Cos’è l’email marketing e come comunicare con i tuoi clienti? Scopri come analizzare i risultati con i migliori strumenti e modelli.
Indice
- Cos’è l’email marketing?
- Come funziona l’email marketing
- Elementi essenziali dell’email marketing
- Competenze di base in email marketing
- Come fare email marketing?
- Come raggiungere la tua audience?
- Quali sono le tipologie di email marketing?
- Modelli di email marketing: esempi
- Come analizzare i risultati del tuo email marketing?
- Perché utilizzare l’email marketing nella tua strategia di marketing?
- Quali sono i migliori strumenti di email marketing?
- Marchi Personali Correlati
- Conclusioni
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Cos’è l’email marketing?
L’email marketing è una forma di marketing elettronico diretto che utilizza le mail per inviare comunicazioni pubblicitarie e altri messaggi ad una lista di utenti iscritti.
È uno strumento digitale che viene utilizzato per migliorare la reputazione aziendale e comunicare con i clienti.
Può essere utilizzato prima, durante o dopo la vendita.
I seguenti dati confermano come il trend in aumento dell’email marketing vada di pari passo con la crescita delle aziende.
Il mercato globale dell’email marketing è stato valutato intorno a 7,5 miliardi di dollari nel 2020 e secondo le previsioni di Statista, è destinato a crescere per raggiungere 17,9 miliardi di dollari, entro il 2027.
Il tasso di crescita annuo composto per quel periodo dovrebbe salire al 13,3%.
Come funziona l’email marketing
Gli elementi principali dell’email marketing sono:
- Creazione e segmentazione delle mailing list;
- Personalizzazione al fine di controllare i contenuti che si desidera condividere;
- Text editing (Text editor), con l’uso di molteplici template per modificare e adattare il messaggio da inviare;
- Contatto continuo con i clienti;
- Adattabilità del formato dell’email;
- Convenienza rispetto ad altre modalità di marketing, come il metaverso o la creazione e gestione di eventi;
- Mantenimento dell’obiettivo giornaliero;
- Lead scoring, prevede l’assegnazione di un punteggio in base all’interesse dei clienti per le tue email;
- Monitoraggio di indicatori quali il ROI (Return On Investment), il tasso di clic e il tasso di apertura.
Il software di email marketing Litmus ha calcolato il costo medio dell’email marketing:
L’email genera un ROI di 36 dollari per ogni dollaro investito.
L’obiettivo è di interagire con i clienti in modo efficace e distinguersi dalla massa.
Elementi essenziali dell’email marketing
Una campagna di email marketing è costituita da diversi elementi.
I più importanti sono:
- Struttura: riga dell’oggetto, intestazione, piè di pagina, corpo o CTA;
- Processo: pianificazione delle email come selezione e periodicità della campagna;
- Calendario: organizzazione e invio calendarizzato delle email;
- Statistiche: sono utili per misurarne il successo o tasso di partecipazione sulla base di più variabili.
Queste componenti sono decisive per creare una campagna di email marketing efficace e vincente.
Competenze di base in email marketing
L’obiettivo di una campagna email è di coinvolgere il cliente con un messaggio incisivo e pertinente che lo incoraggi a compiere l’azione desiderata.
L’email marketing ti consente di raggiungere i tuoi clienti tramite la loro casella di posta elettronica.
Esistono diverse tipologie di campagne di email marketing, ma tutte si basano su un processo di pianificazione che contempla l’uso di un calendario.
L’email marketing è una strategia utilizzata non solo da aziende private ma anche da agenzie governative.
Secondo la piattaforma Mailchimp, il tasso medio di apertura in ambito politico è del 22,94%, mentre il tasso medio di clic è del 2,37%.
Questi dati superano quelli rilevati nel settore della cura della persona, l’elettronica o l’edilizia.
In ambito politico, l’invio di email è una nuova modalità per creare una campagna elettorale vincente.
Perché l’email marketing è uno strumento importante?
Ci sono molti vantaggi nell’utilizzare l’email marketing per sviluppare il proprio business:
- Si tratta di un metodo poco dispendioso per raggiungere i clienti;
- Permette ai marketer di costruire relazioni con i propri clienti: questo contribuisce a creare una buona immagine e a migliorare la reputazione digitale;
- Permette inoltre di ottenere dati più accurati rispetto ad altre strategie pubblicitarie.
