La reputación de marca es fundamental en la red
Antes del surgimiento de Internet, las empresas podían manipular fácilmente la percepción de los clientes a través de la publicidad y los medios de comunicación.
Hoy en día ya no es tan sencillo. La revolución digital ha cambiado las cosas. Cualquiera puede escribir una reseña, poner un mensaje, vídeo o episodio de un podcast en línea que trate sobre tu empresa o tus productos.
Una buena reputación está estrechamente ligada a las ventas. Si un usuario encuentra solo una crítica negativa, es muy probable que aborte la idea de comprar. Si encuentra más, definitivamente se dirigirá a tus competidores.
Esto significa que la reputación de la marca puede ser puesta a prueba por cualquiera.
