Qué Es Ripoff Report Y Cómo Eliminar Informes Negativos ReputationUP

Qué Es Ripoff Report Y Cómo Eliminar Informes Negativos De Su Sitio Web

Lee la guía más completa sobre Ripoff Report y descubre cómo eliminar sus informes negativos y cómo afectan a la reputación online de una marca. 


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¿Qué es Ripoff Report?

Ripoff Report es una página web, donde se publican informes, a nivel mundial, “ de consumidores, por consumidores y para consumidores” para presentar y documentar quejas sobre compañías e individuos.  

La empresa no garantiza la autenticidad y veracidad de la información, por lo que muchas marcas ven dañada su reputación online

La web comenzó a funcionar en 1997, y es operada por Xcentric Ventures LLC. Su sede central se halla en Tempe, Arizona. 

Hoy en día, Ripoff Report es una plataforma muy utilizada por los usuarios para expresar sus quejas. 

¿Qué significa ripoff?

Ripoff es una palabra inglesa, que significa estafa. El Cambridge Dictionary lo define como: 

“Algo que no vale lo que pagas por ello”. 

La empresa se denomina así, por su función, que es la de dar voz a los consumidores. 

Pueden expresar sus quejas o estafas acerca de los productos o servicios de empresas. 

Historia de Ripoff Report

Surgió como espacio para promocionar el libro, Rip-Off Revenge, cuyo autor es Ed Magedson, fundador de la plataforma. 

La creó para que los visitantes comentaran acerca del libro y otras quejas que pudiesen tener sobre sus experiencias consumistas. 

Desde su origen, las marcas personales y empresariales han evitado, constantemente, aparecen en esta web, debido a que todos los comentarios son negativos. 

A lo largo de los años, Ripoff Report ha sido acusado de difamación online y extorsión

Claramente, no es la plataforma a la que quierencer las empresas. 

De hecho, se ha acusado a la web de promover el contenido negativo ya que en su página inicial indican: 

“Quejas, críticas, estafas, demandas y fraudes, presenta tus comentarios”. 

Hasta 2021, Ripoff Report ha registrado 9.008.617.292 visitas y se han redactado 2.635.378 informes

Historia de Ripoff Report ReputationUP

¿Quién es el fundador de Ripoff Report?

Ed Magedson fundó Ripoff Report, en 1997, según su punto de vista, para defender los derechos del consumidor.   

Con su primer exitoso negocio de venta de flores, vivió difíciles episodios, frente a la competencia. 

Por ello, decidió dirigir una empresa de exposición de casos de corrupción y malas prácticas comerciales. 

La principal razón por la que Magedson la fundó fue para darle fuerza a los consumidores, ayudándolos a compartir información y luchar por el servicio comercial deficiente. 

De hecho, se creó como una misión y no como un negocio, con el que ganarse la vida. 

¿Quién dirige Ripoff Report?

Actualmente, Ed Magedson continúa como director.  

Tras 24 años de trabajo, Ripoff Report se ha convertido en una gran base de datos de comentarios y quejas de consumidores

Asimismo, su política se basa en la libertad de expresión y no eliminación de información

De hecho, redactar un informe es gratuito y los ingresos de la página web provienen de publicidad, donaciones y un programa de defensa corporativa. 

Sin embargo, destaca, constantemente, en su web, que, a diferencia de la competencia, no eliminan información, a cambio de dinero. 

¿Cómo funciona Ripoff Report?

El usuario debe registrarse para crear un informe en Ripoff Report. O, si ya tiene cuenta, directamente, ingresar en ella. 

Cómo funciona Ripoff Report ReputationUP

Para realizar el registro, los datos indispensables son el correo electrónico, una contraseña, nombre real y nombre para mostrar.

El usuario puede completar otra información como localización, país o teléfono pero no son necesarias. 

Cómo funciona Ripoff Report Datos ReputationUP

¿Cómo presento un informe en Ripoff Report?

En Ripoff Report, presentar un informe está al alcance de todos los usuarios, en Internet. 

La web permite que los consumidores compartan datos acerca de su experiencia.

En la página principal, el usuario debe clicar en File a report. 

Cómo presento un informe en Ripoff Report ReputationUP

De un modo sencillo e intuitivo, el usuario realiza el informe:

  • La compañía o individuo que está reportando la información rellena la información básica, como el nombre o el país; 
  • Selecciona la categoría o categorías del informe;
  • Título y redacción del informe; 
  • El usuario adjunta los documentos, fotografías y vídeos, que quiere compartir;
  • Se aceptan los términos de servicio y se publica el informe. 

