Brand Protection: Cómo Proteger Una Marca Online [GUÍA 2021]

Descubre todas las estrategias de brand protection. Conoce el método para preservar una marca o nombre comercial. 

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¿Qué significa brand protection?

Brand protection es una de las estrategias del Online Reputation Management.

Si eres emprendedor y has decidido fundar tu empresa, es muy probable que hayas empezado con la elección del nombre y la imagen que la representará.

Es decir, has elegido cuál será la marca de tu empresa.

Proteger tu marca online, equivale a proteger tu reputación.

Esto se debe a que la marca es el medio por el cual un cliente reconoce tu producto o servicio y lo diferencia de la competencia.

Qué significa brand protection  ReputationUP

Ten en cuenta que el 97% de los emprendedores dice que la gestión de la reputación online es la clave del éxito empresarial.

La importancia de utilizar brand protection es evidente.

La Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO) define marca, del siguiente modo: 

“Es el símbolo a través del cual los clientes eligen su empresa. Le distingue de la competencia. Si la registra, podrá protegerla y su empresa crecerá con ella”. 

Es un «signo» único y singular, del que pasa la imagen y el propósito de tu empresa.

A veces se confunde la marca con el logo.

En realidad, el logo es solo una de las partes que pueden componer una marca, es decir, su apariencia gráfica.

¿Cómo puedo proteger mi marca?

En España, la Ley 17/2001 es la que se encarga de proteger las marcas, de las empresas, dentro del marco de la propiedad intelectual.  

Esto significa que, para proteger tu marca online, debes seguir los pasos precisos regulados por la ley.

Para ser registrada, la marca debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Legalidad;
  • Veracidad;
  • Originalidad;
  • Novedad.

El registro de la marca te permite utilizarla de forma exclusiva.

Como resultado, será más fácil tomar medidas para mejorar la reputación de tu empresa.

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El 60% de los usuarios dice que no confía en las personas o empresas que reciben comentarios o reseñas negativas.

Cuando se trata de marcas y logotipos, de hecho, estamos en el campo de la propiedad intelectual.

En la Unión Europea, esto está regulado por la EUIPO.

La propiedad intelectual es un aspecto central de brand protection y su protección afecta significativamente al PIB de un país.

Cómo puedo proteger mi marca ReputationUP

Como se lee en el informe elaborado por la Oficina Europea de Patentes y la EUIPO, en 2019 las industrias con una alta intensidad de derechos de propiedad intelectual generaron casi el 45% del PIB de la UE.

Para proteger un logo debes considerarlo como una marca figurativa y registrarlo como tal.

Siempre es preferible registrar la marca como figurativa, incluso si esto no identifica estrictamente tu marca.

De esta forma, puedes garantizar una mayor protección, ya que protegerás no solo la parte escrita (marca denominativa), sino también los gráficos y colores.

¿Cómo proteger un dominio web? 

Los criminales informáticos siempre buscan nuevos dominios para robarles a personas y organizaciones, para luego solicitar un rescate o revenderlos a otras entidades.

Esto puede provocar una crisis de reputación difícil de gestionar.

Por lo tanto, una correcta brand protection , comienza por tu nombre de dominio, que es el nombre con el que tu empresa está presente en la web.

Aquí hay algunos consejos para hacerlo bien:

  • Encuentra un nombre de dominio que te permita tener la visibilidad adecuada en la red. Es el primer aspecto que todo usuario nota;
  • Elige un DMN acorde con tu negocio, que sea representativo de lo que ofreces, para darle credibilidad a la marca;
  • Utiliza palabras que sean fáciles de recordar y escribir: evita los juegos de palabras, las definiciones y los números difíciles de pronunciar, porque confunden a los clientes.

Otra forma de prevenir la ciberocupación, es adquirir las extensiones disponibles.

La extensión más común para una empresa es .com, pero existen diferentes tipos:

Cómo proteger un dominio web ReputationUP
  • Geográfica: dan información sobre la ubicación de la empresa o sobre su área geográfica de intervención (en Italia es .it);
  • Temáticas: indican la naturaleza de tu negocio (.cafe en el caso de un bar, por ejemplo);
  • Sectoriales: informan el sector de interés de tu marca. Algunos ejemplos:

.org si la empresa no tiene un propósito comercial;

.io si es una aplicación web;

.mobi si se trata de un sitio adaptado al teléfono móvil.

Cuantas más extensiones tenga, más seguro será tu nombre de dominio y menos posibilidades de que otros lo usen.

Poseer varios dominios es también una forma para que tu empresa sea más visible para los clientes, que pueden encontrarlo incluso si no han ingresado la dirección exacta.

Al mismo tiempo, para proteger tu marca, elige un proveedor de hosting fiable.

¿Cómo se realiza una correcta brand protection? 

Para realizar una correcta estrategia de brand protection, el primer paso es la registración de la marca.

Para hacerlo, debes realizar acciones preliminares:

  1. Cumplimiento de requisitos

    Asegúrate de que la marca cumple con la ley.

  2. Verificar la marca

    Es decir, que la marca comercial

  3. no viole los derechos de terceros y que sea nueva y no confunda
  4. Niza

    Elige las clases de la Clasificación de Niza para las que deseas proteger la marca.

  5. Registro

    Acceder a la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM), rellenar la solicitud de marca o nombre comercial y realizar el pago.

