L’ascolto Teso Sulla Sicurezza Dei Bambini: Meta, TikTok, X E Snap Alla Sbarra

Il Senato degli Stati Uniti ha convocato un udienza per il 31 gennaio, dove alti dirigenti di Meta, TikTok, X e Snap sono stati interrogati con l’obiettivo di affrontare la protezione dei bambini nell’ambiente digitale.

Sia i legislatori democratici che quelli repubblicani hanno fatto eco alle preoccupazioni sollevate da numerose organizzazioni civili e dagli stessi organismi regolatori del paese.

Queste preoccupazioni ruotano attorno alla risposta insufficiente delle aziende nel mitigare i rischi associati a reati come la sextortion e la mancanza di misure preventive per affrontare il suicidio tra i minori.

L’udienza, intitolata “Le grandi tecnologie e la crisi dello sfruttamento sessuale infantile online”, ha visto la presenza di familiari delle vittime, così come la partecipazione di rinomati avvocati e psicologi specializzati in materia.

In questo nuovo casi studio esploreremo in dettaglio i momenti più tesi delle udienze del Senato degli Stati Uniti e faremo un’analisi completa della reputazione online di queste piattaforme e dei loro leader dopo la sessione.

Udienza del comitato giudiziario del Senato degli Stati Uniti sulla sicurezza infantile online

L’anno 2023 ha segnato una pietra miliare importante nella lotta contro l’abuso sessuale infantile nell’ambiente digitale.

Durante quell’anno, più di 105 milioni di immagini, video e materiali relativi a questo tipo di abuso sono stati segnalati al Centro Nazionale per Bambini Scomparsi e Sfruttati, l’agenzia federale designata per gestire questo materiale.

I genitori e i tutori hanno indicato che le piattaforme online contribuiscono al cyberbullismo e ai casi di suicidio tra i minori.

In un segno di unità, legislatori repubblicani e democratici negli Stati Uniti hanno unito le forze per affrontare questo tema urgente, esercitando pressione sulle principali aziende tecnologiche con sede a Silicon Valley.

Tuttavia, nonostante quasi quattro ore di intensi scambi tra senatori ed esecutivi tecnologici, l’udienza si è conclusa senza una soluzione chiara in vista.

L’udienza del Senato degli Stati Uniti si è distinta come una delle più combattive degli ultimi anni, dove senatori di entrambi i partiti si sono mantenuti fermi nel richiedere che i CEO di Meta, X, TikTok, Discord e Snap assumano responsabilità per il ruolo delle loro aziende in temi legati alla salute mentale, al suicidio e alla sicurezza dei bambini.

A momenti, la tensione nella sala era palpabile, con i senatori che alzavano la voce e sfidavano gli esecutivi, generando reazioni appassionate tra i presenti.

Questo scenario sottolinea il potenziale danno reputazionale per queste aziende e i loro leader, evidenziando la necessità critica di misure più efficaci per proteggere i bambini online.

Mark Zuckerberg: gli attacchi duri contro di lui

Durante l’udienza si sono visti anche duri attacchi diretti a Mark Zuckerberg, amministratore delegato di Meta.

La senatrice Marsha Blackburn ha confrontato Zuckerberg con documenti interni di Meta che suggerivano che la compagnia valutasse la vita di un utente adolescente in 270 dollari.

Di fronte a ciò, la senatrice ha espresso il suo stupore e preoccupazione, affermando:

“Come è possibile che tu abbia questo pensiero? È scioccante per me. I minori non sono la tua priorità. I bambini sono il tuo prodotto”.

Il pubblico ha reagito con sorpresa e sostegno a queste parole, con un gruppo di giovani che applaudiva e mostrava magliette che dicevano ‘Valgo più di 270 dollari’.

Il senatore repubblicano per la Louisiana, John Kennedy, ha anche interrogato Zuckerberg, sottolineando:

“Hai convinto più di 2 miliardi di persone a consegnare ogni loro informazione personale, fino all’ultimo dettaglio, in cambio della possibilità di vedere cosa hanno cenato i loro amici del liceo il sabato sera”.

“Mi chiedo se la nostra tecnologia abbia superato la nostra umanità per il bene di questo canale”.

Tuttavia, uno dei momenti più scioccanti è arrivato quando il senatore Lindsey Graham ha attaccato Zuckerberg e i direttori esecutivi delle aziende tecnologiche:

“Signor Zuckerberg, lei e le aziende che ci hanno preceduto, so che non è nella sua intenzione, ma ha sangue sulle mani. Ha un prodotto che sta uccidendo le persone”.

Tuttavia, il senatore Josh Hawley ha causato ancora più scalpore esigendo un’apologia pubblica da Zuckerberg per il danno che Meta ha causato ai bambini.