L’email marketing può avere come obiettivo quello di fidelizzare i clienti, veicolare il traffico o aumentare i tassi di conversione delle vendite.
ReputationUP può aiutarti a sviluppare la tua strategia di email marketing e lead generation per la gestione della reputazione.
Pro e contro dell’email marketing
L’email marketing è uno metodo eccellente per costruire relazioni con i clienti in modo redditizio, efficace ed economico.
Ma ha anche i suoi inconvenienti. Ci sono filtri antispam da gestire, utenti che richiedono l’annullamento dell’iscrizione o clienti iscritti che ignorano o eliminano l’email.
Come fare email marketing?
Per sviluppare una campagna email si parte da una strategia.
Devi individuare i tuoi obiettivi e quale sarà il contenuto delle tue email.
Una volta che hai definito il piano, puoi elaborare il contenuto più adatto alle tue email.
Questo implica la definizione degli obiettivi e il monitoraggio delle metriche per analizzare in seguito l’efficacia della strategia.
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Definisci gli obiettivi
Quali risultati vuoi ottenere con il tuo piano di email marketing? Vuoi raggiungere più clienti? Incrementare le vendite? Definire i tuoi obiettivi ti aiuterà a determinare che tipo di messaggi e contenuti utilizzare nella tua campagna.
Attira più utenti
Puoi farlo pubblicizzando le tue newsletter sui social media o inserendo annunci su altri siti.
Puoi anche utilizzare dei pop-up sul tuo sito web o dei post per chiedere ai visitatori di fornire le loro email quando escono dalla pagina.
Una volta che hai raggiunto il tuo target, assicurati di inviare contenuti allettanti e guidali attraverso il funnel di vendita, dalla consapevolezza alla conversione.
Investi il tuo tempo e le tue risorse nel creare un contenuto di qualità (testo, audio, CTA, oggetto).
Il nostro team, composto da professionisti provenienti da 26 paesi, può aiutarti a raggiungere un alto tasso di conversione attraverso la tua campagna di email marketing.
Crea un modello
Questo modello può essere utilizzato per tutte le campagne future e può essere personalizzato.
Inserisci il nome del mittente, l’oggetto, il corpo del messaggio, il pulsante di call-to-action e altre informazioni pertinenti.
Una campagna email di successo dipende principalmente dalla qualità del contenuto.
Deve essere pertinente e sufficientemente coinvolgente da incoraggiare i lettori a compiere un’azione.
Parliamo di qualsiasi azione, dall’iscrizione a una newsletter al clic su un link nell’email per gli acquisti online.
Esistono diversi modelli di email, ma devi crearne uno che si adatti alle tue esigenze commerciali e alle aspettative dei tuoi clienti.
L’immagine qui sotto mostra come le piattaforme suddividono i template a seconda del tema, per rendere più facile ed intuitiva la scelta, anche in caso di modifica.
Pianifica la frequenza di invio
Il successo della tua campagna email è strettamente legato alla frequenza di invio delle email.
Puoi stabilire un invio delle email giornaliero, settimanale o mensile.
Le email giornaliere vengono di solito inviate al mattino, in modo che possano essere aperte durante l’orario di lavoro o nella pausa pranzo.
Individua le metriche
Quali dati analizzare per migliorare le statistiche nell’invio successivo di email?
Possiamo tenere conto delle seguenti metriche:
- Numero di email inviate e aperte dagli utenti;
- Numero di clic sui link inseriti nell’email;
- Quanti prospect si sono iscritti dopo il lancio della campagna di email marketing;
- Tasso di conversione per ogni tipo di campagna.
E’ possibile verificarlo utilizzando una piattaforma di email marketing che elabora report e statistiche, come Mailchimp o AWeber.
Nei prossimi paragrafi, ti riveleremo in dettaglio le metriche e i migliori strumenti di email marketing.ReputazioneUP, una società leader nella reputazione online, è specializzata nell’analisi statistiche e di dati, come la generazione di lead e il tasso di conversione.
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Drop out
Ci sono molte ragioni che spingono gli utenti ad annullare l’iscrizione.
Dipende dal fatto che le email non vengono lette o che c’è troppa concorrenza nel tuo settore.
