les Résultats Négatifs et les Mots clés Associés à une Marque ou à un Individu
  7. Modifier les Suggestions Nuisibles de la Saisie de Google Autocomplete
  8. Gestion de Crise (Revenge Porn, Chantage, Arnaque, Attaques de Réputation …)

“"La qualité de votre vie est donnée par la qualité de votre réputation.”

CHAPITRE 3:

Maintenant que vous avez approfondi les piliers de la réputation en ligne, il est temps de faire une analyse de l’E-réputation.

Dans ce chapitre, nous verrons comment analyser votre marque en ligne et quels sont les meilleurs outils de surveillance.

Le but ultime est d’écouter ce que le Web dit de vous et de prendre  en temps opportun des mesures, si l’analyse des sentiments est négative.

Il s’agit d’une phase cruciale dans l’ensemble du processus ORM.

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Qu'est-ce que l'analyse de l'E-réputation?

Encore une fois, nous partons de la définition: spécifier le contexte est le premier pas vers le succès.

Analyser l’e-réputation c’est savoir comment votre contenu en ligne est perçu et quelles émotions il produit (colère, dégoût, peur, joie, tristesse, surprise).

Quand Faire une Analyse de l'E-réputation

La fréquence à laquelle effectuer une analyse de réputation dépend de l’influence, de la notoriété et de l’exposition de votre marque dans les médias.

Plus la marque est importante, plus la fréquence d’analyse est élevée.

Comment Faire une Analyse de l'E-réputation

Si vous voulez savoir comment faire une analyse d’E-réputation, vous devez tout d’abord garder à l’esprit certains paramètres fondamentaux, sans lesquels un résultat approximatif et peu utile se produirait.

Les facteurs qui influencent le sentiment des utilisateurs par rapport à votre marque lors de la recherche en ligne sont:

  • Indicateurs Positifs

  • Indicateurs Négatifs

  • Avis en Ligne

  • Mentions en Ligne

  • Positionnement sur Google

  • Citations sur les Réseaux Sociaux

Mettez ensuite ces facteurs dans une matrice SWOT.

swot analysis power point template
Cliquez sur l'image pour télécharger le modèle de matrice (de SlideModel)

À ce point, vous aurez sous les yeux::

  • Points forts à souligner
  • Faiblesses à renforcer
  • Opportunités à saisir
  • Menaces à éliminer.

Les 10 + 1 meilleurs outils de surveillance et d'analyse de l'e-réputation

Mener une analyse de réputation est un processus long, complexe et semé d’embûches.

C’est pourquoi ReputationUP propose à ses clients l’Outil de Vérification de l’E-réputation, un outil pour surveiller et analyser votre sentiment en ligne.

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Enregistrez votre compte pour accéder à la démo et découvrir ce que le Web pense de vous ou de votre marque.

Vous pouvez également faire défiler la liste avec les 10 + 1 meilleurs outils de surveillance et d’analyse de l’E-réputation:

2) GatherU

3) Social Mention

4) Rankur

6) Talkwalker

7) Awario

8) SentiOne

9) IFTTT

10) ImageRaider

11) ReviewPush

Stratégies d'Analyse du Sentiment de l'E-Réputation

L’analyse du sentiment de e-réputation fait référence aux techniques d’Intelligence Artificielle, qui élaborent le langage naturel (Traitement du Langage Naturel), pour comprendre ce que ressentent les textes, vidéos et images par rapport à une personne, une marque ou une idée.

L’Analyse du Sentiment permet de:

  • Profiter de l’énorme flux de données qui circulent chaque jour sur le Web;
  • Anticiper les tendances;
  • Étouffer dans l’oeuf toute crise de réputation signalée par une augmentation des mentions négatives.

Prenons un exemple concret, en utilisant l’outil de surveillance ReputationUP.

Nous avons réalisé une analyse du sentiment sur les activités en ligne en Italie du vice Premier Ministre Luigi Di Maio.

INFOGRAFICA 9 monitoring tool reputationup luigi di maio reputazione online
Le Net Sentiment par envers Luigi Di Maio exprime un résultat négatif

Comme vous pouvez le voir dans l’infographie, le résultat n’est pas des meilleurs.

En effet, l’analyse montre un sentiment négatif par rapport à la période précédente.

Si Di Maio avait ces données (et d’autres) sous les yeux, il comprendrait où il se trompe et ce qu’il faut améliorer dans sa communication pour augmenter le sentiment de confiance en lui.

