I tuoi clienti che impressione
si sono fatti di te?
Brand Reputation
La brand reputation è un potente indicatore di quella che è la percezione dell’azienda da parte dei tuoi clienti.
La brand reputation e' fondamentale online
Prima dell’avvento di Internet, le aziende potevano facilmente manipolare la percezione del cliente attraverso l’utilizzo di pubblicità e media.
Oggi non è più così semplice. La rivoluzione digitale ha cambiato le cose. Chiunque può decidere di scrivere una recensione, mettere online un messaggio, un video o un episodio di un podcast incentrato sulla tua azienda o sui tuoi prodotti.
Una buona reputazione è strettamente connessa alla vendita. Se un utente incontra una sola recensione negativa, è molto probabile che abbandoni la vendita. Se ne incontra di più, si dirigerà sicuramente verso i tuoi competitor.
Questo significa che la reputazione del brand può essere messa a dura prova da chiunque.
Proteggere la reputazione del brand e' diventano fondamentale
Ciò che leggiamo online influenza le nostre abitudini d’acquisto e puoi star certo che i tuoi competitor approfitteranno di questa cosa.
Dato che è diventato estremamente facile pubblicare qualsiasi cosa online. Le aziende sfruttano spesso questo meccanismo per produrre contenuti capaci di danneggiare l’immagine del brand concorrente.
Diventa quindi indispensabile attuare delle strategie attue a proteggere la reputazione del brand, agendo d’anticipo rispetto ai tuoi concorrenti.