A cui Zuckerberg ha risposto:

“Mi dispiace per tutto ciò che è successo. Nessuno dovrebbe passare attraverso le cose che le vostre famiglie hanno sofferto, ed è per questo che investiamo tanto e continueremo a fare sforzi in tutta l’industria per assicurare che nessuno debba passare attraverso le cose che le vostre famiglie hanno dovuto sopportare.”

Dopo questa dichiarazione all’udienza del Senato degli Stati Uniti, la reputazione di Mark Zuckerberg è stata negativamente influenzata, poiché la sua azienda Meta è stata oggetto di scrutinio per la sua gestione della sicurezza infantile online e per accuse che le sue pratiche commerciali mettano in pericolo gli utenti più giovani.

Le critiche e le domande nell’udienza non hanno fatto altro che aumentare la pressione su Zuckerberg e Meta, contribuendo a una percezione pubblica negativa del suo leadership e della gestione della sua azienda in questo importante tema della sicurezza infantile online, impattando direttamente sulla sua reputazione digitale.

Interrogatorio a Shou Chew, CEO di TikTok

Durante l’udienza, uno dei momenti più tesi e che ha generato importante risonanza su TikTok e sui social media è stato l’interrogatorio al direttore esecutivo di TikTok, Shou Chew, da parte del senatore Tom Cotton, repubblicano dello stato dell’Arkansas.

Sorprendentemente, l’interesse del senatore Cotton sembrava concentrarsi più sulla nazionalità di Zi Chew che su questioni relative al social network.

Sebbene il CEO abbia ribadito in più occasioni di essere cittadino della Corea del Sud e originario di Singapore, Tom Cotton ha insistito nel chiedere fino a cinque volte sulla sua cittadinanza, quella di sua moglie, dei suoi figli e le sue connessioni con la Cina.

Le domande includono se Chew fosse stato membro del Partito Comunista Cinese o avesse richiesto la cittadinanza cinese in qualche momento, menzionando anche il massacro di Tiananmen del 1989.

Questa questione è stata ampiamente denunciata come xenofoba e ha sollevato dubbi su se il Senato potesse aver concorso in diffamazione online facendo queste insinuazioni infondate.

Sia democratici che repubblicani hanno espresso preoccupazione per come TikTok, un’applicazione di proprietà della firma cinese ByteDance, raccolga dati sui suoi utenti, l’accesso che il governo cinese ha a tali dati, così come l’impatto della piattaforma sul benessere sociale e la salute mentale dei giovani.

Questo interrogatorio al direttore generale di TikTok, Shou Chew, e le domande relative alla sua nazionalità e connessioni personali hanno generato polemiche e critiche online, influenzando negativamente la reputazione del Senato in questa udienza.

La percezione pubblica di queste domande come xenofobe ha portato a interrogarsi se il focus dell’udienza si sia allontanato dalle questioni reali legate alla sicurezza online e alla protezione dei minori sui social media.

Punti critici

Durante l’udienza, uno dei punti che si è distinto è stata la preoccupazione espressa dal congressista Dave Joyce riguardo alla disponibilità dei dati degli utenti di TikTok per il governo cinese fino al completamento del trasferimento dei dati fuori dal paese.

In risposta a ciò, il direttore esecutivo di TikTok, Shou Chew, ha affermato:

“TikTok è libero da qualsiasi manipolazione da parte di qualsiasi governo”.

L’udienza ha anche affrontato il rischio percepito da vari governi, incluso quello degli Stati Uniti, che hanno vietato l’uso di TikTok su dispositivi di lavoro a causa di preoccupazioni per la cybersicurezza.

Inoltre, è stata enfatizzata la necessità di salvaguardare la privacy degli utenti e che tali dati siano gestiti e supervisionati negli Stati Uniti.

Infine, è stato discusso il tema della salute mentale dei bambini in relazione a TikTok, e la congressista Kim Schrier ha notato che la piattaforma è progettata per essere dipendente e l’ha paragonata a chiedere a un fumatore di non fumare un’altra sigaretta.

Shou Chew ha assicurato che l’azienda ha investito 2 milioni di dollari nella sicurezza e protezione dei dati sul social network.

Linda Yaccarino: X e la sua mancanza di moderatori

Linda Yaccarino, direttrice esecutiva di X e nominata da Elon Musk, è comparsa all’udienza in un momento delicato per il social network.

Recentemente, la piattaforma ha affrontato una grave crisi online quando immagini sessualmente esplicite della cantante Taylor Swift, generate dall’intelligenza artificiale, hanno inondato la piattaforma.

Il sistema di moderazione del social network non è stato in grado di controllarlo per più di 17 ore.

La mancanza di personale è stata indicata come una delle principali cause dei problemi di moderazione in questo social network.