Les domaines d’application les plus courants de l’Analyse du Sentiment de E-réputation sont:

  • Surveillance des médias sociaux

  • Suivi de la marque

  • Commentaires des utilisateurs

  • Support

  • Analyse de la main-d’oeuvre

  • Analyse des produits / services

  • Étude de marché

Effectuer une Analyse du Sentiment implique d’énormes difficultés.

Pourquoi?

Simple: une chose est l’analyse statistique d’expressions objectives telles que des faits et des chifes.

Une autre chose est l’analyse des émotions et du sentiment – donc des expressions subjectives – envers une personne, une entreprise, une marque, un parti, une clinique, une banque.

Souhaitez-vous calculer votre Score de Sentiment?
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Aucun problème. 

Activez simplement l’outil de surveillance RepUP: vous saurez avec certitude quelle est la valeur de votre Net Sentiment. 

CHAPITRE 4:

Stratégies pour Augmenter la E-réputation

Comprendre. Analyser. Agir.

Après avoir défini ce qu’est la e-réputation et quels outils utiliser pour mesurer votre réputation en ligne, je vais vous montrer dans ce troisième chapitre, ce qu’il faut faire pour augmenter la e-réputation individuelle et d’entreprise.

Plus précisément, vous aurez accès à des tactiques et des stratégies avancées pour gérer votre présence sur Google et les réseaux sociaux.

Si votre objectif est de donner plus de visibilité et d’influence à votre personne et à votre marque, vous allez adorer ce chapitre.

Strategie avanzate per Aumentare Web Reputation

Comment Augmenter la E-réputation Étape par Étape

Très bien, il est temps d’agir et de comprendre comment augmenter la E-réputation.

Andrea Baggio, PDG de ReputationUP, suggère dix étapes à suivre pour améliorer votre réputation sur Internet.

Voyons-les ensemble un par un.

1) Surveiller la Réputation de la Marque

Toute stratégie réussie passe par une surveillance constante de la réputation.

Que dit-on de vous ou de votre marque?

N’oubliez pas que la règle «en bien ou en mal, l’essentiel c’est qu’on parle de moi» ne s’applique pas en ligne.

2) Mesurer le Sentiment de la Marque

Utiliser l’ outil ReputationUP pour évaluer comment le public réagit et répondra à vos messages (photos, vidéos, publications, articles, commentaires).

Ensuite, faites évoluer la campagne de communication et optimisez la diffusion du contenu.

Résultat: vous améliorez le sentiment du public envers vous ou votre marque.

3) Nettoyer le Web du Contenu Diffamatoire

Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde, c’est clair. 

Mais il y a des cas où la critique devient diffamation et se transforme en fake news, ce qui nuit injustement à votre réputation.

Agissez rapidement, supprimez les liens dommageables ou procédez à la désindexation de Google.

4) Créer du Contenu de Qualité

Il ne suffit pas de nettoyer le web du contenu diffamatoire, vous devez également faire entendre votre voix.

Conditio sine qua non: qualité. 

Ce n’est qu’en créant un contenu de qualité que vous pourrez améliorer votre positionnement SEO sur Google, gagner en visibilité et attirer un trafic ciblé en conformité avec les services / produits que vous proposez.

Profitez de votre blog d’entreprise, en suivant l’exemple de ReputationUP.

Bien sûr, rédiger un guide comme celui que vous lisez (ou comme celui sur World Check) coûte du temps et des efforts.

Mais nos lecteurs apprécient l’effort, d’autant plus que l’accès aux guides est gratuit.

Et Google semble l’apprécier aussi.

Avec le mot clé «World Check», nous sommes en deuxième position sur des millions de résultats.

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5) Encourager les Avis Positifs

Ce qui ne veut pas dire les acheter pour quelques centimes sur un site étrange.

Ayez toujours une vision à long terme, car la voie la plus courte est la voie la moins efficace. 

Il suffit de demander

Demandez à vos utilisateurs, clients, fans, électeurs, abonnés de recommander votre page, votre service, votre produit, de laisser un avis 5 étoiles (spécifique) et de dire à leur cercle d’amis à quel point vous êtes fabuleux.

Attention: ne passez à cette étape qu’après avoir terminé les quatre précédentes de la stratégie pour augmenter votre E-réputation.

Sinon, cela pourrait être un boomerang dangereux.

6) Gratifier les Utilisateurs

Une personne ignorée est beaucoup plus dangereuse qu’une personne à qui on accorde une attention même minime.

Parfois, un emoji suffit à satisfaire votre public et à encourager un bouche à oreille positif.

Pensez à ce qui se passe dans la gestion de la res publica.

Un politicien qui réussit n’est pas celui qui tient ses promesses, mais celui qui écoute les besoins de ses électeurs et essaie de résoudre les problèmes quotidiens.

