Risk Intelligence: ¿Qué Es, Cómo Se Mide Y Por Qué Es Importante?

Risk Intelligence: ¿Qué es, cómo se mide y por qué es importante? ¿Qué incluye su gestión y quién es el responsable de identificar el riesgo?

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Definición risk intelligence

La risk intelligence se puede definir como un enfoque sistemático para identificar, evaluar y gestionar el riesgo de una organización.

Puede considerarse como una de las fases anteriores a la gestión de crisis

Es una disciplina que recopila y analiza información sobre personas, lugares y eventos con fines de inteligencia.

En este contexto, la inteligencia se refiere a la información derivada del análisis de todas las fuentes disponibles para una organización.

La intención es evaluar el riesgo para que pueda gestionarse adecuadamente.

El término risk intelligence se ha utilizado en una variedad de dominios, en campos como la administración y gestión de empresas, las relaciones públicas, los seguros, la arquitectura y la ingeniería.

Según la definición del autor Leo Tilman, la risk intelligence es la:

“Capacidad organizativa para pensar de manera holística sobre el riesgo y la incertidumbre, hablar un idioma común y utilizar de manera efectiva herramientas con visión de futuro para tomar mejores decisiones”.

De hecho, la risk intelligence es un enfoque para la toma de decisiones en el que la información recopilada de muchas fuentes se utiliza para evaluar y abordar una variedad de riesgos presentes o potenciales.

Los riesgos se evalúan sobre la base de:

  • Experiencia histórica;
  • Análisis de datos;
  • Redes sociales;
  • Uso de herramientas de evaluación cualitativas y cuantitativas.

Sin embargo, según el informe de Deloitte Risk intelligence issues in global energy and resources industry, existe un desequilibrio en el uso de estas dos técnicas.

Definición risk intelligence ReputationUP

El 88% de las organizaciones encuestadas utilizan actualmente autoevaluaciones cualitativas para realizar análisis de riesgos.

Mientras que el análisis predictivo de riesgos y los métodos cuantitativos no están tan extendidos.

¿Qué es la risk intelligence?

La risk intelligence no es un concepto nuevo en el mundo de los negocios.

De hecho, la risk intelligence es una de las formas más antiguas de análisis empresarial.

Ayuda a identificar y mitigar las amenazas potenciales a los activos, las personas y la reputación corporativa de una organización.

La risk intelligence es un proceso que se ocupa de la identificación y cuantificación de los riesgos asociados a un proyecto o evento en particular.

Hay muchos enfoques diferentes para la risk intelligence.

Uno de ellos es identificar los riesgos que puede enfrentar un proyecto o evento y luego priorizarlos en función de su gravedad, probabilidad y horizonte temporal.

Un proceso de priorización de riesgos podría verse así:

  1. Identificación del riesgo. 

    El primer paso es identificar todos los posibles riesgos que pueden ocurrir en un proyecto o evento.

  2. Asignación de prioridad.

    Cada riesgo se prioriza en función de su gravedad, probabilidad de ocurrencia y perspectiva en el tiempo.

  3. Cálculo del valor. 

    Cada riesgo implica una pérdida o beneficio cuantificable en términos económicos, por lo que se debe calcular el valor presente de cada uno.

  4. Comparación de riesgos. 

    Todos los riesgos se comparan en términos de valores presentes netos durante un período de 10 años.

  5. Clasificación de riesgos. 

    Los riesgos con mayores beneficios esperados reciben una mayor ponderación que los escenarios de bajo riesgo.

La risk intelligence se ha utilizado en muchos campos diferentes.

En los últimos años se ha vuelto cada vez más popular gracias a su uso por parte de gobiernos, fuerzas armadas y empresas, también como apoyo al online reputation management

¿Cómo funciona el sistema de risk intelligence?

Existen dos tipos de sistemas de risk intelligence:

  • Risk Intelligence interno: se utiliza para identificar riesgos y amenazas en una organización.

Puede ser utilizado por organizaciones para identificar los riesgos y amenazas más importantes que necesitan atención;

  • Risk Intelligence externo: se utiliza para identificar riesgos y amenazas fuera de la organización.

Ayuda a las organizaciones a saber qué deben tener en cuenta al tomar decisiones sobre sus operaciones comerciales.