¿Qué otras acciones permite Ripoff Report?

Informe de estafa Actualizar un reporte. 

El usuario visualiza su historial y estado de informes y refutaciones: los borradores, pendientes y aprobados. 

Por otro lado, se puede también buscar un informe concreto, introduciendo, el nombre de la empresa o número de informe. 

Qué otras acciones permite Ripoff Report buscar informe ReputationUP

Cabe la posibilidad, también, de revisar los informes más recientes, realizar una búsqueda avanzada o examinar las categorías. 

Además, el usuario tiene a su alcance un directorio de empresas para buscar por nombre y ubicación. 

¿Cuáles son las categorías en el informe de Ripoff Report?

El autor tiene dieciséis categorías, con las que registrar su informe. 

Las categorías son las siguientes: 

  • Motor; 
  • Comunidad; 
  • Ordenadores e Internet; 
  • Alimentación;
  • Educación e instrucción; 
  • Electrónica; 
  • Entretenimiento;
  • Finanzas;
  • Salud y estado físico;
  • Hogar y jardín; 
  • Estafa escandalosa y popular;
  • Servicios;
  • Deporte y recreación;
  • Historias; 
  • Viaje;
  • Estafa inusual. 

Y, dentro de estas categorías, existen numerosas subcategorías para concretar la temática del informe. 

Estas tipologías ayudan a los usuarios a buscar, posteriormente, por tema. 

¿Quién puede publicar en Ripoff Report?

Para utilizar los servicios de Ripoff Report, el usuario debe tener al menos 14 años de edad.

Además, no debe ser ciudadano, ubicarse u operar desde un país que forme parte de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (países que forman parte del GDPR). 

Cuánto cuesta un informe en Ripoff Report

Realizar un informe en Ripoff Report es gratuito. El usuario no tiene que abonar ninguna cantidad de dinero por compartir su experiencia con el resto de la comunidad. 

Por otros servicios como el arbitraje VIP o defensa corporativa, el usuario sí que tiene que pagar un precio estipulado por la empresa. 

¿Ripoff Report es creíble?

Tal y como indica en su página web, Ripoff Report anima, e incluso exige, a los autores de los informes que la información presentada sea veraz. 

Sin embargo, Ripoff Report no garantiza que los datos sean precisos y auténticos. 

El objetivo de la empresa es que los consumidores estén informados y tomen su propia decisión, con la presente documentación. 

Según la web, abogados, diferentes autoridades y medios de comunicación consultan los informes. 

¿Cuáles son las fuentes de Ripoff Report?

Las fuentes de información que utiliza Ripoff Report son los propios consumidores, que cuentan su experiencia sobre una persona o empresa. 

Por lo tanto, los datos no son oficiales ni contrastados; y Ripoff Report delega en los lectores su capacidad de análisis y decisión acerca de la veracidad de la información. 

Ripoff Report protege todas sus fuentes, bajo la Primera Enmienda de la Constitución de los Estados Unidos.  

¿Cómo afecta Ripoff Report a la reputación online?

Pese a que Ripoff Report es un espacio donde los usuarios expresan sus opiniones, la web se ha convertido en un inconveniente para la reputación online de las marcas.  

Los editores de la información no son responsables de los comentarios; y, por lo tanto, no están obligados legalmente a eliminar la información.  

Consecuentemente, las empresas y protagonistas de los informes son los únicos afectados. 

Una marca corre el riesgo de perder el 22% de los ingresos si los clientes potenciales encuentran un solo enlace negativo en la primera página de Google. 

Cómo afecta Ripoff Report a la reputación online ReputationUP

Todo aquello que se presenta online es una etiqueta, y desaparecer de la web es muy difícil.

Las opiniones, comentarios y reseñas forman una imagen positiva o negativa, de la cual, dependen los ingresos de la empresa. 

Entonces, tener una buena reputación corporativa y saber gestionarla es vital en el desarrollo diario de una compañía. 

Ripoff Report en la búsqueda de Google

Desde hace tres años, la presencia de Ripoff Report ha disminuido en las primeras posiciones de Google

Esto se debe a la actualización, en 2018, del algoritmo de Google, denominada Medic Update. 

Las posteriores actualizaciones, en 2019 y 2020, afectaron, de nuevo, al posicionamiento de páginas web de quejas, como la de Ripoff Report.  

El motivo por el que Google perjudica a los sitios de reseñas y quejas es la poca calidad y confianza de los mensajes, así como la redacción, por parte de autores no verificados.  

Aún así, estos espacios continúan siendo una amenaza para la reputación online de empresas y particulares. 