Qualunque sia il motivo, è fondamentale attuare una strategia affinché questo processo sia privo di intoppi.
Occorre quindi ottenere il consenso degli utenti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Come raggiungere la tua audience?
Per comunicare con i tuoi clienti, puoi mettere in pratica i seguenti suggerimenti:
- Aggiungi valore al contenuto;
- Personalizza i contenuti segmentando l’audience;
- Accogli i nuovi utenti;
- Ascolta gli utenti iscritti.
Se segui queste linee guida, sarai in grado di ampliare il tuo database in modo efficace.
Quali sono le tipologie di email marketing?
L’email marketing rappresenta un potenziale significativo in termini di segmentazione.
Troverai di seguito alcune tipologie di email.
Email occasionali
Le email occasionali vengono inviate al cliente in determinate circostanze.
Di solito vengono inviate per un’occasione o una data specifica, ad esempio, quando il cliente ha effettuato un acquisto o il giorno del suo compleanno.
Si possono usare anche nelle campagne pubblicitarie.
Newsletter di email marketing
Una newsletter è un tipo di pubblicità digitale inviata via mail agli utenti iscritti.
Le newsletter adottano spesso un linguaggio colloquiale e includono articoli interessanti, video, immagini e link.
La stesura di una newsletter nasce da un’idea per il contenuto: un post di blog, un articolo su Internet o un contenuto originale.
Una volta che hai il contenuto, inseriscilo in un modello di email che includa un tag HTML e stili CSS.
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Welcome email marketing
La welcome email è il messaggio di benvenuto che i nuovi clienti ricevono dall’azienda.
E’ destinata all’utente che ha effettuato un acquisto dalla società e, in generale, include informazioni sul prodotto o servizio che è stato acquistato e altri contenuti.
Queste email vengono spesso inviate affinché i clienti conoscano i vantaggi di essere iscritti a detta azienda.
L’obiettivo è far sentire i nuovi clienti a proprio agio nell’azienda e consolidare il loro engagement con il marchio.
Come realizzare una campagna di email marketing?
La campagna di email marketing si sviluppa attraverso i seguenti passaggi:
- Fissa alcuni obiettivi:
Qualsiasi campagna di email marketing punta alle conversioni, che possono essere misurate basandosi sul numero di utenti che acquistano un prodotto o si iscrivono ad una mailing list.
- Scegli lo strumento:
Tra tutte le piattaforme disponibili, scegli quella più adatta all’obiettivo che vuoi raggiungere.
- Seleziona la lista di email:
È una delle parti essenziali della campagna perché ti permette di raggruppare i tuoi clienti e creare segmenti in base ai loro interessi.
Possono essere suddivisi per età, sesso, posizione geografica, livello di reddito della famiglia, ecc. - Scegli il tipo di campagna che desideri creare:
Le campagne di marketing possono essere configurate in base ai risultati che si desidera ottenere.
Come generare lead, vendere un prodotto o un servizio, o fidelizzare i clienti. - Email design:
Crea il layout dell’email nel quale inserire il logo.
Qui puoi decidere le dimensioni della mail, i colori e altre caratteristiche grafiche. - Prepara il contenuto:
Scrivi il corpo del testo e il titolo, poi decidi se aggiungere un’immagine, un video o una CTA.
Scrivi l’oggetto dell’email usando gli stessi parametri. - Seleziona il giorno e l’ora dell’invio:
Pianifica il giorno e l’ora in cui inviare l’email, considerando il momento più opportuno per la tua azienda.
Le piattaforme consentono di impostare qualsiasi data e fuso orario del calendario. - Invia la mail:
A questo punto, clicca su Invia e seleziona l’opzione di inoltro per gli utenti che non hanno aperto l’email.
- Analizza i dati:
Analizza le statistiche fornite dalla piattaforma per conoscere il grado di efficacia della campagna.
L’email marketing rappresenta uno strumento per aumentare il fatturato e vendere la tua immagine.
L’email marketing corrisponde ad una delle fasi dell’online reputation management: il miglioramento.
L’obiettivo è posizionare i contenuti nei motori di ricerca e nei social media, controllare la prima pagina di Google e veicolare una buona reputazione digitale.