En cualquier caso, se pueden identificar algunos pasos fundamentales, comunes a las dos estrategias:

  • Al desarrollar un sistema de información de riesgos, o cualquier otro tipo de estrategia de seguridad, el primer paso es comprender las necesidades de la organización o individuo;
  • El segundo paso es comprender qué información se necesitará para el análisis, que podría incluir fuentes de datos internas y externas;
  • Luego, identificar qué datos son necesarios y apropiados, incluidos los metadatos;
  • El cuarto paso sería comprender cómo se organizará y almacenará la información.

En este punto, la risk intelligence se convierte en una gestión de riesgos real, que procede según sus fases.

De hecho, la gran diferencia entre la risk intelligence y la gestión de riesgos es que la inteligencia de riesgos tiene una actitud predictiva.

Según informa el documento publicado por IBM, el 53% de las empresas utiliza un plan estructurado de gestión de riesgos en lugar de un plan proactivo de risk intelligence.

Cómo funciona el sistema de risk intelligence ReputationUP

¿Qué incluye la gestión de riesgos?

Las empresas necesitan información sobre riesgos porque les ayuda a identificar, evaluar y gestionar los riesgos.

También les ayuda a comprender cómo se interconectan los riesgos.

Por lo tanto, el proceso de risk intelligence incluye:

  • Identificar oportunidades y amenazas a las estrategias y operaciones de la empresa;
  • Evaluar el impacto que podría tener un riesgo en los ingresos, costos, reputación u otros factores clave de éxito;
  • Priorizar los riesgos en función de su impacto potencial;
  • Desarrollar planes para mitigar o gestionar esos riesgos.

La risk intelligence es una nueva forma de pensar sobre la gestión de riesgos que ha surgido en respuesta a la naturaleza cambiante de las amenazas y las necesidades de las partes interesadas.

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Gestión de riesgos empresariales

Los riesgos se identifican como amenazas potenciales a los activos u operaciones de la empresa y pueden ser internos o externos.

Esos riesgos internos pueden ser causados ​​por los empleados o por fallas internas en el sistema de gestión.

Mientras que los riesgos externos son causados ​​por factores externos a la empresa tales como desastres naturales, competidores y regulaciones gubernamentales.

El informe de IBM identifica así los factores externos más relevantes:

  • Cambios en el mercado: 29,3%;
  • Factores macroeconómicos: 15%;
  • Preocupaciones regulatorias y cumplimiento financiero: 15%;
  • Tecnología: 11,7%;
  • Habilidad/competencia: 6,9%;
  • Factores socioeconómicos: 5,5%;
  • Globalización: 5,1%;
  • Problemas ambientales: 3,8%;
  • Factores geopolíticos: 3%.
Gestión de riesgos empresariales ReputationUP

Cada uno de estos riesgos se evalúa en función de la probabilidad (por ejemplo, baja, media o alta), la sensibilidad y la consecuencia, es decir, sobre qué área de negocio y sector afectará más.

Se lleva a cabo un análisis formal de la causa principal para cada riesgo.

Así es posible determinar el origen del riesgo y establecer el proceso de mitigación.

Cuando una empresa tiene control sobre una determinada rama de su negocio, a menudo no es necesario tener un departamento de cumplimiento independiente.

En estos casos, de hecho, no es necesario que diferentes departamentos informen sobre los niveles de riesgo.

Sin embargo, esto sigue siendo recomendado como un ejemplo de un modelo efectivo.

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Gestión de marca y reputación

El riesgo mal administrado puede afectar negativamente a la reputación online y offline de una empresa.

La risk intelligence es una medida de la capacidad de una empresa para anticipar y responder a los riesgos.

Cuanto mejor sea la respuesta, mayor será la confianza con los clientes e inversores.

Crisp Thinking identifica la charla digital como una fuente vital de información sobre riesgos.

El 94% de los encuestados afirma que la conversación online limita el abanico de posibilidades de acción para responder a los riesgos.

Gestión de marca y reputación Risk Intelligence ReputationUP

Precisamente por eso, una respuesta eficaz también permite actuar sobre la brand protection, gestionando todos los aspectos legales y de imagen relacionados con la marca.

Gestión de crisis

Cuando se presenta un riesgo al convertirse en un evento concreto que causa daño a la empresa, este se dirige al área de gestión de crisis.

ReputationUP se especializa en la gestión de crisis para particulares y empresas, con un equipo de expertos dedicado a cada caso individual.

Recientemente ha obtenido la certificación ISO 9001, que acredita el sistema de gestión de la calidad de la empresa.

La ventaja de la risk intelligence es su carácter predictivo, que también es fundamental en las primeras etapas de la gestión de crisis.