Dopo l’acquisizione di Twitter nell’ottobre del 2022, Elon Musk ha effettuato importanti tagli ai team, licenziando quasi la metà dei dipendenti di Twitter.

Durante il processo, Linda Yaccarino ha affermato che l’azienda ha aumentato del 20% il numero di personale dedicato alla sicurezza negli ultimi 14 mesi e prevede di assumere 100 nuovi moderatori ad Austin, specificamente focalizzati a combattere lo sfruttamento sessuale infantile e a migliorare la loro reputazione aziendale.

Nonostante le preoccupazioni, il CEO ha evidenziato che meno dell’1% degli utenti di X sono minori di 18 anni.

È importante notare che, attualmente, X non dispone di un sistema di verifica dell’età, il che permette agli utenti di falsificare la loro età al momento della registrazione sulla rete.

Inoltre, uno studio di Graham, Timothy & FitzGerald, Katherine intitolato “Bots, fake news e cospirazioni elettorali: disinformazione durante il dibattito primario repubblicano e l’intervista con Trump” indica che:

“Abbiamo analizzato un milione di tweet durante il dibattito delle primarie repubblicane. Fondamentalmente, X è inondato di manipolazione delle piattaforme, non sta facendo abbastanza per moderare il contenuto e manca di una strategia chiara per la disinformazione politica”.

L’assenza di Elon Musk al processo ha anche generato polemiche e sollevato dubbi sulla sua implicazione in questa questione.

Snap con il suo CEO Evan Spiegel

Durante la sua partecipazione all’udienza, Evan Spiegel ha sottolineato che Snapchat implementa misure di privacy che includono l’assenza di elenchi pubblici di amici e la restrizione delle foto del profilo pubblico per i minori.

Prima dell’udienza, Snap ha annunciato il suo sostegno a una legge che richiederebbe alle piattaforme di segnalare determinati casi di traffico di droga, dimostrando il suo impegno per la sicurezza online.

In questo modo, Spiegel ha affermato: 

“Molte delle più grandi e di successo aziende internet oggi sono nate qui negli Stati Uniti d’America, e dobbiamo guidare non solo nell’innovazione tecnica ma anche nella regolamentazione intelligente”.

Evan Spiegel, CEO di Snap, ha fornito informazioni preziose durante la sua apparizione.

Ha rivelato che negli Stati Uniti Snapchat conta circa 20 milioni di utenti adolescenti e che circa 200.000 genitori utilizzano attivamente gli strumenti di monitoraggio noti come Family Center.

Inoltre, ha menzionato che circa 400.000 account di adolescenti sono collegati agli account dei loro genitori tramite Family Center, in risposta a una domanda del Senatore Alex Padilla.

Senza dubbio, queste preziose riflessioni sottolineano l’importanza critica di avere una solida strategia di crisis management sia nell’ambito aziendale che pubblico.

In un mondo digitale in cui l’informazione fluisce costantemente e la percezione pubblica può cambiare in pochi minuti, la gestione delle crisi diventa un elemento essenziale per preservare la reputazione e la stabilità finanziaria.

Conclusione

L’udienza del Senato degli Stati Uniti con i leader di Meta, TikTok, X e Snap ha sottolineato l’importanza critica della reputazione online e della gestione delle crisi nell’era digitale.

In un mondo in cui le informazioni scorrono a velocità vertiginosa e la percezione pubblica può cambiare in pochi minuti, sia le aziende pubbliche che private si trovano di fronte a un imperativo cruciale: la necessità di avere solide strategie di gestione delle crisi.

Pertanto, possiamo trarre le seguenti conclusioni:

• La reputazione online si è trasformata in un patrimonio inestimabile e la sua preservazione è essenziale per la continuità di qualsiasi organizzazione.
• Questa udienza illustra come i leader dell’industria tecnologica affrontano una crescente attenzione per quanto riguarda la sicurezza online e la protezione dei giovani utenti.
• Una percezione pubblica negativa può avere un impatto duraturo sul marchio e sulla fiducia del consumatore.
• Le strategie efficaci di gestione delle crisi implicano non solo una risposta rapida ed efficace alle situazioni critiche, ma anche una pianificazione preventiva per prevenire e mitigare i rischi.

Pertanto, è fondamentale che le organizzazioni riconoscano l’importanza della reputazione aziendale e siano pronte ad affrontare qualsiasi sfida nell’ambito digitale.

In ReputationUP, siamo impegnati ad aiutarti a proteggere la tua immagine online e a sviluppare solide strategie di gestione delle crisi.

Non lasciare al caso la tua reputazione; contattaci oggi stesso per esplorare come possiamo rafforzare la tua presenza online e mitigare qualsiasi potenziale minaccia.