En España, el coste por la inscripción de una marca o nombre comercial es de 144€ por la primera clase solicitada. La segunda y siguientes clases solicitadas cuestan alrededor de 93€. 

¿Qué hace una estrategia de brand protection? 

Registrar tu marca comercial evita que los ciberdelincuentes la roben.

Uno de los problemas más comunes para las empresas que no poseen un plan de brand protection, de hecho, es el de ser víctima de la ciberocupación.

Según la definición de la RAE, este término significa:

“Acción consistente en el registro de mala fe de un nombre de dominio para después revenderlo al legítimo titular de la marca o empresa, perjudicando con ello su imagen.”

El robo de dominios y marcas, así como su uso indebido, aumenta constantemente, el riesgo de tu reputación corporativa.

Contra tales delitos informáticos, se ha creado la Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP) que, desde su fundación, se ha ocupado de más de 50.000 casos.

Como puede verse en el informe elaborado por la EUIPO sobre ciberocupación, el 49% de los dominios analizados se consideraron sospechosos.

Qué hace una estrategia de brand protection ReputationUP

Como se puede apreciar en la infografía, de estos dominios, el 55% estaban sin usar, el 10% estaban a la venta, mientras que el 35% restante se usaba para actividades ilegales, especialmente estafas, phishing o distribución de malware en general.

Para tener una mayor y completa efectividad, considera la protección de tu marca dentro de un plan estratégico de gestión de reputación online.

¿Qué se requiere para una buena brand protection?

Hemos dicho que una correcta estrategia de brand protection empieza con la protección de la marca o del nombre comercial.

Registrar un nombre comercial o marca se puede realizar de forma presencial u online.

La OEPM permite realizar el trámite, de forma online, rellenando el formulario y entregándolo a la oficina. 

Además, dependiendo de las necesidades de la empresa, puedes proteger tu marca en los países de la Unión Europea, a través de la solicitud de la EUIPO.

Si deseas proteger la marca online a nivel internacional, más allá de las fronteras de la UE, debes comunicarte con la OMPI en Ginebra (Organización Mundial de la Propiedad Intelectual).

Los comerciantes y las empresas comerciales (por ejemplo, SpA o Srl) no están obligados a registrar un nombre o una marca comercial.

En España, entre 2018 y 2019, el número de marcas internacionales registradas aumentó un 7%, según datos de la OEPM.

Qué se requiere para una buena brand protection ReputationUP

En realidad, es bueno hacerlo porque evitas que terceros hagan un uso dañino de tus datos empresariales.

Asimismo, se recomienda registrar el dominio del sitio web de la empresa, con el fin de proteger la reputación digital.

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Corres el riesgo de perder el 22% de los ingresos si tus clientes potenciales encuentran un solo enlace negativo en la primera página de Google.

¿Cómo proteger una marca registrada? 

La protección de la marca registrada es válida por 10 años.

Pasado este período de tiempo tendrás que renovarla.

Son procedimientos bastante simples, pero puedes evitarlos confiando en empresas especializadas, para que te proporcionen una estrategia completa de brand protection.

Contacta con ReputationUP para contar con la ayuda de expertos en gestión de reputación online. 

El equipo trabajará para proteger la marca online, 24 horas al día, 7 días a la semana.

A través de RepUP Monitoring Tool, también tendrás la posibilidad de monitorear constantemente tu marca gracias a un análisis combinado de Big Data y TI.

Conclusiones

En esta guía, te mostramos todo lo que necesitas saber sobre brand protection: cómo tutelar tu marca, logotipo y dominio web y por qué es importante registrar una marca comercial.

Por tanto, podemos concluir que:

  • Brand protection es una de las estrategias del Online Reputation Management;
  • La marca es el medio a través del cual un cliente reconoce tu producto o servicio y lo diferencia de la competencia;
  • El registro de la marca le permite usarla exclusivamente;
  • La marca comercial y el logotipo son dos conceptos diferentes, pero ambos pertenecen al derecho de propiedad intelectual;
  • Es importante proteger el dominio web para evitar ataques de ciberocupación;
  • La protección de la marca registrada es válida por 10 años y es renovable.

Proteger y tutelar tu marca equivale a proteger tu reputación.

ReputationUP tiene todas las herramientas para gestionar tu reputación digital cuidando todos los aspectos del proceso.

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FAQ

¿Para qué sirve una estrategia de brand protection?

Brand protection se utiliza para proteger tu marca corporativa o personal en la web, evitando crisis de reputación y la publicación de contenido difamatorio.

¿Por qué elegir una estrategia de brand protection?

Construir una reputación positiva lleva mucho tiempo, mientras que unos pocos comentarios son suficientes para destruirla. Siempre debes tener una estrategia de protección adecuada contra los haters y las fake news que podrían arruinar la imagen de tu marca.

¿Cómo incrementar la reputación de mi marca?

La reputación de tu marca pasa por cuatro etapas. En primer lugar, la limpieza de enlaces dañinos; sigue el monitoreo y la protección de la red; termina con la mejora de la reputación.

¿Cómo proteger la reputación de mi empresa?

Proteger la reputación de tu empresa es un proceso largo y continuo, que requiere una atención constante. No se trata solo de actuar ante emergencias, sino de construir estrategias a largo plazo que prevengan las crisis. Al ser un proceso largo y que requiere diversas habilidades, lo mejor es acudir a profesionales.

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