Si las valoraciones realizadas durante las previsiones de inteligencia de riesgos son correctas, será más fácil gestionar los riesgos verificados.

Las empresas pueden utilizar la risk intelligence para identificar los riesgos más críticos, sus posibles consecuencias y su probabilidad de ocurrencia.

Algunas empresas utilizan la risk intelligence como parte de su proceso de due diligence cuando están considerando invertir en otra empresa o cerrar un trato.

La inteligencia de riesgos también se puede utilizar como parte del proceso de toma de decisiones al desarrollar nuevos productos o servicios.

Componentes de la risk intelligence

La risk intelligence se puede dividir en varios componentes, cada uno de los cuales es esencial:

  • Conciencia del riesgo;
  • Comprensión del riesgo;
  • Evaluación de riesgos;
  • Proyección de riesgo;
  • Estimación de riesgos;
  • Respuesta a los riesgos.

Al igual que con el embudo reputacional que constituye la brand reputation, estos componentes deben considerarse como un todo: si solo uno de ellos es débil, toda la cadena se verá afectada.

Conciencia del riesgo

La conciencia del riesgo es la capacidad de reconocer la gama completa de riesgos que podrían afectar a tu negocio.

La pregunta que debes hacer es: ¿Mi empresa ha tenido en cuenta todos los posibles riesgos existentes?

De hecho, las empresas no tienen que centrarse únicamente en los riesgos previstos más altos.

En este sentido, el 88% de los encuestados de Crisp Thinking afirma que lo que se dice online es fundamental para identificar y mitigar los riesgos antes de que se conviertan en una crisis.

Conciencia del riesgo ReputationUP

Esto demuestra la importancia de incluir nuevos medios de comunicación dentro del análisis de fuentes.

ReputationUP ha patentado un software que permite monitorear Surface Web, Dark y Deep Web.

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Comprensión del riesgo

Una vez identificados, los riesgos deben entenderse en detalle.

Este punto se basa principalmente en la experiencia directa y el conocimiento práctico de los datos de riesgo y las estrategias de mitigación correspondientes.

Evaluación de riesgo

Los riesgos reconocidos como tales deben ser evaluados.

Cada riesgo tendrá un impacto medible en la empresa en general o solo en algunas de sus funciones o departamentos.

La evaluación del riesgo se basa sobre todo en analizar su gravedad, es decir, cómo afectará a las operaciones.

Proyección de riesgo

Aquí llegamos al corazón del aspecto predictivo de la risk intelligence.

En la fase de proyección del riesgo, de hecho, se intenta predecir qué desarrollo tendrá una determinada amenaza.

Para tener una previsión de riesgo realista, no se debe tender a un optimismo poco realista, porque esto dejaría expuesta a la empresa en caso de peores acontecimientos.

De hecho, esta es la fase que con mayor frecuencia se asigna a expertos externos para una mayor objetividad.

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Evaluación de riesgos

La estimación del riesgo es el momento en el que se determina el impacto específico en la empresa.

La diferencia con la fase de evaluación de riesgos es que en esta fase de estimación no se tiene en cuenta el parámetro de gravedad.

En pocas palabras, se trata de determinar qué personas y qué activos de la empresa se ven afectados por el riesgo.

Respuesta a los riesgos

Como respuesta al riesgo, no se considera solo lo que sucede después de que se materializa la amenaza.

De hecho, la respuesta correcta al riesgo comienza primero, con una organización que incluye planificación, capacitación y educación de los empleados.

De esta forma, la compañía se abastece y dota de las herramientas necesarias para responder eficazmente al riesgo.

Un aspecto clave de este punto es la comunicación entre los departamentos internos y externos de la organización.

¿Cómo se mide la risk intelligence?

En el contexto de la risk intelligence, el riesgo se puede definir como un posible resultado que representa un peligro para un individuo u organización.

Según la definición de la Real Academia Española (RAE), el riesgo es:

“Contingencia o proximidad de un daño”. 

La medición del riesgo, por lo tanto, está determinada por el impacto del resultado y la probabilidad de que ocurra.

Usando este enfoque, las organizaciones calculan una estimación para cada riesgo para que puedan priorizar sus esfuerzos de mitigación.

Es así como se determina el costo total del riesgo (TCOR), descrito por Milliman como:

“La suma de todos los aspectos de las operaciones de una organización que se relacionan con el riesgo, incluidas las pérdidas retenidas (no aseguradas) y los costos de ajuste de pérdidas, los costos de control de riesgos, los costos de transferencia y los costos administrativos”.