Come posso gestire e migliorare la mia reputazione online?
Il 60% degli utenti afferma di non fidarsi di persone o imprese che ricevono commenti o recensioni negative
Modelli di email marketing: esempi
I modelli di email marketing costituiscono una delle parti essenziali della campagna perché sono la prima cosa che l’utente vede.
Il modello dovrebbe essere accattivante e facile da leggere, proprio come qualsiasi altra forma di pubblicità.
L’immagine seguente mostra la differenza tra un’email attraente e una che finisce nella cartella spam, a causa di alcuni errori.
Innanzitutto, non si riesce a caricare le immagini e le parti della mail non si sviluppano seguendo un ordine logico.
Di contro, l’email di Netflix contiene un testo conciso, una CTA e immagini accattivanti e attuali.
Qual è uno dei vantaggi nell’utilizzare i modelli per le tue campagne di email marketing?
I modelli di email sono un mezzo piuttosto economico per creare e gestire le campagne di email marketing.
Le piccole e grandi imprese usano un modello predefinito per aumentare i tassi di conversione.
Possono essere destinati a molteplici usi e in più settori, poiché hanno tutti lo stesso obiettivo: sono efficaci a livello visivo e d’impatto.
Come analizzare i risultati del tuo email marketing?
Per analizzare i risultati, è necessario tenere conto delle seguenti metriche:
- Tasso di apertura: secondo SendPulse, questo termine indica quante email sono state aperte all’interno di una campagna di email marketing;
- Click Through Rate (CTR): Benchmark lo definisce come il rapporto tra il numero di utenti che cliccano su un link nella tua email e il numero di utenti che lo hanno visualizzato;
- Annullamento dell’iscrizione: quando l’utente annulla la sua iscrizione alla piattaforma e non riceve più email da detta società;
- Tasso di rimbalzo: la piattaforma Constant Contact segnala che la frequenza di rimbalzo media è del 9,96% in tutti i settori;
- Tassa di conversione: Google definisce questo termine come il numero medio di conversioni per interazioni con l’annuncio;
- Guadagno per ogni email inviata;
- ROI: è il dato che confronta il rendimento dell’email marketing rispetto al capitale investito;
- Customer lifetime value: ricavo che un’azienda può realizzare in base alla relazione, anche futura, con il cliente.
Il primo passo nell’analisi di questi indicatori è quello di fissare degli obiettivi.
Come migliorare i risultati delle tue email?
In questa sezione troverai alcuni consigli su come migliorare i risultati delle tue email:
- Personalizza le email con il nome dell’utente;
- Assicurati di inviare contenuti pertinenti ai destinatari delle mail;
- Inserisci un titolo chiaro e conciso nell’oggetto;
- Aggiungi un’immagine o un video per creare engagement;
- Crea un senso di urgenza con un’offerta o uno sconto a tempo limitato per il destinatario;
- Invia più di una mail a settimana e prova diversi giorni della settimana per migliorare i risultati.
Sebbene la scelta del giorno dipenda anche dalla tipologia di destinatario, alcuni dati possono essere d’aiuto nella scelta dell’opzione più appropriata.
Secondo la piattaforma Campaign Monitor, il giorno con il più alto tasso di apertura è il lunedì (22%).
Mentre il giorno con il tasso di clic più elevato è il martedì (2,4%).
Perché utilizzare l’email marketing nella tua strategia di marketing?
L’email marketing è un modalità eccellente per raggiungere i tuoi clienti attuali e potenziali.
È uno strumento remunerativo ed efficace per interagire con gli utenti.
È anche poco costoso e facile da usare per misurare i risultati.
Se hai bisogno di un aiuto professionale per sviluppare la tua strategia, contatta ReputationUP, un’azienda leader nella reputazione digitale e nella tutela della privacy e dell’immagine.
Altre strategie di direct marketing
L’email marketing può essere integrato con altre strategie di marketing diretto, come ad esempio:
- Social media marketing: utilizza i social come strumento di marketing per raggiungere i clienti;
- Email: più diretto, viene utilizzata per promuovere i prodotti e i servizi di un’azienda;
- Volantino: è una brochure con una dimensione di mezza pagina, che veicola un messaggio pubblicitario. Può essere sia fisico che digitale;
- Porta a porta: una strategia di marketing che consiste nel ricevere pubblicità direttamente a casa;
- Event management: gestione di eventi legati al brand.