¿Por qué Ripoff Report es peligroso?

Ripoff Report es peligroso porque no garantiza la veracidad de los datos publicados en su web. 

Confía en el análisis y extracción de conclusiones, por parte de los consumidores.

La peligrosidad reside en la información falsa, que puede darse, por ejemplo, entre competencias de un mismo sector, desempleados, o parientes enfadados. 

La información errónea puede, incluso, alcanzar la difamación online

Así, estos datos están al alcance de millones de personas, que no solo buscan en la web de Ripoff Report, sino que con palabras clave, hallan el informe en Google

Mientras que los defensores de Ripoff Report creen que la web apoya los derechos del consumidor, los detractores creen que daña la reputación digital

¿Debo responder a una queja sobre mí en Ripoff Report?

Como anteriormente hemos explicado, los comentarios e informes de Ripoff Report pueden afectar negativamente a la reputación de una marca. 

Responder sirve para neutralizar los comentarios negativos. Puedes utilizar las palabras clave para crear contenido positivo. 

Pero este proceso lleva mucho tiempo y conocimientos de posicionamiento. 

Por otro lado, ten en cuenta que si respondes, la página se mantiene activa. Y, así, ayuda a que se clasifique mejor en Google. Esto claramente es una consecuencia negativa. 

En el caso de que el comentario sea verdadero, lo mejor que puedes hacer como empresa es reconocer el error, disculparte y buscar una solución. 

En la guía, conocerás qué otras opciones tienes para eliminar los comentarios sobre ti o tu empresa. 

Las estafas en Ripoff Report

Las estafas son muy comunes en Ripoff Report. Explicamos los dos procesos que se realizan. 

  1. Los estafadores se ponen en contacto con una empresa y se quejan de que no han recibido un pedido, que, obviamente no han realizado. 

La empresa se niega a enviar un producto o dinero y el estafador amenaza con escribir un informe negativo en Ripoff Report

  1. Un cliente falso publica un comentario negativo sobre una empresa. El estafador envía el enlace del informe a la empresa, junto a una oferta económica para borrarla. 

¿Cómo refutar un informe de Ripoff Report?

Ante una noticia falsa, la primera posibilidad que ofrece Ripoff Report, a los sujetos protagonistas es presentar una refutación

Esta opción es gratuita y está al alcance de todos los usuarios registrados. 

Veamos, cómo llevar a cabo este proceso: 

  • En la parte superior del informe, clica sobre Add Rebuttal to this Report.
Cómo refutar un informe de Ripoff Report primer paso ReputationUP
  • Indicar la relación con el sujeto o empresa que se halla en el informe. 
  • Escribir el título, descripción del comentario y datos del usuario.
Cómo refutar un informe de Ripoff Report tercer paso ReputationUP
  • El usuario tiene la posibilidad de cargar contenido, como imágenes o vídeos. Igualmente, incluir enlaces de YouTube. 
Cómo refutar un informe de Ripoff Report cuarto paso ReputationUP
  • Finalmente, el usuario acepta los términos de servicio y envía la refutación

¿Cómo elimino un informe de Ripoff Report?

Ripoff Report indica no tener los recursos internos suficientes para investigar la veracidad de los informes. 

La oferta de refutación gratuita, que ofrece, es insuficiente para muchos sujetos.

Por lo tanto, brindan una investigación independiente, denominada Arbitraje VIP, con el objetivo de eliminar las declaraciones falsas de los hechos. 

Pasos para eliminar un informe Ripoff Report

Existen tres requisitos para que acepten la solicitud de Arbitraje VIP: 

  • El informe de Ripoff Report esté relacionado con el sujeto demandante o su empresa. 
  • Creer de buena fe que el contenido es falso. 
  • Ser una persona física o jurídica, domiciliada en Estados Unidos. 

El coste total por la elaboración de este proceso es de $2.000. Se lleva a cabo por árbitros privados, con una amplia experiencia en la justicia. 

A continuación, te explicamos, paso a paso, cómo solicitar el proceso de Arbitraje VIP:

  • Declaración de arbitraje del demandante: el demandante completa una declaración, explicando qué es falso y por qué. En ella, se pueden añadir documentos, fotografías y declaraciones de testigos;
  • Declaración de respuesta del autor: el autor del informe tiene la posibilidad de participar en el proceso de arbitraje. Igualmente, puede aportar documentos, testigos, etc;
  • Respuesta del demandante en apoyo a la declaración de arbitraje: en el caso de que se produzca el paso anterior, el demandante puede replicar; 
  • Revisión y decisión del árbitro: toda la información y documentación adicional se envía al árbitro, cuya decisión es reenviada a Ripoff Report.

