Cos’è il brand monitoring tool e vantaggi nella gestione del tuo brand. Migliora la tua reputazione e aumenta la fidelizzazione dei tuoi clienti.
Indice
- Cos’è il monitoraggio del marchio?
- Cos’è il brand monitoring tool?
- Canali di monitoraggio del marchio
- Cos’è utile monitorare?
- Vantaggi nell’utilizzare un brand monitoring tool per il tuo business
- Come ottimizzare l’utilizzo di un brand monitoring tool?
- In che modo il brand monitoring tool facilita la gestione del marchio?
- Quali sono i migliori strumenti e siti Web di monitoraggio del marchio sul mercato?
- Come scegliere il giusto brand monitoring tool per il tuo business?
- Qual è il miglior strumento di monitoraggio?
- Perché è importante usare un brand monitoring tool?
- Quali sono i migliori servizi di gestione della reputazione online sul mercato?
- Conclusioni
- FAQ
Cos’è il monitoraggio del marchio?
Il monitoraggio del marchio è un processo continuo di monitoraggio e analisi della presenza online di un marchio.
In questo modo, le aziende possono proteggere la propria reputazione online e garantire una comunicazione e strategia del marchio online coerenti ed efficaci.
Cos’è il brand monitoring tool?
Il brand monitoring tool è un software specifico che aiuta le aziende a monitorare e analizzare la propria presenza online e la percezione del proprio marchio sul mercato.
Questi strumenti permettono alle aziende di individuare le opportunità per migliorare la propria reputazione online, monitorare la concorrenza e adottare le misure appropriate per proteggere il proprio marchio.
Come funziona?
Questi tool eseguono la scansione del Web alla ricerca di menzioni sul marchio, analizzano i dati raccolti e forniscono report e alert in tempo reale.
Vengono incluse nella ricerca anche le menzioni del marchio presenti sui media digitali come social, blog, forum e notizie. Consentono alle aziende di conoscere la percezione del proprio marchio sul mercato, individuare opportunità e minacce e attuare un piano d’azione per rafforzare la propria presenza sul mercato.
Canali di monitoraggio del marchio
È possibile monitorare Il brand analizzando in tempo reale diversi spazi online.
Piattaforme social
I social network offrono numerosi formati che consentono ai marchi di raggiungere la loro audience.
La società di software Sprout Social indica che i contenuti con più engagement sono i video brevi (66%), le immagini (61%) e i video live (37%).
I social media offrono strumenti di analisi per monitorare qualsiasi tipo di interazione come:
- Portata delle pubblicazioni;
- Numero di persone che hanno interagito con la pagina o il profilo;
- Tasso di clic su link o immagini;
- Engagement del pubblico (commenti o like);
- Tasso di uscita degli utenti;
- Impressioni di un post;
- Numero di menzioni che un account riceve;
- Aumento del numero di follower di un profilo;
- Pubblicazioni salvate.
Per migliorare l’analisi di un marchio, si possono utilizzare strumenti di monitoraggio dei social media.
Il loro funzionamento è simile al brand monitoring tool: integrano le informazioni dell’azienda con alcune metriche e una data di analisi.
Video e podcast
Le piattaforme video e podcast offrono dati interessanti.
Tra questi, troviamo i seguenti parametri:
- Numero di visualizzazioni e riproduzioni di video o podcast;
- Luogo di riproduzione di un video;
- Tempo di permanenza sul canale;
- Variazione nel numero degli iscritti.
Inoltre, i social media di condivisione di video permettono anche di visualizzare il tasso di clic ricevuti.
Menzioni di un marchio nei mass media
Il tool monitora quante volte un marchio appare nei mass media, come i quotidiani online. Il sistema di notifiche è essenziale in quanto invia un alert, in tempo reale, ogni qualvolta un marchio viene menzionato, tramite altri filtri come sentiment o etichette.
Forum
Il brand monitoring tool, cosi come i media, invia una notifica alle aziende quando una menzione viene pubblicata in un blog.
Ad esempio, alcuni siti come Blogger o Medium, vengono scansionati con uno strumento di monitoraggio.
Siti di recensioni
Oggigiorno, i siti di recensioni sono fondamentali per le aziende.
I clienti li utilizzano per condividere o commentare la loro esperienza con determinati prodotti o servizi.
Il monitoraggio di questi siti aiuta le aziende a conoscere in tempo reale ciò che viene detto su di loro e a eliminare recensione Google.
Cos’è utile monitorare?
Il monitoraggio è un concetto ampio e può essere applicato in molte aree.
Gli strumenti di monitoraggio del marchio consentono, ad esempio, alle aziende di misurare gli effetti delle loro attività di marketing e monitorare la loro presenza online a livello globale.
