6 Conseils Pour Protéger La Réputation En Ligne De Votre Entreprise

Nous vous dévoilons six conseils pour protéger la réputation de votre entreprise et éviter une crise qui pourrait nuire à votre image. 

Avez-vous déjà lu cette citation ?

« Il faut vingt ans pour construire une réputation et cinq minutes pour la détruire. » 

Cette phrase de l’auteur, investisseur et entrepreneur, Warren Buffett, résume ainsi la peur de toutes les sociétés : détruire en un seul clic les efforts et le travail d’une entreprise. 

Dans cet article, ReputationUP, une entreprise spécialisée dans la Gestion de l’E-réputation, révèle six conseils pour protéger la réputation en ligne de votre entreprise. 

Comment protéger votre réputation en ligne avec Reputationup 2022

Comment protéger ma réputation en ligne ?

Éliminez tout contenu négatif contre votre marque et positionnez le positif qui relaie votre image numérique.

Éliminer les contenus négatifs et diffamatoires

Le processus de pour protéger la réputation démarre lorsque les contenus négatifs, diffamatoires et obsolètes sont supprimés

A l’ère du numérique, n’importe qui, même la concurrence, peut publier en ligne une image, une vidéo ou des informations fausses de votre entreprise.

Nous entendons par contenu négatif, un dénigrement qui porte atteinte à l’entreprise et qui peut même se transformer en diffamation en ligne

De son côté, le contenu obsolète est dépassé, c’est à dire qu’il n’est plus pertinent pour le public. 

Ces termes ont tous un objectif commun : nuire à l’image de la marque

Vous devez savoir qu’en tant qu’entreprise, vous avez trois options pour la suppression de liens nuisibles d’Internet:

  • contacter le propriétaire du site web;
  • contacter le moteur de recherche, tel que Google ; 
  • vous adresser à une entreprise de services en ligne renommée. 

Contacter le propriétaire du site web

La première option consiste à contacter directement le propriétaire de la page web où le contenu négatif est hébergé.

Si le webmaster supprime les informations, le contenu sera supprimé de la recherche Google. 

Contacter le moteur de recherche

Google est le moteur de recherche le plus utilisé, par conséquent, nous le prendrons comme exemple.

Contacter le moteur de recherche ReputationUP

Depuis 2014, la société a reçu 4 617 104 requêtes pour supprimer des URL du moteur de recherche

Pour soumettre une demande à Google, d’indiquer le produit concerné, de remplir les données personnelles, de fournir l’URL et la raison de la suppression. 

Dans le cas de médias différents, vous devez adresser une demande différente à chaque plateforme.

Si une page est supprimée des résultats de Google, ces informations continuent à être affichées.

Car le moteur de recherche ne contrôle pas leur contenu. 

Aussi, il faut savoir que les temps de réponse de Google sont très longs, surtout s’il s’agit d’informations liées aux entreprises. 

La suppression est un facteur clé dans pour protéger la réputation en ligne.

S’adresser à une entreprise de réputation en ligne

ReputationUP surveille, intercepte et supprime, en temps réel, tout lien préjudiciable lié à votre marque commerciale sur n’importe quelle plateforme. 

¿Quieres eliminar las noticias negativas de la web?

ReputationUP garantit la suppression des informations négatives (photos, vidéos, commentaires, contenus, avis) de toute plateforme numérique.

L’équipe d’experts en analyse e réputation en ligne utilise des techniques de pointe conformes à la réglementation internationale. 

De plus, nous identifions l’adresse IP de la personne qui a publié le contenu. 

Gérer les avis négatifs et les critiques

Les avis sont à la mode et la plupart des utilisateurs écrivent, et bien sûr, les prennent en compte pour effectuer un achat. 

N’oubliez pas que les avis et les commentaires représentent un moyen d’interagir avec vos clients. 

Retenez les conseils suivants lorsque vous répondez aux avis négatifs sur internet :

  • Analysez le message et utilisez les avis négatifs à votre avantage  ;
  • Répondez rapidement, mais de manière sincère et professionnelle ; 
  • Adoptez toujours un langage respectueux et courtois;
  • En cas d’erreur de la part de votre entreprise, excusez-vous et remerciez la personne qui a écrit le commentaire : cela transmet un certain sens de confiance ; 
  • Montrez que vous êtes désolé pour l’erreur et le public saura l’apprécier : les clients le perçoivent comme un stimulus pour améliorer vos services ;
  • Trouvez et proposez une solution concrète : demandez d’être contacté en privé pour entamer le processus de communication et résoudre le problème. 

D’autre part, nous vous recommandons de contacter une entreprise spécialisée dans protéger la réputation, telle que ReputationUP, qui pourra vous aider à nettoyer é réputation et supprimer les avis négatifs. 

Maîtriser la première page de Google

Assurez-vous d’apparaître en première page sur Google, car il s’agit de la meilleure vitrine pour votre entreprise

Et, gardez à l’esprit les données suivantes : 75 % des internautes ne vont jamais voir la deuxième page de Google

Maîtriser la première page de Google ReputationUP

Si vous voulez développer une marque et assurer une certaine présence en ligne, abandonnez la deuxième ou la troisième page.