En el caso de que la información sea verdadera, no habrá actualizaciones en el informe. 

Por otro lado, si el árbitro determina que es falsa, se añadirá la siguiente frase en el título original del informe:

“Aviso de la Decisión del Árbitro: Un árbitro neutral e independiente ha determinado que el siguiente Informe contenía una o más declaraciones falsas de hechos. Las declaraciones falsas han sido censuradas”.  

Seguidamente, bajo el título, se publica un resumen de la decisión del árbitro

Ripoff Report eliminará cualquier declaración que el árbitro determine como falsa. 

Una opción valiosa que puede tener en cuenta una víctima de un reporte falso es contactar con una empresa especializada, como ReputationUP. 

La compañía se encarga de eliminar contenido obsoleto, falso y difamatorio, de todos los países, en todos los idiomas


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Servicio de defensa corporativa

El servicio de defensa corporativa, de Ripoff Report, ofrece un cambio de la reputación negativa por la positiva. 

Sin embargo, la víctima debe pagar alrededor de $7.500, más una tarifa mensual y una por crítica. 

Un coste, que, obviamente pocas empresas o personas pueden costear. 

Ripoff Report recibe numerosas críticas por este servicio ya que se entiende como un chantaje, en el que solo pagando, la información negativa cambia a positiva. 

¿Cómo afecta Ripoff Report a las pequeñas empresas?

La política de Ripoff Report afecta, sobre todo, a las pequeñas empresas, que no tienen dinero suficiente para pagar los programas de la compañía. 

En el caso de que seas una pequeña o mediana empresa, te damos algunos consejos para asumir las críticas como una oportunidad:

  • Objetivo principal, un servicio diez: la empresa debe focalizarse en ofrecer el mejor servicio a sus clientes. 

Si las críticas son verdaderas, responde al comentario, discúlpate y busca una solución.  

Es importante que contestes cuanto antes a la reseña para que los usuarios vean que te preocupas por ellos. 

  • Mejorar el servicio o producto: realiza un análisis para observar si las críticas apuntan siempre al mismo producto o servicio. 

Si es así, intenta mejorar aquello que señala el cliente. Puedes modificar la atención o proponer ofertas.

Los cambios y nuevas estrategias te pueden ayudar a generar más ingresos, y proteger tu reputación financiera

Cuando tu servicio es bueno, los clientes lo reflejan a través de las reseñas en Google

La empresa, igualmente, debe interactuar con ellos, agradeciendo su comentario. 

De este modo, las críticas negativas descenderán en el motor de búsqueda.

ReputationUP, empresa especializada en Derecho al Olvido, ayuda a las marcas a eliminar reseñas negativas y mejorar su reputación online


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Una opción que las empresas pueden tener en cuenta es el monitoreo de la reputación

El escaneo de la web permite observar qué dicen de tu marca, en tiempo real.

Por ejemplo, puedes conocer cuáles son los comentarios de los clientes o la competencia. 

De este modo, las marcas se pueden adelantar a un problema concreto, o incluso a una crisis reputacional.  

¿Demandar a Ripoff Report es viable?

La víctima del informe tiene varias posibilidades legales, que puede tomar. 

En el siguiente epígrafe analizamos cada una de ellas y su efectividad: 

  • Demandar a la persona que escribió el comentario: el resultado se puede ver damnificado por el anonimato del autor
  • Demandar a Ripoff Report: numerosos usuarios han optado por esta opción pero ninguno de ellos ha vencido su caso. ¿Por qué? 

La empresa se aprovecha de la Sección 230 de la Communications Decency Act, que establece que:

Los editores de Internet de materiales de terceros no son responsables de esos materiales”. 

En el año 2015, la United States Court of Appeals for the Ninth Circuit se pronunció en una declaración:

“La Communications Decency Act no inmuniza a Xcentric por el contenido que crea y publica y no inmuniza las tergiversaciones realizadas por un editor sobre su conducta editorial”. 

No obstante, su tiempo de respuesta es larguísimo, alcanzando los dos años de espera. 

Igualmente, Ripoff Report puede mover el informe a una nueva URL, por lo que vuelve a aparecer en los resultados de búsqueda.

La opción más fiable y rápida es contactar con una empresa, como ReputationUP, que ayuda a las marcas a limpiar la imagen digital de contenido negativo, obsoleto y falso. 