Le imprese combinano gli strumenti di monitoraggio, insieme ad altri servizi legati all’Intelligenza Artificiale, per individuare le opportunità e monitorare concorrenza e clienti.
Infatti, secondo la società di prodotti per la sicurezza informatica DataProt, il 37% delle aziende usa servizi di AI.
Menzioni di marchi e nomi di prodotti
Il monitoraggio di marchi e nomi di prodotti è legato alla brand protection.
Questa analisi è uno strumento fondamentale nella registrazione di marchi e brevetti , utile nel rilevare qualsiasi tentativo di registrare nomi simili o inappropriati.
Tendenze di settore
Le tendenze di settore si basano su aggiornamento di tendenze e sviluppi nella tua nicchia di mercato.
È opportuno condurre regolarmente delle ricerche su motori di ricerca, social media e altri media, per individuare menzioni e discussioni pertinenti.
Inoltre, iscriversi a newsletter e blog di settore permette di essere informati sulle ultime novità. Gli strumenti di monitoraggio del marchio permettono di automatizzare questo processo e di ricevere alert in tempo reale su qualsiasi attività relativa ai trend di settore.
Concorrenza
Questo tipo di monitoraggio è una componente importante di qualsiasi strategia di marketing che aiuta le aziende a rimanere al passo con le iniziative e le strategie dei loro concorrenti.
Monitorare costantemente la concorrenza aiuta le organizzazioni a conoscere meglio il proprio mercato e a prendere decisioni per differenziarsi e migliorare i propri prodotti e servizi.
Sentiment
Il monitoraggio del sentiment è un aspetto importante della strategia, in quanto consente alle aziende di comprendere come i loro prodotti e servizi vengono percepiti sul mercato.
Gli strumenti di sentiment analysis possono essere molto utili per classificare automaticamente le opinioni in positive, negative o neutre.
Monitorare costantemente il sentiment aiuta le aziende a sviluppare la capacità di problem solving e costruire relazioni positive con i consumatori.
Vantaggi nell’utilizzare un brand monitoring tool per il tuo business
I vantaggi nell’utilizzo di un brand monitoring tool sono numerosi, tra cui:
- Ottimizzare e automatizzare il processo di monitoraggio;
- Raccogliere dati in tempo reale;
- Individuare le opportunità e le sfide del mercato;
- Conoscere il marchio e i concorrenti;
- Adottare misure su come migliorare la reputazione e la relazione con i consumatori;
- Accedere ad una vasta gamma di dati e statistiche;
- Migliorare il processo decisionale;
- Individuare tempestivamente una crisi reputazionale online;
- Risparmiare tempo e fatica rispetto al monitoraggio manuale;
- Integrare con altri strumenti e strategie di marketing e monitoraggio.
L’utilizzo di uno strumento di monitoraggio della reputazione online offre vantaggi, se si sceglie un tool di qualità, utilizzato in modo efficace e da abbinare ad una strategia.
Come ottimizzare l’utilizzo di un brand monitoring tool?
Ogni piattaforma è diversa ma, in linea di massima, un brand monitoring tool viene utilizzato come segue:
- Inserisci il topic:
Aggiungi il nome del marchio che desideri monitorare. Ci sono piattaforme che consentono di combinare parole chiave e aggiungere un filtro per paese.
- Scegli il tema:
Poiché le piattaforme consentono di inserire vari argomenti, fai clic sul tuo marchio.
- Inserisci la data:
Esistono piattaforme di monitoraggio che consentono di effettuare un’analisi relativa agli ultimi due anni.
- Scegli il parametro da analizzare:
Fai clic su ciò che vuoi approfondire, come risultati, sentiment, argomenti o influencer.
Ad esempio, l’immagine seguente propone una panoramica sui risultati.
- Imposta un filtro:
Si può anche aggiungere all’analisi generale basata su un parametro altri filtri come, ad esempio, lingua, tag o sentimento.
In questo caso, la piattaforma analizza gli stessi risultati filtrando in base al sentimento positivo, negativo e neutro.
- Crea un report:
La stessa piattaforma permette di estrapolare in modo automatico i risultati desiderati e di creare un report del tuo marchio.
Come utilizzare il brand monitoring tool per migliorare l’esperienza cliente e fidelizzarlo?
Con questo strumento, puoi essere aggiornato su come il mercato vede il tuo marchio, individuare le aree di miglioramento e ricevere feedback preziosi dai tuoi clienti.
Inoltre, ti consente di monitorare le menzioni del tuo marchio sui social media e sui motori di ricerca.
In questo senso, l’azienda esperta di e-commerce Econsultancy indica che il 66,7% delle menzioni pubblicate sui marchi nei social passano su Twitter.
Errori comuni durante la configurazione e l’utilizzo di un brand monitoring tool per il tuo business
Gli errori di configurazione compromettono l’analisi di monitoraggio.