Comme dans la mode, où parfois il suffit de changer la taille d’une robe pour transformer un client occasionnel en fan.

Résoudre un problème concret a toujours été le meilleur moyen de gagner l’estime de quelqu’un.

7) Augmenter la Présence sur Google et Médias Sociaux

Si vous avez correctement terminé les étapes précédentes – en particulier les étapes 4, 5 et 6 – le Web sera inondé d’UGC.

Le User Generated Content (contenu généré par l’utilisateur) spontané vaut de l’or pour toute entreprise en ligne.

Augmenter la présence sur Google et les réseaux sociaux ne signifie pas seulement ouvrir de nouvelles pages (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Pinterest, Business Google etc.) pour gagner des backlinks faciles, mais c’est surtout augmenter son influence sur le web en stimulant la production de contenu positif d’utilisateurs satisfaits.

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8) Protéger, Motiver et Former les Employés

Et qui sont les premiers utilisateurs à satisfaire, ceux qui peuvent parler bien ou mal de vous en premier?

Glassdoor, Monster, Indeed sont quelques exemples de portails où les employés laissent des avis sur les entreprises pour lesquelles ils travaillent.

Protéger, motiver et former vos collaborateurs sera le meilleur moyen de recevoir des commentaires positifs, aussi bien pendant leur séjour dans votre entreprise qu’après, lorsqu’ils décidront de vivre de nouvelles expériences.

Le bonheur des employés est un excellent indicateur de la bonne réputation d’une marque.

9) Encouragez Ceux qui Parlent Bien de Vous

Soit,  le marketing d’influence

Vous pouvez utiliser Glambassador, qui vous permet de promouvoir votre marque sur un réseau de micro et macro influenceurs en France et dans le monde.

Ou vous pouvez mettre en place votre propre programme de marketing d’affiliation et de publicité native, afin que les influenceurs de votre niche parlent bien de vous.

Faites attention de ne pas jeter votre nom en pâture à n’importe qui.

10) Surveiller les Concurrents

Maintenant que vous avez terminé toutes les étapes pour améliorer votre réputation sur Internet, il est temps de regarder hors de votre jardin et de surveiller vos concurrents.

Que publient vos concurrents? 

Comment réagissent-ils aux critiques positives et négatives?

Grâce à l’outil de veille ReputationUP, vous pouvez espionner la stratégie digitale de vos concurrents sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les blogs et les forums.

5 Stratégies Avancées de Gestion de l'E-Réputation

Vous savez déjà comment gérer votre e-réputation pour surveiller, protéger et améliorer votre réputation digitale.

Il est maintenant temps de faire le saut qualitatif, de surpasser la concurrence et de devenir le leader du marché.

Ces stratégies avancées de gestion de l’e-réputation (ORM) seront votre passe-partout pour grimper au sommet des meilleures entreprises françaises, quel que soit le secteur dans lequel vous opérez.

1) Élaborer un Plan de Gestion de Crise 

Toute grande entreprise qui se respecte doit avoir un plan écrit pour pouvoir réagir rapidement, en toute sécurité et de manière fonctionnelle à une crise potentielle.

Nous vous recommandons de partager le guide de Gestion de Crise avec vos employés et de l’étudier en détail.

En cas de besoin, il sera votre meilleur allié.

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2) Utilisez un Outil de Surveillance de la Réputation

Directement à partir du site Web ReputationUP, vous pouvez vous inscrire et activer l’Outil de Surveillance du Vérificateur de Site Web.

Un de nos managers vous contactera pour écouter vos besoins et personnaliser le suivi de réputation.

Vous saurez alors ce que l’on dit de vous et vous pourrez calibrer scientifiquement les prochains coups.

3) Supprimer le Contenu Diffamatoire

L’élimination du contenu négatif est un processus délicat, qui peut durer de 24/48 heures à 6 mois, selon le cas particulier et selon le Droit à l’Oubli numérique.

À certaines occasions, l’urgence de nettoyer la toile des liens diffamatoires peut être maximale, par exemple lorsque les périodes de vacances approchent pour les personnes impliquées dans la Gestion Hôtelière et le Tourisme.

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4) Reputation Intelligence

Exploitez la puissance de l’IA pour lancer une Stratégie d’Intelligence de la Réputation.

Vous obtiendrez des informations importantes sur les partenaires commerciaux actuels et futurs, les employés ayant des rôles clés et découvrirez finalement qui dit du mal de vous et pourquoi.

Exemple concret.

Vous représentez un groupe bancaire et vous pensez accorder un prêt de plusieurs millions de dollars à la société X.