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Acciones legales históricas contra Ripoff Report

Como anteriormente hemos explicado, son muchos los usuarios, empresas e instituciones que han denunciado a Ripoff Report

En este epígrafe, explicamos los casos más sonados, desde su fundación: 

  • En 2011, el Third District Court of Appeals in Florida dictaminó que las prácticas de Xcentric eran espantosas pero que gozaban de total inmunidad por la Communications Decency Act.

Este dictamen se produjo después de que Ripoff Report publicase información falsa y difamatoria sobre el propietario de un centro de tratamiento de drogas de Florida. 

Sobre él dijeron que era un delincuente convicto y que los empleados distribuían medicamentos ilegalmente. 

  • Cuando un usuario crea una cuenta en Ripoff Report, acepta un lugar específico en Arizona para una disputa legal. 

En el año 2013, un tribunal federal de Maryland acordó que este acuerdo no impedía que un usuario pudiese demandar tanto al autor del informe como a Ripoff Report, en Maryland. 

  • Ese mismo año, el Gobierno de India ordenó bloquear el acceso a la web de Ripoff Report. Esta decisión tuvo una duración de un mes. 
  • En mayo de 2014, Yahoo bloqueó la página, por múltiples quejas de difamación online. Una acción, que duró una semana. 
  • En 2015, el United States District Court for the District of Utah indicó que Ripoff Report no es un editor neutral sino que fomenta el contenido negativo. 

Añadió que la web permite comentarios de usuarios, pero también de la competencia.  

  • Dos años después, el Garante per la Protezioni dei Dati Personali (GPDP), de Italia, publicó una medida sobre la ilegalidad de las solicitudes de dinero de la web de Ed Magedson.   

Además, el GPDP Espectáculo que los servidores web de Informe de estafa no eran accesibles, desde Italia, para eludir los controles de la autoridad italiana. 

  • Igualmente, numerosas personas demandan a Google por permitir que aparezcan los informes de Ripoff Report en su motor de búsqueda. 

¿Alguien ha intentado cerrar Ripoff Report?

En 2007, William Stanley creó la Defamation Action League (DAL) (actualmente inactiva) para forzar el cierre de Ripoff Report.

El motivo por el que se creó esta organización era luchar contra la difamación online

La estrategia consistía en protestar contra las empresas que se alojaban en la página web, creando sitios en los que los usuarios podían realizar sus críticas. 

Además, se podían incluir datos personales como números de teléfono o correos electrónicos de dichas empresas. 

Ed Magedson demandó a DAL y la empresa tuvo que cerrar por difamación online y amenazas de muerte. 

Ripoff Report vs otros

Ripoff Report no es la única empresa que se dedica a la recopilación de información y publicación de informes para guiar a los consumidores.

En este epígrafe, explicamos quiénes son los máximos competidores de Ripoff Report

Better Business Bureau

Better Business Bureau (BBB) es una organización sin ánimo de lucro, que promueve la confianza en el mercado

Está formada por organizaciones locales y su funcionamiento se basa en una escala de calificación

Según Ripoff Report, se diferencia de BBB, en que la primera no oculta los informes ‘satisfechos’.

Es decir, todos los comentarios permanecen públicos, sin editar, para crear historiales de las empresas o particulares.  

Complaints Board

Complaints Board se define como una conferencia virtual entre empresas y clientes. 

Con 16 años de experiencia, se encargan de resolver, de forma exitosa, las quejas de los consumidores

Cada proceso se trata individualmente, por expertos altamente calificados. 

Planetfeedback

Planetfeedback es un espacio para que los consumidores expresen sus experiencias y opiniones a las principales marcas y empresas. 

Han ofrecido sus servicios, durante dieciocho años; y actualmente se hallan en un periodo de descanso.

Conclusiones

A través de esta guía de ReputationUP has conocido, completamente, cómo funciona Ripoff Report

De hecho, has descubierto que eliminar sus informes es imposible y ello afecta a la reputación online de una marca personal o empresarial. 

De esta guía, podemos extraer las siguientes conclusiones:

  • Ripoff Report es un sitio web donde se publican informes para documentar quejas sobre particulares o empresas; 
  • La compañía no garantiza la veracidad de la información publicada; 
  • Las marcas evitan aparecer en esta web porque la mayoría de los comentarios son negativos
  • Las pequeñas y medianas empresas son las más afectadas por las publicaciones en Ripoff Report;
  • La sección 230 de la Communications Decency Act protege el contenido en el sitio web. 

La política de Ripoff Report se basa en la libertad de expresión y no eliminación de información

Esto supone un inconveniente para la reputación online de las marcas personales y empresariales. 

ReputationUP garantiza la eliminación de cualquier contenido negativo, obsoleto y difamatorio, aplicando el Derecho al Olvido. 


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