È preferibile, quindi, eseguire correttamente queste operazioni:
- Individuare le parole chiave pertinenti al marchio;
- Monitorare fonti online attendibili;
- Rispondere tempestivamente alle menzioni negative;
- Fare buon uso delle informazioni raccolte per migliorare l’esperienza del cliente.
È importante non sottovalutare questi errori, ed evitarli, per ottenere il massimo da un brand monitoring tool e migliorare la presenza e la reputazione digitale del brand.
In che modo il brand monitoring tool facilita la gestione del marchio?
Il brand monitoring tool è lo strumento chiave per una gestione ottimale del marchio.
Consente di avere una visione globale e in tempo reale su come il mercato percepisce il brand, individuare le opportunità di miglioramento e monitorare la reputazione online del marchio. Inoltre, permette di rispondere rapidamente alle menzioni negative, migliorare la soddisfazione del cliente e garantire una comunicazione coerente del marchio in tutte le interazioni con il pubblico.
In che modo il brand monitoring tool può aiutarti a monitorare la tua reputazione e a proteggere il tuo marchio?
Gli strumenti di monitoraggio del marchio sono essenziali per le aziende che vogliono stare al passo con la concorrenza e proteggere la propria reputazione.
È possibile monitorare le conversazioni di un marchio e individuare il rischio reputazionale.
Come posso proteggere la mia reputazione online?
Elimina tutti i contenuti negativi contro il tuo brand e posiziona contenuti positivi che rilanciano la tua immagine digitale
Inoltre, è utile per conoscere il sentiment dei clienti rispetto al marchio e a come appare nei media.
Tutte queste informazioni sono utili per agire in modo proattivo, proteggere la reputazione del tuo marchio e assicurarti che rimanga solido nel tempo.
Quali sono i migliori strumenti e siti Web di monitoraggio del marchio sul mercato?
Nelle prossime rubriche, vengono elencati e spiegati alcuni degli strumenti con cui effettuare il monitoraggio del marchio.
Critical Mention
Critical Mention, cerca parole chiave in tutti i contenuti online.
Puoi ottenere metriche come l’engagement basato sull’analisi vocale o il sentiment.
Social Searcher
Social Searcher consente di raccogliere le menzioni di un marchio in tutto il Web e nei social media.
Misura e traccia ciò che le persone dicono su un marchio, un prodotto o un servizio.
Il sito web spiega meglio come funziona:
“Analizza e valuta le prestazioni dei contenuti su diverse piattaforme con l’aiuto di vari grafici e report. Controlla l’attività degli utenti e gestisce la crisi prima che diventi virale”.
Awario
Awario ricerca parole chiave multilingue in tutto il web.
Monitora i marchi con menzioni a livello globale.
Meaning Cloud
Meaning Cloud consente di scoprire le opinioni dei clienti su un marchio.
La piattaforma individua i nomi di aziende, prodotti, marchi o persone in base al contesto.
Brand24
Brand24 aiuta i brand a elaborare le informazioni e a seguire le campagne. Monitora la portata, le menzioni e i cambiamenti di reputazione.
BrandMentions
Con BrandMentions, l’utente rimane aggiornato sulle menzioni che riguardano il suo marchio.
La piattaforma consente di monitorare il web e i social network.
Keyhole
Keyhole consente di accedere alle menzioni del marchio, agli influencer e alle parole chiave. Ricevi notifiche quando i post diventano virali.
Mentionlytics
Mentionlytics analizza i dati e fornisce automaticamente le migliori soluzioni per un marchio.
Puoi scoprire gli influencer legati al tuo marchio ed i troll.
Crowd Analyzer
Con Crowd Analyzer, puoi scoprire la percezione del cliente, controllare il comportamento dei consumatori e personalizzare l’esperienza del marchio.
Monitora le menzioni del tuo marchio in tempo reale.
RepUP Monitoring Tool
RepUP Monitoring Tool è il miglior strumento sul mercato per effettuare il monitoraggiodel tuo marchio.
La piattaforma, brevettata da ReputationUP, scansiona il web in tempo reale per analizzare la reputazione digitale di un marchio aziendale o personale.
Il software misura l’opinione degli utenti e supporta le varie fasi del crisis management.
RepUP Monitoring Tool persegue i seguenti obiettivi:
- Misurare il valore del tuo marchio sul web;
- Migliorare il tuo score;
- Mantenere una reputazione positiva;
- Acquisire nuovi clienti;
- Intercettare i segnali di crisi;
- Proteggere il tuo marchio 24/7.
Attraverso il brand listening, si analizza il sentimento delle conversazioni sui social.
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Come scegliere il giusto brand monitoring tool per il tuo business?