Votre investissement en stratégie de référencement SEO ne sera pas récompensé si vous n’obtenez pas assez de clics. 

Le positionnement sur Google est l’équivalent d’une lettre de motivation pour les clients qui recherchent le nom de votre entreprise. 

Selon les statistiques de Google, les utilisateurs effectuent 3,5 milliards de recherches par jour. 

Les entreprises ont donc besoin de Google et de son trafic organique pour se positionner, ainsi que pour mieux faire connaître et protéger leur marque. 

Créer du contenu positif

Le contenu publié sur Internet concerne des vidéos, des photos ou des données qui ne relèvent pas seulement de l’autorité de l’entreprise mais aussi de tous les internautes.

Par exemple, un blogueur peut écrire et publier des articles positifs sur votre marque. 

Excellent, l’important c’est de positionner les liens sur la première page et de bien gérer ses propres URL. 

Créer de nouveaux contenus de qualité, c’est le moyen idéal pour développer une marque commerciale. 

Par exemple, écrire ou créer un blog sur le web est un moyen de fournir un service supplémentaire au client ou à tout autre utilisateur.

augmenter le chiffre d'affaires avec la réputation 2022 ReputationUP

Voulez-vous que la réputation en ligne de votre marque grandisse?

97% des entrepreneurs déclarent que la gestion de la réputation en ligne est la clé principale du succès de leur entreprise.

En bref, il s’agit d’un outil qui sert à construire la réputation numérique positive d’une entreprise, pour apparaître en tant que site officiel sur Internet. 

Contrôler vos actifs numériques

Pourquoi appelons-nous les réseaux sociaux des actifs numériques ? Eh bien, parce qu’ils sont une source vitale pour votre entreprise et votre réputation d’entreprise.

Voici l’engagement des internautes qui suivent une marque sur les réseaux sociaux : 

  • 91 % visitent le site web ou l’application de l’entreprise ;
  • 89 % achèteront les produits de l’entreprise ;
  • 85% la recommanderaient à leur entourage. 
Contrôler vos actifs numériques ReputationUP

Grâce à ces plateformes, vous pouvez communiquer avec vos clients et le public. 

L’ensemble des actifs numériques et la page web forment la marque de l’entreprise sur Internet. 

Il est important de les développer, de les optimiser et, bien sûr, comme pour le reste des outils, de les maîtriser

Les réseaux sociaux sont des outils supplémentaires pour supprimer les informations négatives d’Internet

Connectez vos actifs numériques à d’autres outils

D’une part, les réseaux sociaux sont évidemment connectés aux commentaires négatifs.

Répondre à toutes les critiques sur les social media, est l’un des conseils pour protéger la réputation peut éviter que le mépris génère une mauvaise image. 

De l’autre, il faut aussi relier les réseaux sociaux au blog. 

Pour pouvoir optimiser votre site internet tout ce qui est publié sur le blog doit être partagé sur l’ensemble de vos réseaux sociaux.

C’est un moyen de faire connaître votre entreprise, en utilisant différents canaux. 

Surveillance en temps réel

On peut imaginer la protection de la réputation d’une entreprise comme un puzzle dont les pièces doivent s’emboîter parfaitement pour que tout fonctionne. 

La pièce manquante est donc la surveillance, ce qui donne du sens aux autres conseils que nous avons fournis pour protéger la réputation. 

Accédez maintenant à la plateforme RepUP Monitoring Tool 2022

Vous souhaitez surveiller votre marque en ligne ?

Accédez maintenant à la plateforme RepUP Monitoring Tool

Surveiller le web vous permettra de contrôler tous les éléments mentionnés ci-dessus :

  • Le contenu négatif ;
  • La première page de Google ; 
  • Les actifs numériques. 

Cette activité vous permettra d’agir en tant que propriétaire et de connaître tout ce que l’on dit au sujet de votre entreprise dans les liens, actualités, vidéos, photos, etc. 

Certains outils gratuits comme les Google Alertes, permettent de recevoir des alertes, par email, à chaque fois que des résultats associés à votre marque apparaissent sur le web. 

L’objectif, c’est de savoir ce qui est partagé sur Internet, sans votre consentement

Le logiciel propriétaire de ReputationUP permet de surveiller, en temps réel, votre réputation et d’identifier les risques potentiels.

Cela permet d’éviter à l’avance des crises de réputation, puisqu’Internet est un réseau qui ne dort jamais.

L’Outil de surveillance de ReputationUP calcule le sentiment des conversations en ligne sur la marque dans les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les forums, le Deep Web et le Dark Web. 

Notre stratégie de veille de la réputation est efficace car elle combine les compétences analytiques de nos experts avec l’intelligence artificielle de nos algorithmes. 

Protéger votre e-réputation requiert du temps et du dévouement. 

Surtout, assurer une bonne protection aide à gestion de crise.

protégez votre réputation des fake news 2022

Vous voulez protéger votre réputation des haineux et des fake news ?

Vous risquez de perdre 22% de vos revenus si vos clients potentiels trouvent un seul lien négatif sur la première page de Google.

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