El TCOR puede incluir una gran variedad de elementos, pero se pueden identificar tres macroáreas:

  • Costos variables, que están sujetos a cambios;
  • Costos fijos, que no se ven afectados directamente por la realización del riesgo;
  • Costes de administración y control de riesgos, que dependen no sólo del riesgo del que se trate sino también de los sistemas de gestión de cada empresa.

En el análisis de riesgo reputacional, los costes variables son los más controlables, constituyendo aproximadamente el 65-80% del TCOR.

Cómo se mide la risk intelligence ReputationUP

¿Qué es el mapa de inteligencia de riesgos?

El mapa de inteligencia de riesgos funciona como una guía que sirve al personal de una empresa para ampliar la perspectiva sobre los riesgos y mejorar la capacidad de respuesta ante estos riesgos.

Es una representación visual de las relaciones entre todos los riesgos y amenazas en una organización.

Sirve como un método para identificar y comprender los riesgos presentes en una organización.

Se puede crear un mapa de risk intelligence compilando los diferentes riesgos y amenazas presentes en una organización y agrupándolos en función de sus puntos en común.

Estas similitudes pueden incluir cómo se originan los riesgos, a qué industria afectarán o qué efectos tendrán.

El mapa se puede elaborar a través de una sesión de brainstorming con tu equipo o revisando incidentes pasados ​​para ver qué tipos de patrones emergen.

A continuación se muestra un ejemplo de un mapa de risk intelligence.

Qué es el mapa de inteligencia de riesgos Risk Intelligence ReputationUP

Puedes crear múltiples mapas de inteligencia de riesgos para tu organización.

Esto permite a tu equipo ver cómo los diferentes riesgos y amenazas afectan a las diferentes áreas de la organización.

Un mapa podría mostrar cómo los ataques a los sistemas impactan en diferentes partes del negocio, como el marketing o los recursos humanos.

Mientras que otro mapa podría mostrar cómo los ataques cibernéticos afectan a cada departamento de la empresa.

¿Por qué la risk intelligence es importante?

La risk intelligence es un factor clave para reducir el riesgo de daño potencial a una organización o individuo.

También es fundamental para la toma de decisiones efectiva y la resolución de problemas.

Su aplicabilidad también se extiende a la inteligencia financiera.

El principal objetivo de los gestores de riesgos es identificar y evaluar los riesgos para mitigarlos antes de que causen daños.

La alerta temprana de una posible amenaza es el primer paso para reducir el riesgo.

Considerando que los factores de riesgo han aumentado drásticamente con la expansión de los medios digitales, las empresas se encuentran cada vez más expuestas.

El factor predictivo de la risk intelligence es una poderosa herramienta de prevención al alcance de un emprendedor.

Por qué las empresas necesitan risk intelligence

El objetivo de la risk intelligence es proporcionar una visión de 360 ​​grados del riesgo para que las empresas puedan mitigar el riesgo y seguir siendo competitivas.

Según el Global Risk Survey Report de PWC, el 65% de los ejecutivos de negocios quiere aumentar el gasto en tecnología de inteligencia de riesgo.

Por qué las empresas necesitan risk intelligence ReputationUP

De estos, el 75% quiere aumentar el gasto en análisis de datos y automatización de procesos.

El 72%, en cambio, invertirá en tecnología para el monitoreo e identificación de riesgos.

Esto implica una combinación de métodos cualitativos y cuantitativos.

Por lo general, hay tres tipos de métodos cualitativos utilizados en el ámbito de los negocios:

  • Opinión;
  • Experiencia;
  • Intuición.

El enfoque cuantitativo, sin embargo, se ha arraigado tradicionalmente en las estadísticas y el análisis de datos.

Esto fue útil porque proporciona información cuantificable sobre la efectividad del riesgo.

Sin embargo, este es un enfoque limitado porque solo brinda una parte de la imagen, por lo que es necesario combinar los dos.

¿Quién es responsable de identificar los riesgos?

La responsabilidad de la identificación de riesgos recae en el departamento de risk intelligence.

Estos departamentos son responsables de construir una comprensión integral de los riesgos que existen en una organización.

El objetivo principal de la risk intelligence es garantizar que las personas y las empresas estén a salvo de daños.

O, al menos, que el daño se encuentre dentro de ciertos parámetros que sean manejables.

Con el creciente número de procesos de gestión de riesgos, un aspecto cada vez más importante es encontrar una manera de comunicar la información sobre riesgos de manera adecuada.