Puoi tenere conto dei seguenti fattori nella scelta del miglior brand monitoring tool:
- Compatibilità con i sistemi esistenti;
- Scalabilità per incrementare il tuo business;
- Supporto e attenzione al cliente;
- Individua una soluzione adatta al tuo budget.
Con lo strumento di monitoraggio della reputazione online, puoi prendere decisioni coerenti e aumentare l’efficienza e la produttività del tuo business.
Qual è il miglior strumento di monitoraggio?
Lo strumento più completo sul mercato è il RepUP Monitoring Tool.
Il software attua una strategia di monitoraggio su ciò che viene pubblicato online in tempo reale, ottimizzando il ritorno sull’investimento (ROI) e bloccando sul nascere una crisi reputazionale.
Inoltre, dietro al RepUP Monitoring Tool c’è ReputationUP.
Il suo team è specializzato in tutte le fasi dell’Online Reputation Management: protezione, miglioramento, pulizia e monitoraggio.
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Il 97% degli imprenditori afferma che la gestione della reputazione online è la principale chiave di successo per i loro business
Perché è importante usare un brand monitoring tool?
Lo strumento di monitoraggio del marchio è essenziale per mantenere una solida presenza online e proteggere la reputazione aziendale.
Consente di tracciare e analizzare le menzioni online, in risposta alle aspettative dei clienti, proteggere il marchio da spam e da contraffazione, migliorando la presenza online.
Permette inoltre di confrontare la presenza del tuo marchio con quella dei tuoi concorrenti e di individuare le opportunità di miglioramento.
Il brand monitoring tool è uno strumento indispensabile affinché ogni brand possa attuare una strategia di marketing online di successo.
Quali sono i migliori servizi di gestione della reputazione online sul mercato?
La gestione della reputazione online combina tecniche e strategie per proteggere e migliorare la presenza online di un marchio.
Ci riferiamo, ad esempio, all’ottimizzazione sui motori di ricerca, alla creazione di contenuti positivi e al social media monitoring.
Si possono anche includere strategie di gestione delle crisi, come piani di emergenza e protocolli di risposta rapida a situazioni critiche.
Occorre sviluppare un piano di gestione della reputazione online personalizzato per soddisfare i bisogni specifici del brand per rispondere in modo efficace alle fluttuazioni della presenza online del marchio.
Contatta ReputationUP, se necessiti di assistenza in qualsiasi fase dell’Online Reputation Management: pulizia, monitoraggio, miglioramento o protezione.
Vuoi rimuovere le notizie negative dal web?
ReputationUP garantisce la rimozione delle notizie negative (foto, video, commenti, contenuti, recensioni) da qualsiasi piattaforma digitale
Conclusioni
Attraverso questo articolo hai scoperto cos’è il brand monitoring tool ed i vantaggi per una gestione ottimale del tuo brand.
Da questo testo si possono trarre le seguenti conclusioni:
- Il brand monitoring tool è uno strumento specifico che aiuta le aziende a monitorare e analizzare la propria presenza online;
- Questi strumenti eseguonola scansione onlineper individuare le menzioni del marchio, analizzano i dati ed inviano report e alert, in tempo reale;
- Il monitoraggio piò essere condotto su piattaforme social, video e podcast, forum, siti di recensioni, ecc.;
- L’analisi può interessare più aree: menzioni del marchio, concorrenza o analisi del sentimento;
- ● Il brand monitoring tool permette di essere costantemente aggiornato su come il mercato vede il tuo marchio e ricevere feedback preziosi dai tuoi clienti.
Il brand monitoring tool è uno strumento efficace per la gestione del brand.
RepUP Monitoring Tool è il miglior software per il monitoraggio del tuo marchio.
La piattaforma, brevettata da ReputationUP, scansiona il web in tempo reale per analizzare la reputazione digitale di un marchio aziendale o personale. Gli strumenti di monitoraggio del marchio sono essenziali per le aziende che vogliono stare al passo con la concorrenza e proteggere la propria reputazione.
FAQ
Sono un tipo di software che aiuta le organizzazioni a monitorare e analizzare le prestazioni online. Consentono alle aziende di interpretare al meglio le esigenze e le preferenze dei clienti.
È un tool essenziale per monitorare la presenza e la reputazione online nei social network. Consente di monitorare le conversazioni sul marchio e analizzare il feedback dei clienti.
È il processo di monitoraggio e analisi dei dati per ottenere informazioni su comportamenti, tendenze e preferenze dei clienti.
Le aziende devono avere una visione chiara sui loro obiettivi, nonché adottare gli strumenti e le strategie più appropriate. Il primo passo è scegliere un software adatto all’azienda.
Il monitoraggio può coinvolgere diversi uffici all’interno di un’azienda, tra cui le Risorse Umane, l’IT o l’Ufficio Qualità.
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