Di solito, le aziende mettono insieme più strategie per raggiungere i loro obiettivi.
Qual è l’errore più comune quando si fa email marketing?
Si rischia di incappare in alcuni errori quando non hai le competenze di base per:
- Segmentare correttamente l’audience prima dell’invio delle email;
- Individuare il tuo obiettivo prima del lancio della campagna;
- Disporre di informazioni sufficienti sulla tua target audience;
- Seguire i tuoi contatti e i loro interessi.
La mancanza di questi requisiti comporta, nella maggior parte dei casi, che la tua email venga contrassegnata come spam.
Secondo l’Email Tool Tester, il 15,8% delle email sono perse o bloccate dai filtri Spam.
Quali sono i migliori strumenti di email marketing?
La migliore piattaforma di email marketing è quella che meglio si adatta alle tue esigenze.
Quando scegli il software di email marketing per il tuo business, ci sono molti fattori da tenere in considerazione.
Mailchimp
Mailchimp è un noto software di email marketing per le aziende.
È una delle piattaforme più popolari al mondo.
Questo strumento, nato da una semplice idea, è diventato un servizio che ha aiutato le aziende a inviare milioni di email ai propri clienti.
Sendinblue
Sendinblue è un software di email marketing basato su un cloud che aiuta aziende e professionisti a creare, inviare e tracciare campagne email.
Con Sendinblue, puoi progettare email usando dei modelli semplici, programmarle in anticipo o analizzare in tempo reale i tassi di apertura e di clic.
Sendpulse
SendPulse è un servizio di email marketing che può aiutarti a migliorare l’engagement della tua audience.
Il servizio offre una varietà di conoscenze di base che semplificano la creazione e la gestione delle campagne.
Il pannello di controllo ti consente di visualizzare i tassi di apertura, i clic, i tassi di rimbalzo, gli annullamenti di iscrizioni, ecc.
Puoi anche impostare un invio automatico di email ad intervalli specifici durante o persino dopo la campagna.
ActiveCampaign
ActiveCampaign è una piattaforma di customer engagement e marketing automation che aiuta le aziende a creare e gestire le proprie campagne.
Altri strumenti:
- Social media marketing: consente di gestire i post sui social media e monitorare la reputazione del marchio;
- Lead Generation: prevede l’invio di email o sms;
- Webinar: possono offrire dei modelli predefiniti o essere creati da zero.
La piattaforma è destinata agli esperti di marketing, affinché possano dedicare meno tempo alle attività ripetitive e concentrarsi su quelle di più ampio respiro.
Constant Contact
Constant Contact è una società che fornisce una piattaforma online dedicata alle piccole e medie imprese, per creare e inviare campagne di email marketing, gestire eventi e social media.
GetResponse
Getresponse è un servizio di email marketing che aiuta aziende e imprenditori ad incrementare il proprio business, fornendo loro gli strumenti più performanti per la creazione e l’invio delle email.
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Hubspot
Hubspot è una piattaforma che fornisce soluzioni di vendita e di marketing inbound.
Consente agli esperti di marketing di creare, pubblicare e ottimizzare contenuti per siti Web, blog, canali social e altre piattaforme digitali.
Salesforce
Salesforce è un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che supporta le aziende nella gestione dei propri clienti e nel conseguire un aumento delle vendite.
Marketo
Marketo è una piattaforma completa di marketing automation che aiuta le aziende a gestire le interazioni con i clienti.
Fornisce vari strumenti di analisi per permettere ai marketer di ottimizzare le loro campagne, offrendo approfondimenti sui dati come il lead scoring.
Marketo: considerato uno dei leader di questo settore, offre ai professionisti del marketing strumenti operativi estremamente efficaci a supporto delle loro campagne.
Mautic
Mautic è un software di marketing automation che aiuta le aziende a organizzare e automatizzare le loro attività di marketing.
La piattaforma dispone di tre moduli principali: marketing automation, CRM ed eCommerce.
Il modulo di marketing automation ha le seguenti caratteristiche:
- Posta indesiderata;
- Monitoraggio delle proposte commerciali;
- Integrazione di web form e social network;
- Gestione della campagna.