La comunicación de riesgos es un esfuerzo de varias partes interesadas de una organización, como empleados, inversores y gerentes.

El objetivo es comprender la naturaleza y el alcance de un riesgo.

También es esencial que estas partes interesadas divulguen públicamente o discutan los riesgos desconocidos o no identificados.

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¿Quién es responsable del monitoreo de riesgos?

El monitoreo de riesgos es el proceso de comprender los riesgos asociados con una organización.

Al igual que con el monitoreo de la reputación online, es un momento crítico que ayuda a las organizaciones a identificar, evaluar y mitigar los riesgos.

La responsabilidad del monitoreo del riesgo recae en tres partes:

  • Interno: el equipo directivo de la empresa es responsable de monitorear los riesgos dentro de la empresa;
  • Externo: las agencias de inteligencia de riesgos son las encargadas de identificar, evaluar y mitigar los riesgos externos que puedan afectar a una empresa u organización;
  • Terceras partes: los proveedores son responsables de identificar, evaluar y mitigar los riesgos de terceros que puedan afectar a una empresa u organización.

Cada una de las tres opciones es válida para la empresa, siempre y cuando sea un monitoreo constante.

¿Qué hace un analista de risk intelligence?

Los analistas de risk intelligence son los encargados de identificar y evaluar los riesgos asociados a una situación determinada.

Por lo general, los contratan organizaciones que tienen un alto riesgo de ser blanco de estafadores, ciberdelincuentes u otros actores malintencionados.

Los analistas de risk intelligence suelen tener un máster en economía, informática, matemáticas, finanzas o una disciplina equivalente.

La responsabilidad principal de un analista de risk intelligence es identificar amenazas potenciales y evaluar los riesgos que puede enfrentar la empresa.

El analista de risk intelligence utilizará los datos para identificar dónde es vulnerable una empresa y qué tipo de amenaza representa el mayor riesgo.

Conclusiones

Las empresas deben protegerse de los riesgos potenciales y explotarlos en su beneficio.

Para ello, la risk intelligence permite actuar de forma preventiva y limitar las pérdidas a su favor.

A continuación encontrarás las conclusiones que puedes extraer de este artículo en el que hemos explicado todo lo que necesitas saber sobre la risk intelligence:

  • La risk intelligence se puede definir como un enfoque sistemático para identificar, evaluar y gestionar el riesgo de una organización;
  • El 88% de las organizaciones encuestadas utilizan actualmente autoevaluaciones cualitativas para realizar análisis de riesgos;
  • La gran diferencia entre risk intelligence y risk management es que la inteligencia de riesgos tiene una actitud predictiva;
  • El 53% de las empresas utiliza un plan estructurado de gestión de riesgos en lugar de un plan proactivo de risk intelligence;
  • En el análisis del riesgo reputacional, los costes variables son los más controlables y suponen aproximadamente entre el 65-80% del TCOR;
  • En el contexto de la risk intelligence, el riesgo se puede definir como un resultado posible que representa un peligro para un individuo u organización;
  • El mapa de inteligencia de riesgos es una representación visual de las relaciones entre todos los riesgos y amenazas en una organización;
  • El 65% de los dirigentes quiere aumentar el gasto en tecnología de risk intelligence.

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FAQ

¿Cómo se desarrolla la risk intelligence?

Las etapas de la risk intelligence son esencialmente tres: identificar los riesgos; establecer un marco y proceso de evaluación y gestión; evaluar el impacto de los riesgos en la organización.

¿Cuáles son los 3 tipos de control de riesgos?

Los tipos de control de riesgos son investigativos, preventivos y correctivos.

¿Cuáles son los diferentes tipos de riesgo?

Hay muchos tipos de riesgo, pero se pueden agrupar en: riesgo estratégico (por ejemplo, competencia); riesgo regulatorio (introducción de nuevas leyes); riesgo financiero (aumento en una tasa de interés); riesgo operativo (mal funcionamiento del sistema).

¿Cuáles son los 4 objetivos de la evaluación de riesgos?

Crear conciencia sobre los riesgos; identificar el objeto del riesgo; determinar la necesidad de un programa específico para el riesgo de que se trate; determinar la adecuación de las medidas existentes.

¿Cuál es la diferencia entre risk intelligence, evaluación de riesgos y gestión de riesgos?

La evaluación de riesgos consiste en la estimación que deriva del análisis; la risk intelligence incluye el análisis y los pasos previos; la gestión de riesgos pone en marcha el plan de gestión de riesgos.

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