Avant d’accorder le crédit, cependant, vous souhaitez vous assurer que l’entreprise X est en bonne santé et n’a rien à cacher.

Comment pouvez-vous le savoir? Simple, en utilisant la Reputation Intelligence.

5) Analyse du Risque Réputationnel

Si vous souhaitez prédire la réaction d’un utilisateur, d’un consommateur, d’un client, d’un électeur face à votre nouveau produit / service / message, il vaut mieux réaliser ce que l’on appelle l’analyse du risque de réputation.

Pourquoi passer par des opérations de Gestion de Crise coûteuses si vous pouvez évaluer à l’avance les conséquences de votre action?

Permettez-moi d’être honnête et transparent jusqu’au bout.

Les cinq stratégies avancées de l’ Online Reputation Management ne sont ni gratuites ni bon marché: éloignez-vous de ceux qui vendent des services ORM incroyables pour peu d’argent.

Penser de sauver une fortune millionnaire avec quelques euros va contre toute logique.

Comment Améliorer Votre E-Réputation avec le Marketing Digital et ORM

Souhaitez-vous rendre votre Stratégie de Réputation vraiment efficace? 

Soyez capable d’intégrer les activités ORM aux principaux domaines du Marketing Digital.

Voyons en détail ce que sont ces macro-domaines et comment les intégrer pour améliorer votre réputation en ligne.

  • Advanced Search Engine Optimization (SEO)

Qu’il s’agisse de Recherche Vocale, de Mobile SEO ou de Desktop SEO, peu importe. 

Ce qui compte, c’est le positionnement d’une certaine information sur Google.

Si elle est négative, elle doit être supprimée ou rester aussi loin que possible des 3 premières pages; si elle est positive, elle doit être placée le plus haut possible.

Pour y parvenir, vous aurez besoin d’une équipe qui élimine les contenus diffamatoires et positionne le contenu mis à jour.

Tout le reste, c’est une perte de temps à discuter sur la meilleure façon d’optimiser un contenu afin qu’il soit visible par le bon public.

  • Data Analytics

Toute la vie numérique – la vôtre et celle de votre entreprise – se déroule sur le Web sous forme de données. Un énorme flux de données grâce auquel votre réputation en ligne prend forme.

Si vous souhaitez créer des stratégies de réputation solides, vous aurez besoin d’un Spécialiste des Données et de la Réputation qui extraira le sens caché derrière les chiffres froids et le transformera en actions réussies.

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L'énorme chiffre d'affaires de Data Analytics montre à quel point ce secteur est fondamental pour l'avenir des entreprises
  • Social Media Marketing (SMM)

L’ outil de surveillance de ReputationUP vous permettera de:

  • Vérifier l’efficacité de ce que vous partagez
  • Savoir qui parle mal ou bien de vous sur les réseaux sociaux
  • Mesurer votre Score de Réputation 
  • Intercepter les signes d’une crise de réputation potentielle.
  • Formation

Permettez-moi de vous dire de façon péremptoire que si Tecnimont avait formé ses employés, il n’aurait pas perdu 17 millions de dollars en cliquant sur un faux email.

Chers amis de Tecnimont, la formation promue par ReputationUP coûte beaucoup moins cher que le montant que vous avez donné à ceux qui vous ont trompé.

  • Veille de la Concurrence

Quel que soit votre domaine de travail – du sport à la santé, du divertissement à la politique – il y a un commandement que vous ne devez jamais enfreindre.

Si vous connaissez l’ennemi et vous-même, votre victoire est certaine.

Conclusion

Dans ce guide, je vous ai montré quels sont les meilleurs outils pour effectuer une Analyse de l’E-réputation et comment mettre en œuvre une série de stratégies avancées pour augmenter votre réputation en ligne.

Je vous ai également parlé de l’outil ReputationUP pour surveiller votre marque, calculer le score du sentiment et espionner la concurrence.

Si votre objectif est d’analyser la réputation de votre marque pour améliorer la perception que les utilisateurs ont de vous, partagez ce guide avec votre équipe.

Ce sera la première étape vers le succès de la réputation.

Il est Maintenant Temps d'Entendre votre Voix

J’espère que vous avez apprécié l’ énorme valeur de l’ «Analyse de E-réputation 101: Le guide complet».

Et maintenant, j’aimerais connaître votre opinion:

Quelle stratégie de conduite allez-vous essayer en premier aujourd’hui?

Utiliserez-vous des outils de surveillance?

Et si oui, lequel?

En tout cas, faites-le moi savoir en laissant un petit commentaire maintenant.

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