Il modulo CRM include la gestione degli account in fase di sviluppo.
SendGrid
SendGrid è un servizio di invio email basato su cloud che offre a sviluppatori e professionisti un modo semplice e affidabile per inviare un’email.
La piattaforma offre una soluzione scalabile per l’invio, la ricezione, il tracciamento e la gestione delle email.
Può essere utilizzato per inviare newsletter via email, campagne di marketing, notifiche di eventi, aggiornamenti sui prodotti o qualsiasi altro tipo di contenuto.
Aweber
Aweber è uno dei fornitori di servizi di email marketing più popolari.
Aiuta le aziende a crescere e mantenere relazioni con i propri clienti.
Consente agli utenti di gestire le loro campagne email, monitorare i loro risultati e misurare l’efficacia delle loro strategie.
Marchi Personali Correlati
In questo paragrafo citiamo due esperti di marketing che hanno dedicato la loro carriera professionale allo studio del marketing e di altri rami del settore.
Anik Singal
Anik Singal è un imprenditore, speaker e fondatore di tre aziende che hanno totalizzato oltre 100 milioni di clienti: CrazyEgg, HotJar e SumoMe.
I primi due sono strumenti online che consentono ai proprietari di siti web di analizzare il comportamento dei visitatori.
SumoMe offre ai blogger un modo semplice per incrementare la loro mailing list attraverso vari strumenti.
Neil Patel
Neil Patel è un imprenditore con molti anni di esperienza nel marketing digitale.
Ha aiutato aziende come Amazon, GM e NBC, rispondendo alle loro esigenze specifiche nell’ambito del marketing digitale.
È anche il fondatore di NeilPatel.com, uno dei blog più noti agli imprenditori e ai professionisti del settore.
È un esperto nell’ottimizzazione del tasso di conversione e ha scritto un libro intitolato The Quick Win: How to Optimize Your Conversion Rate.
Conclusioni
Leggendo questa guida, scoprirai come creare una campagna di email marketing e raggiungere la tua audience.
Da questo articolo si possono trarre le seguenti conclusioni:
- Il giro d’affari legato alle attività di email marketing nel mondo è destinato a raggiungere 17,9 miliardi di dollari entro il 2027;
- L’email marketing si caratterizza per la segmentazione, la personalizzazione e la facilità di estrapolazione dei dati;
- Lo scopo di una campagna è quello di coinvolgere il cliente con un messaggio conciso e pertinente che lo invoglia a compiere l’azione desiderata;
- La strategia di email marketing consiste nel definire gli obiettivi, attrarre nuovi iscritti, pianificare gli invii e individuare le metriche;
- I tassi di apertura e di clic sono alcuni parametri chiave nell’analisi delle campagne.
L’email marketing ha come obiettivo quello di fidelizzare i clienti, veicolare il traffico o aumentare i tassi di conversione delle vendite.
ReputationUP può accompagnarti in ogni fase dell’email marketing fino al raggiungimento del tuo obiettivo.
L’azienda ha più di 20 anni di esperienza nella gestione della reputazione online di aziende, privati e amministrazioni.
Vuoi aumentare il fatturato online del tuo brand?
Il 97% degli imprenditori afferma che la gestione della reputazione online è la principale chiave di successo per i loro business
Una campagna di email marketing include generalmente quattro parti: un’introduzione al prodotto o servizio promosso; un pulsante di CTA su cui i destinatari possono cliccare; un link che indirizza i destinatari nella pagina desiderata; e una chiusura che incoraggia i destinatari a fare clic sui link sopra, se non lo hanno ancora fatto.
L’email marketing è un ottimo metodo per comunicare con i clienti. I cinque vantaggi principali sono: comunicazioni mirate, basso costo e alto ROI, personalizzazione, misurabilità e flessibilità.
Un invio deve avere una struttura efficace, che consenta al mittente di pianificare e organizzare i propri contenuti in anticipo e conoscerne lo scopo.
Dipende dalla strategia. Il processo sarà diverso a seconda che l’invio sia digitale o cartaceo. Il software può aiutarti ad analizzare le variabili e creare una campagna di facile lettura e comprensione.
La dimensione corretta per l’email marketing che si adatta a email e dispositivi mobili è di 600px di larghezza.
